《九段班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)落地營(yíng)》
課程背景：
一線班組長(zhǎng)在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者、領(lǐng)導(dǎo)者、變革者多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。他們的管理水平直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期、效率。但是，班組長(zhǎng)大多是從優(yōu)秀的員工提拔上來(lái)，是很好的球星，但不是合格的教練。要想成為合格的教練，必須接受專業(yè)系統(tǒng)的管理技能訓(xùn)練。從而讓班組長(zhǎng)從會(huì)干走向會(huì)管，完成思維方式的轉(zhuǎn)變和勝任能力的提升。傳統(tǒng)班組長(zhǎng)綜合能力培訓(xùn)課程，往往是老師講得多，學(xué)員講得少，學(xué)員無(wú)法產(chǎn)生共鳴，很難將培訓(xùn)內(nèi)化。本課程《九段班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)落地營(yíng)》，通過(guò)情景沙盤的授課形式，將班組長(zhǎng)平時(shí)工作中出現(xiàn)的情景，搬到課堂上討論，牽引出管理的思路、方法或工具，讓學(xué)習(xí)更加高效。另外，本課程將圍棋的管理智慧，運(yùn)用到班組長(zhǎng)的日常管理工作中，讓管理工作更加順暢。最終幫助企業(yè)打造一批管理能力過(guò)硬的班組長(zhǎng)，夯實(shí)班組長(zhǎng)的管理水平，助力企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展。
課程收益：
通過(guò)28個(gè)案例分析+12個(gè)情景討論+6個(gè)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)+6個(gè)視頻教學(xué)+布置6個(gè)課后作業(yè)的培訓(xùn)方式，提高學(xué)員參與度。讓學(xué)員聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、記得住、用得上，確保培訓(xùn)效果；
老師授課中不講大道理，將40多個(gè)提升班組長(zhǎng)綜合管理能力的思路、方法或工具，布局在授課活動(dòng)中，讓學(xué)員學(xué)起來(lái)有意思，用起來(lái)更方便；
夯實(shí)班組長(zhǎng)基礎(chǔ)管理能力。如:班前班中班后管理、TWI教導(dǎo)員工等；
提升班組長(zhǎng)進(jìn)階管理能力。如:任務(wù)達(dá)成的10個(gè)步驟、任務(wù)分解的4個(gè)思路、任務(wù)達(dá)成過(guò)程中沖突處理的2+4原則等；
提高班組長(zhǎng)向上協(xié)同向下三個(gè)維度溝通和協(xié)作能力；
提升班組長(zhǎng)工作績(jī)效改善的實(shí)戰(zhàn)能力。如:質(zhì)量管控、安全管控等；
培訓(xùn)對(duì)象:新晉升的生產(chǎn)主管、一線班組長(zhǎng)、代理班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備班組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干等；
培訓(xùn)方式:小組競(jìng)賽、講授法、情景討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、視頻教學(xué)、學(xué)員分享等；
課程內(nèi)容：
導(dǎo)論(0.5H)
1.課程亮點(diǎn)介紹
2.選組長(zhǎng)
3.自我介紹
4.情景沙盤介紹
5.課程邏輯圖介紹
6.情景人物介紹
模塊一:班組長(zhǎng)角色管理篇(1H)
一.班組長(zhǎng)3種角色
1.特種兵
2.團(tuán)長(zhǎng)
2.1.案例1:李云龍和柱子的故事
3.政委
3.1.案例2:新冠疫情管控
3.2.案例3:記者采訪杜聿明將軍
二.班組長(zhǎng)九段介紹
1.九段是什么
1.1.現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)1:九段連線測(cè)試
三.班組長(zhǎng)決策的5個(gè)層次
四.圍棋10訣簡(jiǎn)介
五.小組PK積分來(lái)源
模塊二:班組長(zhǎng)日常管理篇(1.5H)
一.班前班中班后管理
1.班組長(zhǎng)管什么
2.班前管理
2.1.生產(chǎn)前準(zhǔn)備工作
2.2.接班
2.3.高效早會(huì)
1)視頻1:十分鐘早會(huì)
2)早會(huì)管理一頁(yè)紙
2.4.課后作業(yè)1:請(qǐng)按照早會(huì)管理一頁(yè)紙做法，完成一次早會(huì)視頻拍攝（☆）
3.班中管理
3.1.管2類工作
3.2.異常性工作的管理思路
3.3.班中管理一頁(yè)紙
3.4.課后作業(yè)2:請(qǐng)按照模版，完成班中管理一頁(yè)紙（☆）
4.班后管理
4.1.交接班管理一頁(yè)紙
4.2.每日工作總結(jié)
4.3.課后作業(yè)3:請(qǐng)按照模版，完成交接班管理一頁(yè)紙（☆）
二.教導(dǎo)員工
1.TWI簡(jiǎn)介
2.工作指導(dǎo)四階段法
2.1.視頻2:打燈頭接
1)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)2:練習(xí)打燈頭接
3.崗位作業(yè)分解表
3.1.課后作業(yè)4:請(qǐng)完成您線體瓶頸工序崗位作業(yè)分解表（☆）
模塊三:班組長(zhǎng)任務(wù)達(dá)成篇(2.5H)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)3:任務(wù)達(dá)成的10個(gè)步驟排序
一.如何達(dá)成任務(wù)
1.步驟一:下達(dá)任務(wù)
1.1.目標(biāo)的SMART原則
2.步驟二:記錄任務(wù)
2.1.4W1H記錄任務(wù)
3.步驟三:理解任務(wù)
3.1.理解任務(wù)的工具
1)案例4:生產(chǎn)主管詢問(wèn)核心產(chǎn)品A型號(hào)的生產(chǎn)進(jìn)度
4.步驟四:溝通任務(wù)
4.1.現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)4:折紙游戲
5.步驟五:復(fù)述任務(wù)
5.1.視頻3:《集結(jié)號(hào)》谷子地復(fù)述任務(wù)
5.2.4W1H復(fù)述任務(wù)
6.步驟六:接受任務(wù)
7.步驟七:分解任務(wù)
7.1.案例5:沙漠求生活動(dòng)
8.步驟八:分配任務(wù)
8.1.分配任務(wù)的2個(gè)思路
8.2.分配任務(wù)的6個(gè)注意事項(xiàng)
9.步驟九:執(zhí)行任務(wù)
9.1.情景1:如何處理執(zhí)行不力的問(wèn)題
1)鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素
2)鑄造執(zhí)行力的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
10.步驟十:匯報(bào)任務(wù)
10.1.匯報(bào)任務(wù)的3大禁忌
1)不來(lái)報(bào)
a)案例6:小鮑錯(cuò)在哪里
2)做完報(bào)
a)視頻4:保證完成任務(wù)
3)空手報(bào)
a)案例7:我就是想請(qǐng)教您呀
二.沖突管理
1.沖突管理的2+4原則
1.1.案例8:如何處理員工之間的矛盾
1.2.案例9:班組長(zhǎng)與員工之間的沖突
2.處理沖突的指導(dǎo)建議
2.1.員工吵架；
2.2.員工打架
2.3.員工群體事件
2.4.不配合主管工作或工作態(tài)度消極
2.5.員工頂撞辱罵主管
2.情景2:如何面對(duì)部屬消極怠工的問(wèn)題
2.1.關(guān)懷是一種巨大的激勵(lì)
1)關(guān)懷員工要講究外圓內(nèi)方
2)關(guān)懷員工要遵循水晶球法則
2.2.四種人才的指導(dǎo)培育方式
模塊四:班組長(zhǎng)溝通協(xié)作篇(5.5H)
一.向上管理
1.管理上級(jí)為什么會(huì)成為問(wèn)題
1.1.管理上級(jí)的本質(zhì)
1.2.管理上級(jí)的2個(gè)底層邏輯
1)案例10:CEO美景分享
2.情景3:如何面對(duì)挑毛病的上司
2.1.上司為什么會(huì)挑您毛病
2.2.怎么應(yīng)對(duì)挑毛病的上司
2.3.四種不同類型上司打交道的方式
1)案例11:四位領(lǐng)導(dǎo)郊游
3.情景4:如何向上司提合理化建議
3.1.為什么向上司提建議
3.2.向上司提建議的4個(gè)注意事項(xiàng)
1)案例12:碩士研究生在微信群中回復(fù)“我去！”
3.3.向上司提建議的底線原則:入界宜緩
1)案例13:孫宏斌和柳傳志的故事
3.4.向上司提建議的3部曲
3.5.理解上司的工具
1)案例14:上司詢問(wèn)新員工招聘進(jìn)度
4.情景5:如何面對(duì)上司的越級(jí)指揮
4.1.預(yù)防越級(jí)指揮的工具:慎勿輕速
4.2.發(fā)生越級(jí)指揮使用楔子原理化解
4.3.視頻5:走向共和---李中堂殺方伯謙
4.4.越級(jí)的4個(gè)原則
二.協(xié)同管理
1.情景6:如何面對(duì)內(nèi)外部客戶的重大投訴
1.1.處理客戶投訴的4個(gè)原則
1)案例15:海底撈輿情事件
1.2.處理客戶投訴的思路:勢(shì)孤取和
2.情景7:如何讓同事配合工作
2.1.內(nèi)部協(xié)同發(fā)生的3個(gè)底層邏輯
案例16:范蠡販馬
2.2.一對(duì)一尋求協(xié)作
1)案例17:美女老師呼救
2)案例18:婦女遇害
3.情景8:如何避免相互扯皮、推諉
3.1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作困難的原罪
3.2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的前提
1)案例19:四張漫畫
三.向下管理
1.情景9:如何表?yè)P(yáng)、激勵(lì)部屬
1.1.激勵(lì)的4個(gè)維度
1)案例20:招行冠軍上電腦屏保
2)案例21:被領(lǐng)導(dǎo)K
1.2.正向激勵(lì)
1)馬斯洛需求層次理論
1.3.負(fù)向激勵(lì)
1)鰱魚(yú)效應(yīng)新解讀
a)案例22:今晚要員工加班
2)批評(píng)的3個(gè)注意事項(xiàng)
a)視頻6:李云龍大鬧出操現(xiàn)場(chǎng)
b)案例23:批評(píng)員工遲到
c)案例24:集團(tuán)公司一把手打電話批評(píng)您
2.情景10:如何處罰部屬的過(guò)失行為
2.1.處罰的思路:動(dòng)須相應(yīng)
2.2.火爐效應(yīng)的4個(gè)特性
3.情景11:如何指導(dǎo)培育部屬
3.1.師徒制
1)師徒制的作用
2)師傅不愿意帶徒弟的3個(gè)原因
a)案例25:海底撈師徒制
3.2.授權(quán)
1)授權(quán)的作用
2)影響授權(quán)的3個(gè)因素
a)案例26:給老婆買甜點(diǎn)
4.情景12:如何考評(píng)部屬
4.1.考評(píng)部屬的規(guī)則
4.2.考評(píng)部屬的對(duì)象
模塊五:班組長(zhǎng)績(jī)效提升篇(1H)
一.質(zhì)量管控
1.質(zhì)量管控思維導(dǎo)圖
2.質(zhì)量三不原則
3.不制造不良的2大法寶
4.不接受不良和不流出不良的2個(gè)工具
5.質(zhì)量管控QRQC做法
6.課后作業(yè)5:請(qǐng)按照模版，從質(zhì)量三不原則的角度，完成提升質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃（☆）
二.安全管控
1.海因里希法則
1.1.現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)5:海因里希法則計(jì)算
2.安全意外事件發(fā)生的3個(gè)原因
3.習(xí)慣性違章管控
3.1.習(xí)慣性違章產(chǎn)生的4個(gè)原因
3.2.習(xí)慣性違章管控的6個(gè)做法
4.KYT危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練
4.1.KYT四個(gè)步驟
1)案例27:人從腳踏板上行走
2)案例28:駕駛叉車作業(yè)
4.2.課后作業(yè)6:請(qǐng)按照模版，完成生產(chǎn)線安全隱患最大崗位的員工危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練表（☆）
三.二天課程小結(jié)
四.現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)6:學(xué)員感悟分享
五.冠軍小組合影留念
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