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《團隊管理沙盤超級工程》

一句話說清這門課：學(xué)會一群人如何更好地工作

【解決痛點】團隊內(nèi)耗、分工不清、溝通不暢、凝聚力弱、價值不明

【課程特點】

適合管理經(jīng)驗不一的學(xué)員共學(xué)。

成年人更需要松弛、寓教于樂的學(xué)習(xí)場域。當(dāng)完全放下“被動輸入”的戒備，投身到以玩為形式的課堂，學(xué)員會打開所有的感官、沒有保留地釋放情緒、展露性格、表達觀點、激發(fā)思維。沙盤的授課方式，照顧到基礎(chǔ)不同的所有學(xué)員，他們可以根據(jù)自己的體會和復(fù)盤，拿走屬于自己的職場感悟，印象更為深刻，轉(zhuǎn)化更為主動。企業(yè)培訓(xùn)費用的投入產(chǎn)生性會很高。

【課程背景】

團隊管理的復(fù)雜性來源于人性的復(fù)雜。團隊中每個人都是1，加在一起有時會>2，更多的時候會<2，甚至<0。這個問題被稱為：1+1≠2

從團隊管理者的視角，分析產(chǎn)生1+1結(jié)果差異的原因，找到一系列工具和方法，應(yīng)用其使得團隊持續(xù)處于1+1>2的狀態(tài)，進而創(chuàng)造高績效。這是管理者的職責(zé)。

本課程基于塔克曼團隊階梯理論的框架，分別闡述團隊在不同發(fā)展階段最適宜采用的工具和方法，旨在推動團隊發(fā)展、向下一個階段邁進，直到穩(wěn)定在團隊表現(xiàn)（高績效）階段并持續(xù)挖掘團隊潛力。

【學(xué)員受益】

體驗: “在參與中學(xué)習(xí)”，充分參與團隊管理過程，體驗本身就是價值。

認(rèn)識：”在感悟中學(xué)習(xí)”，由轉(zhuǎn)變認(rèn)知到轉(zhuǎn)變態(tài)度，再到改善行為模式。

反思：“在錯誤中學(xué)習(xí)”，發(fā)現(xiàn)團隊與個人特長與不足，及時調(diào)整方向和結(jié)構(gòu)。

應(yīng)用：“在應(yīng)用中學(xué)習(xí)”，自發(fā)感悟反省，自覺改善應(yīng)用，長期保持效

【課程時長】：1天

【培訓(xùn)對象】：中、高層管理者、核心骨干員工

【培訓(xùn)規(guī)?！浚?0—50人（不建議設(shè)置旁觀席）

【沙盤角色分工】：

第一模塊 管理的本質(zhì)與團隊診斷45分鐘

1.什么是團隊？團隊的特征

2.為什么團隊如此重要？

3.高績效團隊的七個特征

團隊診斷工具雷達圖

第二模塊 沙盤初體驗小動作小項目15分鐘

體驗游戲：團隊風(fēng)采

發(fā)現(xiàn)與復(fù)盤：團隊與個人、分工與合作、影響與服從、速度與效率

第三模塊 超級工程正式上馬的真任務(wù) （60+60分鐘）

1.沒有規(guī)矩不成方圓游戲規(guī)則 

2.成立班子建團隊角色任命與分工

我有、我行、我可以，VS 我為你……

真正的利已是極致的利他

3.需求了解客戶會議

方法：一聽二問三復(fù)述

4.起心動念之小組討論籌備（20分鐘）

5.熱身游戲——超級工程初體驗

6.超級工程搭建挑戰(zhàn)（60分鐘）

第四模塊 團隊自省與復(fù)盤（ 60分鐘）

1.復(fù)盤總結(jié)——前后看現(xiàn)象，這一路走來發(fā)生了什么

2.橫向經(jīng)驗分享與教訓(xùn)總結(jié)——左右看，查找改進的點

3.團隊管理知識與技能鏈接——講師概括總結(jié)與升華

工具：魚骨圖復(fù)盤法

第五模塊 團隊管理經(jīng)典理論與運用實踐 （120分鐘）

1.團隊發(fā)展五階段模型

塔庫曼階梯及各階段團隊表現(xiàn)出的不同特點

2.選人用人

相互了解的重要性：能力價值觀矩陣、用人所長

角色認(rèn)知：各個角色是如何在實操中被選擇、任命的，是否讓合適的人匹配了合適的位置

3.客戶服務(wù)與產(chǎn)品定位

工具：干系人識別與管理

與不同的干系人的相處之道

客戶是團隊的衣食父母，客戶的需求如何識別

企業(yè)成功需滿足客戶三種價值

4.觀點協(xié)同

觀點表達、協(xié)同

整合與共識

5.凝聚團隊

工作中團建、工作外團建

建立信任氣泡圖

營造共同的價值觀和努力目標(biāo)

6.處理沖突

從“聽得見”到“聽得懂”

化解誤解技巧、化解矛盾技巧

溝通“風(fēng)車模型”

第六模塊 個人復(fù)盤與行動計劃制訂