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第一部分：讓表達清晰、簡練、有力的秘訣

一、清晰表達的三原則，讓表達不再高深莫測；

二、清晰的表達來自于清晰的思考；

三、有效組織你的思想、呈現(xiàn)你的思想、植入你的思想；

小組團隊共創(chuàng)

第二部分 全腦表達原理：結構+力量

一、表達的結構化以及表達中蘊含的打動人心的力量；

二、金字塔原理：結構化表達的基本結構；

三、全腦表達的原理：左腦結構、右腦力量

四、表達中的錨點與標準表達結構

授課加小組分析演練點評，在沙盤

中邊學習邊玩，寓教于樂，隨學隨

第三部分左腦結構—6個基本的左腦框架

一、用邏輯的左腦幫助組織你的思想/變焦框架/遞推框架

二、結合工作思考展開業(yè)務表達訓練

右腦力量—用感性的右腦幫助你推進你的思想

視覺力量/隱喻力量/對比力量/節(jié)奏力量/幽默力量/ 情緒力量

授課加小組分析演練點評，沙盤貫

穿整個課程始終，讓每一個學生都

有實體物，對內容理解更加深刻

第四部分表達工具的整合和呈現(xiàn)的藝術

一、 整合左腦結構和右腦力量；

二、像TED一樣----18分鐘演講的奧秘；

三、避免壞表達的6個陷阱；

四、表達的藝術：藝術的本質是【完美技巧+自然溝通】；

五、 自然溝通的三要素：注意力的連接、信任度、情緒度，讓聽眾幫你完美表達；

使用沙盤中關于【完美表達量表】，

讓每一個人都可以體驗在生活中優(yōu)

化表達的喜悅

示例： 客戶對銀行的意義

客戶的數(shù)量、質量和忠誠度是銀行業(yè)務發(fā)展的基礎和保障。

客戶數(shù)量的多少是直接關系到銀行未來業(yè)務的主動權和話語權

客戶質量的高低直接關系到銀行未來核心競爭力的高低。

客戶對銀行的忠誠度直接關系到客戶對銀行帶來效益的高低。

綜上所述，客戶是上帝，面臨銀行同質化競爭中，增加客戶數(shù)量，提

升客戶質量，提高客戶忠誠度，建立雄厚的客戶群體是銀行業(yè)務發(fā)展的基

礎和保障。

示例： 如何和客戶保持合理的距離

工作中應該和客戶保持怎樣的距離？

如果太寵客戶，把客戶當上帝，會有兩種影響。要么會讓客戶感到厭

煩，要么客戶會對你予取予求，理所當然的讓你做很多合同范圍以外的工

作。

如果對客戶愛搭不理，保持冷漠的態(tài)度，又會讓客戶覺得你對他們不

夠重視，競爭對手就會趁虛而入。

最好的方式是既要和客戶進行有效溝通，保持客戶黏性。也要在客戶

提出無理要求的時候保持自己的立場，學會適當拒絕。