《軍神演武桌游方案》
培訓規(guī)模：40人或以下為宜（2人一組，或一桌一組進行對壘。）
授課時間：1天
桌游背景：
龍戰(zhàn)于野，其血玄黃，東漢末年，黃巾之亂，十常侍之亂，董卓入京為節(jié)點進行展開，我們以三國作為開端，把學員帶入中國的歷史長河，軍神之爭，由此再次展開……桌游將三國歷史與桌面游戲結(jié)合在一起，以獨有的方式向?qū)W員展示了一個個鮮活的三國人物，一段段精彩的三國故事。
該桌游課程融合了西方桌游機制，并結(jié)合中國三國時期背景，以身份、勢力或陣營等為線索，以卡牌為形式，展示了“三國殺，學管理”千變?nèi)f化打法的無窮魅力。合縱連橫，經(jīng)過一輪一輪的謀略和動作獲得最終的勝利。
我們將在培訓師帶領(lǐng)下共同回到三國時代，讓我們通過沉浸式桌游共同來演繹國家的強盛興衰過程，詮釋政治上的運籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰(zhàn)場上的兵戎相見、謀略上的合縱連橫，驗證我們古老的智慧與亙古不變的發(fā)展真諦！
桌游教具：
桌游物料：
《軍神演武》基礎(chǔ)盒內(nèi)容物展示圖
33款作戰(zhàn)卡，每款3張
2款戰(zhàn)場卡，每款1張
2款第三方勢力，每款2張
3款專屬型城池卡，每款2張
3款普通型城池卡，每款4張
1款城池紙托，每款6張
1張說明紙
1塊指示物
1張Q&A紙
卡牌種類圖標
武將：-戰(zhàn)場上一方名字相同的武將只能存在1張
謀士：-戰(zhàn)場上一方名字相同的謀士只能存在1張-謀士放置進戰(zhàn)場時，其控制方抽1張謀略卡
士兵：-不受戰(zhàn)場上一方名字相同只能存在1張的限制
課程主講：
第一部分：桌游課程認知、團隊組建（半天3小時）
◆體驗式培訓和傳統(tǒng)式培訓的區(qū)別
◆《軍神演武》桌游沉浸式體驗
第二部分：講師復盤（三個角度解讀桌游）
第一角度：【團隊建設(shè)協(xié)作與戰(zhàn)略管理執(zhí)行】（半天三小時）
第一講：組建團隊，各個成員正確認知角色扮演
一、正確理解“管理”
1. 管理的定義
2. 中層管理者的重要性
1）紐帶：鏈接高層管理層與基層員工
2）組織者：日常工作的管理者和生產(chǎn)活動的主要負責人
3）中堅力量：企業(yè)的中堅和脊梁
視頻案例解析：李經(jīng)理的一封郵件
二、如何進行管理者的角色轉(zhuǎn)變？
討論：骨干員工與管理者的區(qū)別
工具：管理者與骨干員工能力坐標圖
難點突破：角色轉(zhuǎn)變的困難的原因
三、管理者五大角色錯位
1. 過度強勢：土皇帝
2. 沒有主見：民意代表
3. 唯我獨尊：領(lǐng)袖
4. 不會轉(zhuǎn)化：傳聲筒
第三講：【管理戰(zhàn)略準備與執(zhí)行】三國殺規(guī)則解讀，養(yǎng)成良好管理習慣
習慣一：精準溝通
1. 溝通的邏輯
2. 溝通的目的
3. 溝通的三大類別
1）對上溝通——要有膽
互動1：與上司同乘電梯時，說什么？
互動2：如何巧妙地向上司提意見/建議？
2）水平溝通——要有肺
案例研討：新員工的生產(chǎn)訂單
3）對下溝通——要有心
案例研討：任正非如何處理貪污的下屬
習慣二：做一名教練式的管理者
1. 教練式管理者的角色認知
1）團隊任務(wù)的接受者
2）賦能員工的培訓者
2. 教練式管理者的六個核心能力
1）感知能力
2）與員工建立良好關(guān)系的能力
3）靈活應(yīng)變能力
4）溝通能力
5）前瞻性思維能力
6）控制力
習慣三：抓大放小，有效授權(quán)
1. 授權(quán)的作用
1）領(lǐng)導者時間需求
2）員工成長需求
3）團隊建設(shè)的必要
2. 授權(quán)的種類
3. 授權(quán)原則
1）對被授權(quán)人有要求：被授權(quán)者要能達到所授權(quán)工作的能力與品行
案例研討：曹操的創(chuàng)業(yè)團隊
2）對權(quán)力有約束：授權(quán)必須明確職責范圍及權(quán)限
3）對授權(quán)有準備：授權(quán)前，對被授權(quán)者施與職前的訓練和協(xié)助
案例研討：呂布為什么離開了董卓
4. 授權(quán)的四類好處
1）節(jié)省精力
視頻案例賞析：采購部的采購清單
2）減少瓶頸
3）激勵員工
4）發(fā)展員工
情境沙盤演練——探險隊成員執(zhí)行，推演體驗【戰(zhàn)略執(zhí)行】
1. 體驗團隊目標的制定原則和流程
2. 團隊成員角色分工與協(xié)作
3. 對外溝通與談判思維，共贏才是王道
第四講：復盤總結(jié)【總結(jié)提升，管理工具模型使用】
1. 為什么沒有獲得最大收益？原因是什么？
2. 有沒有最大限度的收集和分析信息？
3. 是否熟悉目標制定的SMART原則？
4. 隊長在決策過程中是否進行了有效的控制？
5. 團隊成員有沒有最大限度的貢獻？
6. 面對著最終的結(jié)果我們有什么感悟，對未來的工作有些什么啟發(fā)和聯(lián)想？
第二角度：【DISC分析與跨部門溝通】（半天三小時）
第一篇 三國角色與DISC性格分析
一、高效團隊概念及分析
二：團隊和團隊精神
三、團隊建設(shè)的重要性
四、團隊與個人的關(guān)系”
五、高效團隊十大要素
第二篇 溝通與跨部門溝通
【第一講】溝通認知
一、溝通的基本原理
※何謂溝通
※溝通三大要素:
※卓越溝通信條
※溝通三個環(huán)節(jié)
二、傾聽、表達、反饋
【第二講】學會傾聽、發(fā)問、反饋
※如何提高傾聽技巧
※溝通中說的技巧
※溝通時發(fā)問的語言使用技巧
※說服他人時的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用；
超級鉑金溝通法則
【第三講】跨部門溝通技巧
引言：跨部門溝通認知
一、跨部門溝通中的障礙與根源
根源一、組織分工不明確
根源二、各部門目標存在差異
根源三、不容忽視的“部門墻”
根源四、客觀存在的個體差異
?1、性格
?2、思維定式
?3、價值觀
根源五、缺乏技能
?表現(xiàn)一：不善有效表達
?表現(xiàn)二：不愿積極傾聽
?表現(xiàn)三：不能及時反饋
根源六、橫向溝通機制不健全
?表現(xiàn)一、信息不對稱
?表現(xiàn)二、溝通渠道單一
?表現(xiàn)三、缺乏信息反饋機制
根源七、企業(yè)缺乏文化
1、模糊地帶的存在
2、建立良好的企業(yè)文化
二、跨部門溝通不暢帶來的不良后果
亂：究竟該如何辦？工作職責、程序、計劃
慢：效率不高
差：質(zhì)量差，管理差，很多事情管不到位
轉(zhuǎn)：一個事情從起點，經(jīng)過幾輪反復，到最后又轉(zhuǎn)到起點
對著干：凡是……,就是…
三、跨部門溝通根源問題解決之道
跨部門溝通的基本原則
1. 信任原則：放下自我，創(chuàng)造信任
2. 目標原則：拔高職位，放眼全局
3. 溝通原則：注重聆聽，信息對稱
4. 平衡原則：意見分歧，換位思考
5. 沖突原則：困難必上，沖突先退
6. 文化原則：統(tǒng)一文化，快樂使命
跨部門溝通的八不要
1.不要嫌麻煩
2.不要被動等
3.不要成為給上與制造麻煩的人
4.不要將問題留在工作之中
5.不要輕易接皮球
6.不要回避問題
7.不要英雄主義
8.不要轉(zhuǎn)移話題
四、跨部門溝通的技巧
1、營造良好的溝通氛圍
2、用數(shù)據(jù)說話
3、溝通方式選擇有術(shù)（前置性溝通、一對一面談、）
4、部門溝通中的“三換”（角度、位、人）
5、溝通中的N個分析（狀態(tài)、行為、時機）
6、多難問題的解決要有自己的一招
7、化解不誤解
誤會化解三步法
?一、打消對方認為你不尊重他們或抱有不軌企圖的誤解（否定部分）
?二、確認你對他們的尊重（肯定部分）
?三、明確你的真實目的 （明確目的）
同級溝通的“四要四不要”
? 同級間要表揚于眾，不要私下揭短
? 對于合作成果，首先要言謝他人，不要只顧炫耀自己
? 同級間要多提建議，不要多提主張
? 要尊重差異，避免價值判斷，不要好為人師
五、跨部門溝通各種情形的處理方式：
?不配合及【解決建議】
?推諉及【解決建議】
?意見不同及【解決建議】
?不執(zhí)行及【解決建議】
?不合作及【解決建議】
六、跨部門溝通要點
第三角度：【系統(tǒng)思維與問題分析解決】（半天三小時）
第一單元：系統(tǒng)思維與問題分析解決的工具和方法
第一講：問題意識–建立系統(tǒng)思考模式
一、什么是問題（問題意識）
1. 問題的定義
2. 問題的分類
二、問題三階段（冰山模型）
1. 醞釀期：潛在的問題
2. 成熟期：隱藏的問題
3. 危險期：顯現(xiàn)的問題
三、解決問題的關(guān)鍵（四要素）
1. 清晰的思路
2. 正確的心態(tài)
3. 科學的程序
4. 有效的方法
四、系統(tǒng)思考（第五項修煉）
5. 對待問題解決的正確態(tài)度
思維訓練：突破思維慣性（奔向何方+1分鐘識字）
第二講：運籌帷幄–問題分析解決的工具和方法
一、問題分析解決的陷阱
二、問題分析解決的基本原則
三、問題分析解決的方法研究
四、問題分析解決問題的工具與方法
1. 經(jīng)典方法6個
2. 專業(yè)工具6個
3. 系統(tǒng)方法6個
故事分享：煎魚的啟迪
第二單元：問題分析與解決（實戰(zhàn)訓練）
第三講：問題解決第一步：界定問題
一、正確定義和描述問題
1. 問“正確的”問題
2. 信息收集與確認
3. 描述問題的工具：4W1H
4. 制定中短期策略
二、分析問題的工具
1. 邏輯樹法
2. 4M1E法
三、實戰(zhàn)訓練（團隊共創(chuàng)）：小組議定問題的行動學習——界定問題，陳述問題
1. 任務(wù)1：確定問題的主題
2. 任務(wù)2：定義問題（4W1H）
3. 任務(wù)3：運用“邏輯樹”或“魚骨圖”確定問題的主題，運用找出關(guān)鍵問題
四、講師點評：進步與改進點
第四講：問題解決第二步：診斷主因
一、查找初步原因
1. 檢查表法
2. 頭腦風暴法
3. 問題樹法
二、查找主要原因，鎖定關(guān)鍵點
1. 探求要因及問題根源
2. 魚骨圖法
3. 如何確定主因
三、實戰(zhàn)演練（世界咖啡）：小組議定問題的行動學習——找出原因
1. 任務(wù)1：運用“層別法”與“魚骨圖”列出所有可能的原因
2. 任務(wù)2：確定主因（3個）
四、講師點評：進步與改進點
第五講：問題解決第三步：產(chǎn)生方案并行動
一、建立決策標準：五大工具
1. 5W2H法
2. SMART法
3. 頭腦風暴法
4. 決策樹法
5. KT決策法
二、擬定方案的工具：GROW模型
1. 鎖定目標：PDCA法
2. 厘清現(xiàn)狀：5W2H/6W3H法
3. 方案評估：FEBC法則
4. 計劃推進：行動計劃（甘特圖法）
三、實戰(zhàn)演練（城鎮(zhèn)會議）：小組議定問題的行動學習——產(chǎn)生方案
1. 任務(wù)1：運用“5W2H法”列出所有對策
2. 任務(wù)2：運用“FEBC法則”評估與確定方案
3. 任務(wù)3：運用“甘特圖法”制定行動計劃
四、講師點評：進步與改進點
第三單元：延伸學習：新工具與方法的研習
第六講：平行思維與行動學習工具
一、延伸：其他方法（提案改善+BPR+思維導圖+六帽法+行動學習）
二、平行思維：六帽法
1. 傳統(tǒng)思維與平行思維
2. 六帽法及其應(yīng)用
三、行動學習：4大方法
1. 群策群力、團隊共創(chuàng)
2. 世界咖啡、城鎮(zhèn)會議
綜合演練：六帽法會議
3. 講師點評：進步與改進點
課程總結(jié)：管理者存在的最大價值：發(fā)現(xiàn)和解決問題，而不是制造問題。
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