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《高效溝通》

沉浸式劇場/劇本殺——《沉默的真相之實驗室謎案??》

【課程背景】

作為企業(yè)管理者，你是否有這樣的困擾：

你想提升新生代員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)意識，可是卻總被說是洗腦？

企業(yè)組織培訓(xùn)不少，可是大家學完后，沒什么體驗與變化？

課程當中，小伙伴們總是無精打采，注意力不集中、參與度總是調(diào)動不起來？

90、00后新生代員工，抵觸傳統(tǒng)式強灌輸培訓(xùn)？

Z世代從學習走向工作，95后、00后大軍涌入職場，自主、自我意識超強的他們，對管理工作和培訓(xùn)工作都帶來了更多挑戰(zhàn)。

本課程首創(chuàng)“沉浸式劇場”體驗式培訓(xùn)課，設(shè)計“經(jīng)驗體驗-反思觀察-抽象概念-主動實踐”的學習流程，讓學員從“學后做”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤白鲋袑W”，兼具了理論知識的深刻性，和學習模式的趣味性。

課程結(jié)合風靡Z世代的“劇本殺”游戲模式，通過游戲化沉浸式體驗，圍繞“高效溝通”這一課程主題，通過知識講解、角色扮演、實戰(zhàn)模擬等教學形式，打造了一段奇妙的學習旅程，讓學員深刻理解溝通的意義及方法，并在過程中收獲團隊的意義。

【課程收益】

能夠正確理解溝通的含義、目的、要素、特點、小技巧等

能夠正確應(yīng)用溝通前的四項準備工作，理解四種溝通風格及應(yīng)對方式

能夠正確理解溝通的“黃金三角”，應(yīng)用“聽、說、問”的基本技巧

能夠正確理解并應(yīng)用向上溝通、向下溝通、平行溝通的要點與技巧

能夠通過項目體驗幫助成員之間深度破冰及團隊融合，理解團隊合作的意義

【課程方式】

演繹：獨創(chuàng)劇本，真實再現(xiàn)。學員驚呼這就是真實工作

推理：線索錯綜復(fù)雜，結(jié)局出乎意料，享受燒腦過程

復(fù)盤：角色脫出，從感受變成行為，從行為變成改進方案

講授：匹配相應(yīng)溝通意識與能力，方能知行合一，達成目標

【課程特色】

游戲化培訓(xùn)：好玩有趣；沉浸式參與：從做中學；引導(dǎo)式教學：學以致用

【課程對象】

適用全員

【課程人數(shù)】

30人以內(nèi)

【課程時間】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

Check in：培訓(xùn)準備與學習目標

1、分組準備

分組規(guī)則

建立PK機制

制定獎懲規(guī)則

職責分配與團隊組建

角色分配

挑選角色

隱藏任務(wù)觸發(fā)

隱藏劇本發(fā)放

學員彩排

一、沉浸式劇場/劇本殺（半天）：《沉默的真相之實驗室謎案??》

1、規(guī)則介紹

課程安排介紹

積分規(guī)則介紹

劇本帶入介紹

2、劇本開啟（2024年全新升級版）

任務(wù)啟動

L集團科研中心項目組近期正緊鑼密鼓地開展著M13新型材料的研發(fā)工作，此項材料一旦被研發(fā)成功，將會被應(yīng)用在多個高精尖領(lǐng)域，取得巨大的科學成就和商業(yè)收益。

項目組人人繃緊了弦，沒曾想實驗室內(nèi)卻突發(fā)奇案。

5個角色，3個層級，暴露了企業(yè)中員工與管理者的種種溝通問題。不主動、逃避溝通的職場新人；專注于目標卻忽略了團隊的領(lǐng)導(dǎo)者；缺少職業(yè)化的“老油條”；會做不會說的技術(shù)高P……沉默的真相背后，是一個失聲的組織……

3、推本階段

閱讀劇本

熟悉規(guī)則

推進劇情

暴露問題

得出結(jié)論

4、復(fù)盤總結(jié)

小組匯報

真相為何“沉默”？

劇情中存在的溝通問題

項目過程中的溝通體驗與反思

老師總結(jié)+引導(dǎo)

二、課程（半天）：《高效溝通》

1、溝通的基本認知

溝通無處不在

溝通的兩大作用

工作需要

情感需要

視頻：觀看視頻并分享，這是一場成功的溝通嗎？為什么？

溝通的目的

影響人

達成事

溝通三要素

有目標

有共識

有互動

溝通的特點

存在漏斗

語言之外

因人而異

溝通小技巧

聲音技巧

身體語言

安全空間

2、溝通的黃金三角

溝通的四種風格

領(lǐng)導(dǎo)型

跟隨型

檢查型

施加影響型

不同風格的溝通偏好：需要、擔心、關(guān)系、厭惡

討論：沉浸式劇場中人物分別對應(yīng)的風格是什么？

溝通的黃金三角

聽

說

問

高效聆聽

不合格的聆聽者

正確聆聽四步驟

聆聽的四項技術(shù)

a)主動聆聽

b)積極聆聽

c)正念聆聽

d)復(fù)述與引申

視頻：觀看視頻并討論分享，前后的不同是什么？為何發(fā)生變化？

高效表達：表達的三角模型

反饋與表達

反饋的三種方式

a)逐字確認

b)同義轉(zhuǎn)述

c)意義塑造

表達的三個步驟

a)探尋需求

b)建構(gòu)內(nèi)容

c)建立關(guān)系

有效提問：四種常見提問方式

開放型問題

封閉型問題

探尋式問題

假設(shè)型問題

情景演練：請為周雪準備一場向上溝通；請為羅小宇準備一次學習求教；請為林進準備一場工作輔導(dǎo)；請為方磊準備一次績效面談；請為孫杰準備一場建立關(guān)系的溝通