向上管理—與上司相互成就的六大行為
一．課程背景
向上管理——情境沙盤是圍繞管理干部在職場發(fā)展的真實情境所設計，通過學員的親身體驗參與，讓學員可以真切感受到，在職場如何“調(diào)整心態(tài)、找準定位、了解部門、支持上司、建立信任、請示匯報、主動配合、高效執(zhí)行、不斷提升”。
為適應時代的發(fā)展，企業(yè)需要更年輕化的學習形式、更沉浸式的體驗，本課程采用沙盤模擬的形式解決了“場景化不足、學習興趣低、參與度不高”的痛點難題，在充分激發(fā)學員沉浸式體驗的同時，又穿插重點知識的講解與練習，達到“寓教于樂、融學于趣、化教于心”的教學目標。
二．課程收益
1．對組織：
加速度的踐行，促使員工心往一處想，勁往一處使，改善組織文化。
員工掌握了輔佐技能，達成了輔佐共識，進而帶來組織能力的提升。
2．對團隊：
理解上司行為，及時的調(diào)整自我，達成團隊績效，增加彼此的信任。
向上支持能讓團隊關注正確的方向和目標，上下一心共同承擔結果。
3．對個人：
學員了解向上加速“是什么、為什么、怎么做”，構建輔佐思維體系。
讓學員在短時間找出自身問題的關鍵點，強化訓練與實踐，形成技能。
三．課后行動工具
工具1:五星模型識別行動工具
工具2:DISC向上溝通改進工具
工具3:信任評估與改善工具表
工具4:客戶思維行動工具
工具5:參謀獻策行動工具
工具6:主動補位行動工具
四．學員對象
管理培訓生、基層管理干部、人事/培訓負責人、追求卓越人士等
五．培訓時長
2天 ；共12小時
六．教學方式
沙盤模擬、知識講授、互動答疑、小組研討、實戰(zhàn)演練、成果落地
七．培訓方式
公開課、企業(yè)內(nèi)訓、企業(yè)內(nèi)部認證、訓練營
八．證書頒發(fā)
《向上管理》版權課程結業(yè)證書
九．課程大綱
沙盤推演規(guī)則介紹
第一章：向上管理導入篇
通過課程的導入篇，讓學員與課程建立鏈接，明確自己與上司之間的關系，以及相互成就的底層邏輯。
從組織發(fā)展、個人發(fā)展看向上管理
學員分享：個人最佳向上輔佐案例分享
向上管理存在的典型場景
向上管理的定義
向上管理的不等式
假象誤人、升維認知
學員自評：向上管理能力測評
第二章：向上管理方法篇【與上司相互成就的六大行為】
通過向上管理六大行為的講解與參與，讓學員明確向上管理行為準則，以作為向上管理的指南針，為學員指明行動的方向。
關鍵行為1：識別環(huán)境
沙盤推演第一輪
小組研討、做出決策
各小組代表分享、講師點評反饋、講解
識別環(huán)境的三個層面
組織層面：組織層面五星模型評估
五星模型：戰(zhàn)略-組織-文化-運營-團隊
小組討論：基于組織層面的診斷看向上管理的改善點
職場場景：如何與新任上司同頻共振
上司層面：認知上司-MIPS模型
上司層面：動機-興趣-個性-技能
從DISC性格看向上溝通相處
實踐活動：基于MIPS模型進行上司畫像
職場場景：如何與不同管理風格的上司工作相處
自我層面：現(xiàn)狀-期望-差距-策略
學員實踐：識別環(huán)境個人實踐計劃
關鍵行為2：建立信任
團隊共創(chuàng)：如何與上司建立信任？
沙盤推演第二輪
小組研討、做出決策
各小組代表分享、講師點評反饋、講解
古今場景信任感體現(xiàn)
建立信任經(jīng)典公式
職場場景：當你向上司申請資源和幫助時，得不到支持，該怎么辦？
展示可信度
在向上管理與支持過程中，如何提升可信度
證明可靠度
在向上管理與支持過程中，如何提升可靠度
建立親密度
在向上管理與支持過程中，如何建立親密度
最小化自私度
在向上管理與支持過程中，如何改善自私度
學員實踐；建立信任個人實踐計劃
關鍵行為3：客戶思維
沙盤推演第三輪
小組研討、做出決策
各小組代表分享、講師點評反饋、講解
職場場景：上司分配了過高業(yè)績指標，該如何處理？
下屬與上司的不同的關系類別
客戶思維——把上司當成客戶
客戶思維的黃金三問
客戶思維的三個維度與三個等級
視頻研討：為什么升職的不是我
客戶思維之—發(fā)現(xiàn)客戶需求兩要點
職場場景：如何精準領會上司工作意圖、滿足需求、達成預期
1)理解命令
2)歸納總結
3)確認期望
4)表達意愿
客戶服務的三個等級
達成客戶滿意度的四點建議
從一場會議組織看客戶思維運用
學員實踐：客戶思維個人實踐計劃
關鍵行為4：參謀獻策
沙盤推演第四輪
小組研討、做出決策
各小組代表分享、講師點評反饋、講解
名人眼中的參謀獻策
案例分析：周主任該不該參謀獻策
參謀獻策的內(nèi)涵
情景研討：Allen該怎么辦？
參謀獻策三步驟
職場場景：多次提出的方案建議得不到上司的支持與認可，該怎么辦？
第1步：先參
參透目標—參透現(xiàn)狀—參透問題
第2步：后謀
謀的質量—謀的數(shù)量—謀的傾向
第3步：再獻策
獻策時機—獻策場合—獻策技巧
職場場景：如何高效、及時的向上匯報
參謀獻策中向上匯報6D技巧
1)定目的
2)定對象
3)定時機
4)定場合
5)定邏輯
6)定表達
參謀獻策的精進
學員實踐；參謀獻策個人實踐計劃
關鍵行為5：主動補位
沙盤推演第五輪
小組研討、做出決策
各小組代表分享、講師點評反饋、講解
案例分析：十分感動的姚總
職場場景：上司對我負責的工作不十分專業(yè)，我該怎么辦？
主動補位：一個中心兩個基本點
主動補位兩個基本點
補位意識：主動性
補位路徑：三條路徑
學員討論：向上補位個人心得分享
主動補位一個中心
補到位：能補位、不越位
學員實踐：主動補位個人實踐計劃
關鍵行為6：自我革新
視頻研討：走出自己的舒適區(qū)
職場場景：面對上司、批評挑戰(zhàn)時我該怎么辦？
變化的世界
自我革新的必然
自我革新的障礙與突破
自我革新TASK模型
自我革新落地踐行
第三章：掌握共性、解決個性——學員實際問題解決
本章基于課程上部分講解的向上管理共性系統(tǒng)思維，用系統(tǒng)性方法直面學員實際問題，講師運用開放空間工具引導學員討論、共創(chuàng)，講師予以點評、反饋
1.上司愛挑剔工作，你該怎么辦？
2.上司太固執(zhí)，你該怎么辦？
3.上司搶了自己的功勞，你該怎么辦？
4.遇到強勢的上司，你該怎么辦？
5.上司對自己觀點不感興趣，你該怎么辦？
6.上司給了自己最不想做的工作，你該怎么辦？
7.上司被自己得罪了，你該怎么辦？
8.工作被搞砸了，你該怎么辦？
9.上司相互之間起沖突，你該怎么辦？
訓后行動：學后按照《向上管理學員訓后實踐工具手冊》訓后行動及并完成效果落地要求
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