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課程背景：

《新龍門鏢局》沉浸式劇本殺形式的全員營銷與創(chuàng)新課程，讓學(xué)員通過玩劇本殺的沉浸式體驗(yàn)，從中感悟到全員營銷與創(chuàng)新思維的重要性，意識(shí)到每個(gè)人都是企業(yè)的營銷人員都是自己企業(yè)品牌形象代言人，同時(shí)也都應(yīng)該式企業(yè)的創(chuàng)新者。

借助劇本殺的沉浸式體驗(yàn)，學(xué)員不僅能夠?qū)崿F(xiàn)全員營銷創(chuàng)新思維的提升，更能夠通過角兒扮演實(shí)踐全員營銷與創(chuàng)新的方法。此外，劇本殺形式的培訓(xùn)，真正做到了寓教于樂，讓學(xué)員主動(dòng)參與學(xué)習(xí)、積極分享，從游戲中感悟全員營銷與創(chuàng)新的重要性，從而樹立提高營銷和品牌的意識(shí)，學(xué)會(huì)營銷創(chuàng)新的方法。

課程收益：

讓學(xué)員通過玩劇本殺的沉浸式體驗(yàn)，從中感悟到樹立正確的營銷和創(chuàng)新思維的重要性；

讓學(xué)員主動(dòng)參與學(xué)習(xí)、積極分享，從游戲中學(xué)會(huì)換位思維，站在企業(yè)角度去思考營銷與創(chuàng)新問題；

通過游戲中的角色扮演與互動(dòng)，讓學(xué)員意識(shí)到營銷創(chuàng)新思維對于企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略決策、業(yè)績提升的重要性，并收獲對應(yīng)的方法；

幫助企業(yè)學(xué)員全面提升營銷意識(shí)，系統(tǒng)掌握營銷創(chuàng)新方法，以更好地應(yīng)對企業(yè)未來發(fā)展的挑戰(zhàn)。

課程時(shí)間：

1天，6小時(shí)/天

課程對象：

企業(yè)全員

課程方式：

劇本殺游戲+即興戲劇+游戲復(fù)盤+案例分析+小組討論視頻分享+工具分享+現(xiàn)場演練

課程工具：

《新龍門鏢局》劇本殺、營銷思維模型、需求洞察模型、商業(yè)創(chuàng)新畫布等

<課程大綱>

準(zhǔn)備：簽到與角色認(rèn)領(lǐng)

1、在對應(yīng)的角色上簽到

2、根據(jù)簽到認(rèn)領(lǐng)對應(yīng)的角色

3、每一個(gè)小組有固定的角色分配

4、每個(gè)角色有對應(yīng)的劇本

第一部分：開幕劇（10分鐘）

1、開幕?。虹S局競聘

1)薛五車競聘展示

2)恭叔競聘展示

3)邱瑩瑩競聘展示

4)閭傾城和白敬琪競聘展示

第二部分：劇本殺游戲時(shí)間及復(fù)盤（2小時(shí)50分）

一、劇本殺：《新龍門鏢局》（2小時(shí)20分鐘）

1、老師宣讀規(guī)則

2、老師布置任務(wù)

3、老師分發(fā)道具和劇本

4、閱讀劇本

5、角色自我介紹

6、鏢局內(nèi)部創(chuàng)業(yè)大賽

7、大客戶上門

8、走鏢遇險(xiǎn)

9、投兇

二、復(fù)盤時(shí)間（30分鐘）

1、學(xué)員發(fā)言

2、老師點(diǎn)評

3、學(xué)員補(bǔ)充

4、老師總結(jié)

第三部分：全員營銷創(chuàng)新思維提升與實(shí)戰(zhàn)

模塊一：全員營銷的底層邏輯與價(jià)值

1、為什么需要全員營銷？

1)市場環(huán)境變化與企業(yè)生存挑戰(zhàn)

2)從"部門營銷"到"全員營銷"的進(jìn)化邏輯

3)全員營銷對企業(yè)增長的乘數(shù)效應(yīng)（案例：華為/海爾）

2、全員營銷的3大核心認(rèn)知

1)人人都是品牌大使：員工即媒介

2)客戶接觸點(diǎn)管理：每個(gè)崗位都是營銷機(jī)會(huì)

3)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全員協(xié)作模式

模塊二：全員營銷意識(shí)培養(yǎng)

1、客戶導(dǎo)向思維的滲透

1)從"完成任務(wù)"到"創(chuàng)造價(jià)值"的思維轉(zhuǎn)變

2)客戶旅程地圖解讀（跨部門視角）

3)現(xiàn)場演練：發(fā)現(xiàn)崗位的隱性營銷價(jià)值

2、打破部門墻的營銷協(xié)同

1)技術(shù)/后勤部門如何貢獻(xiàn)營銷價(jià)值

2)內(nèi)部資源整合的"營銷資源池"建設(shè)

3)小組討論：設(shè)計(jì)跨部門營銷協(xié)作流程

模塊三：新消費(fèi)時(shí)代的全員營銷策略

1、全員營銷的4P升級版

1)People（全員）：員工社交資產(chǎn)運(yùn)營

2)Platform（平臺(tái)）：企業(yè)私域矩陣構(gòu)建

3)Process（流程）：營銷自動(dòng)化工具應(yīng)用

4)Performance（績效）：全員營銷效果評估

2、實(shí)戰(zhàn)工具包

1)員工個(gè)人IP打造指南

2)朋友圈營銷的5種合規(guī)姿勢

3)企業(yè)短視頻內(nèi)容共創(chuàng)機(jī)制

4)案例拆解：三一重工工程師的網(wǎng)紅之路

模塊四：全員營銷標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作體系

1、客戶洞察標(biāo)準(zhǔn)化

1)非銷售崗位的客戶需求收集法

2)用戶畫像的跨部門共建機(jī)制

3)練習(xí)：制作崗位專屬的"客戶洞察卡"

2、內(nèi)容傳播標(biāo)準(zhǔn)化

1)企業(yè)內(nèi)容中臺(tái)搭建

2)不同崗位的內(nèi)容適配模板

3)角色扮演：技術(shù)員如何講述產(chǎn)品故事

3、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

1)服務(wù)即營銷的觸點(diǎn)設(shè)計(jì)

2)全員參與的NPS提升計(jì)劃

3)案例：順豐快遞員的營銷服務(wù)一體化

模塊五：場景化營銷能力訓(xùn)練

1、六大典型場景應(yīng)對

1)日常社交中的品牌植入

2)商務(wù)接待中的價(jià)值傳遞

3)危機(jī)事件時(shí)的統(tǒng)一話術(shù)

4)行業(yè)展會(huì)等公開場合表現(xiàn)

5)線上社群的員工參與規(guī)則

6)客戶投訴的營銷轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)

2、全員營銷溝通技巧

1)FABE法則的崗位適配版

2)技術(shù)型員工的"專業(yè)通俗化"表達(dá)

3)模擬演練：財(cái)務(wù)人員如何解釋價(jià)格政策

模塊六：落地保障與長效運(yùn)營

1、激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)

1)非物質(zhì)激勵(lì)的創(chuàng)意方案

2)營銷積分系統(tǒng)的搭建要點(diǎn)

2、風(fēng)險(xiǎn)防控體系

1)全員營銷的合規(guī)邊界

2)輿情風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對預(yù)案

3、課后行動(dòng)計(jì)劃

1)部門級營銷任務(wù)卡設(shè)計(jì)

2)個(gè)人營銷能力發(fā)展計(jì)劃表