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見招拆招：項目管理六大工具進階情境演練工作坊

課程背景：

本課程適用于企業(yè)中有一定理論基礎的基層管理者和骨干員工。學員以小組為單位，用工作中的真實案例展開學習，以6個項目管理要點為主線，在情境演練中破題，解決學員在工作中的實際問題。課程以工作坊的形式，通過課前訪談的問題聚焦，課上理論+實際應用的場景化教學，課后跟進輔導，以達到即學即用的效果。

課程適用行業(yè)：制造業(yè)、銀行、金融、服務、IT、軟件等有項目型業(yè)務的領域，不適用于餐飲、酒店、門店銷售等標準化程序型業(yè)務模式的行業(yè)。

本課程的目標學員是有一定項目管理基礎和經(jīng)驗的中層管理者。同時考慮到這是一個單課，且學員的層次往往參差不齊，所以內(nèi)容的安排上包容了一部分項目管理基本概念的章節(jié)。具體的授課內(nèi)功可根據(jù)企業(yè)的需求做增減。

課程目標：

核心能力建設：

1.從任務完成向價值交付轉(zhuǎn)化：解決企業(yè)中“事情做了，效果沒達成”的問題；

2.從職責劃分向全面協(xié)作轉(zhuǎn)化：以終為始，從價值交付角度拉通橫向協(xié)作，解決部門壁壘的問題；

3.從“既要、也要、還要”的內(nèi)卷思維向目標驅(qū)動的“抓要點”思維轉(zhuǎn)化：用目標導向的問題解決和風險管理方法，培養(yǎng)學員抓大放小，跳出細節(jié)糾纏的泥潭，用目標+協(xié)作的方式建立項目的企業(yè)價值，項目經(jīng)理的職場價值。

項目過程管理要點及相應方法工具（六大工具）：

1. 一陽指：用干系人管理矩陣表建立目標共識管理干系人協(xié)作；

3. 易筋經(jīng)：通WBS和RAM矩陣建立項目全局觀，形成計劃及協(xié)作的基礎

3. 屠龍刀：用進度網(wǎng)絡圖管理項目進度并建立任務間協(xié)作；

4. 金鐘罩：解決項目中的問題管理項目風險；

5. 八卦掌：聯(lián)系作戰(zhàn)會議管理問題推進和解決措施落地；

6. 北冥功：復盤三找以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)，固化成功經(jīng)驗

課程對象：中基層管理者

課程時間：1-2天，6小時/天（內(nèi)容和時長可根據(jù)客戶需求調(diào)整）

課程方式與特色：

1.全程交互，用工作坊的形式，以學員的真實案例為載體，通過角色扮演，情境演練學習知識技能；

2.多種教學手段：概念解讀，案例分析，角色扮演，互動問答等方式將枯燥的理論趣味化；

3.從“道”-項目對企業(yè)級個人的價值，原理；“法”-項目實施的必要規(guī)則（過程）；“術”-項目實施的工具模型應用；“器”-常用文件的管理要點，建立項目管理思維的立體結(jié)構(gòu)；

4.課前溝通調(diào)研+課堂工具演練+課后跟進答疑，協(xié)助學員應用課堂所學；

5.基于講師的長期項目管理實踐經(jīng)驗、管理經(jīng)驗和PMP專業(yè)資質(zhì)，系統(tǒng)支持學員的問題解答。

課程大綱

第一部分：理解項目管理思維、建立正確角色認知

第一講：什么算成功的項目

一、企業(yè)中哪些事情需要立項推動？

概念普及：區(qū)分運營型工作和項目型工作

觀念認知：企業(yè)里項目的分類

二、 定義項目成功的3個要點

1.完成項目的KPI

2.達成相關方滿意

3.豐富的組織過程資產(chǎn)

第二講：項目管理理解進階

一、項目管理的本質(zhì)

1.項目管理的“道、法”

2.項目管理的“術、器”

二、項目管理的管理學思維

1.藝術的手段是集成，科學的手段是分解

2.項目管理的“五化”

三、項目管理五大過程組和十大知識領域

1.啟動階段：千里之行，始于足下

2.規(guī)劃階段：運籌帷幄，決勝千里

3.執(zhí)行階段：跬步千里，步步為營

4.監(jiān)控階段：防微杜漸，安不忘危

5.收尾階段：慎終如始，則無敗事

第二部分：實踐項目管理工作、落地正確執(zhí)行手段

導入：建立通識、定位問題

一、建立通識

1. 建立項目階段管理要點及項目經(jīng)理的職責的統(tǒng)一認知

2. 小組呈現(xiàn)項目基本信息

3. 建立課堂規(guī)則

二、梳理項目中的問題

1. 小組頭腦風暴項目中問題并歸類

2. 各組分享分享典型問題并找到規(guī)律

工具互動：便利貼+大白紙羅列問題

招式1：“一陽指”--管理項目需求，獲得干系人支持

一、知識點

案例分析：華為的工程項目或行業(yè)案例

概念：項目干系人

案例分享：華為鐵三角的故事

觀念建立：“我”在項目中的職責擔當

概念解讀：誰在項目里（相關方與項目的關系）

工具：《干系人管理表》

二、行動學習

演練：識別干系人及與項目的關系

演練：干系人識別與管理矩陣練習

問題解決：學員過往在需求階段遇到的問題

招式2：“易筋經(jīng)”--團隊參與，建立項目全局觀

一、知識點

案例分析：華為的部門墻（或行業(yè)案例）

觀念認知：區(qū)分結(jié)構(gòu)化思維和線性思維

概念：可交付成果是項目“落實”的 關鍵

概念：WBS的應用要點

工具：RICI矩陣

方法：WBS的不同項目應用形態(tài)

二、行動學習

演練：用可交付成果建立協(xié)作關系

延伸學習：WBS面對創(chuàng)新的應用

案例分享：同行業(yè)的幾個WBS案例

問題解決：項目計劃過程遇到的問題

實操演練：用項目漸進式WBS演練工作分解

招式3：“屠龍刀”--進度管理，項目行動地圖

一、知識點

案例分析：失控的項目進度（或行業(yè)案例）

概念：甘特圖與進度網(wǎng)絡圖

關鍵概念：關鍵路徑的要點與應用

工具：進度網(wǎng)絡圖的邏輯

《項目進度網(wǎng)絡圖》

方法：關鍵路徑的靈活應用

二、行動學習

實操演練：工作任務進度網(wǎng)絡圖的場景練習

延伸學習：進度計劃的3個層次

問題解決：項目進度管理遇到的問題

招式4：“金鐘罩”--管理風險，解決問題

一、知識點

案例分析：防汛救災的項目風險（或行業(yè)案例）

關鍵概念：有效監(jiān)控四步閉環(huán)

觀念認知：面對任務監(jiān)控的主要對象到底是誰？

概念解讀：風險矩陣評估表和七種策略

工具：風險管理矩陣《風險管理表》

方法：解決問題的溝通模型

二、行動學習

演練：風險管理二維矩陣應用

延伸學習：風險內(nèi)部和外部識別的框架化

問題解決：項目進度管理遇到的問題

招式5：“八卦掌”--管理溝通，推動信息透明

一、知識點

案例分析：好好的計劃為什么沒法執(zhí)行（或行業(yè)案例）

概念：管理項目成功的要素

工具：行動推進GREEN模型工具的管理要點

方法工具：聯(lián)席作戰(zhàn)會議的啟示

工具：聯(lián)席作戰(zhàn)會議War Room

方法：項目團隊管理的4個層次

二、行動學習

情境演練：如何運用GREEN模型工具輔導員工推進具體工作任務

實操演練：聯(lián)席作戰(zhàn)會議的問題解決方法論

問題解決：項目實施過程遇到的問題

招式6：“北冥功”--有效復盤，固化成功經(jīng)驗

一、知識點

案例分析：成功的項目復盤（或行業(yè)案例）

概念：項目復盤三步法

工具：復盤三找法

二、行動學習

思考：哪些任務需要復盤/在什么時候復盤/復盤的要點和輸出

情境演練：利用三找法完成項目復盤

討論分享：根據(jù)學習體會自主解決問題

總結(jié)及收尾