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《懂業(yè)務(wù)，會管人—HR必學(xué)的業(yè)務(wù)思維（hrt）》

像運(yùn)營業(yè)務(wù)一樣的運(yùn)營組織和人

【課程背景】

在AI重塑商業(yè)邏輯的時代背景下，HR必須跳出傳統(tǒng)職能視角，像運(yùn)營生意一樣運(yùn)營組織和人。本課程《懂業(yè)務(wù)，會管人——HR必學(xué)的業(yè)務(wù)思維》由資深組織發(fā)展專家余星冰主講，聚焦三大核心痛點(diǎn)：

痛點(diǎn)一：聽不懂業(yè)務(wù)語言，難建戰(zhàn)略影響力

通過“B--T黃金三角模型”與AI時代五維組織進(jìn)化框架，幫助HR用業(yè)務(wù)語言重構(gòu)人力資源戰(zhàn)略，真正成為CE的戰(zhàn)略伙伴。

痛點(diǎn)二：組織診斷流于表面，難以推動實(shí)質(zhì)變革

引入系統(tǒng)性組織診斷方法與NLP驅(qū)動的文化監(jiān)測工具，結(jié)合騰訊、字節(jié)等頭部企業(yè)案例，讓HR掌握穿透現(xiàn)象、直擊本質(zhì)的能力。

痛點(diǎn)三：人才管理滯后，跟不上業(yè)務(wù)節(jié)奏

借助AI預(yù)測招聘需求、構(gòu)建動態(tài)人才供應(yīng)鏈，并設(shè)計“業(yè)務(wù)-組織-人才”實(shí)時適配機(jī)制，助力企業(yè)在不確定性中打造敏捷組織。

課程融合前沿理論、實(shí)戰(zhàn)工具與AI技術(shù)，幫助HR高管實(shí)現(xiàn)從“支持者”到“變革推動者”的躍遷，打造面向未來的組織競爭力。

【課程收益】

1.了解"商業(yè)洞察×AI應(yīng)用×組織進(jìn)化"三維能力

2.用業(yè)務(wù)語言重構(gòu)人力資源戰(zhàn)略

3.基于AI的組織診斷與人才決策方法論

4.搭建"業(yè)務(wù)-組織-人才"動態(tài)適配系統(tǒng)

【課程特色】

干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對象】

HRVP、HR總監(jiān)、人力資源管理骨干、業(yè)務(wù)D等

【課程時長】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

上午：重構(gòu)認(rèn)知——AI時代的業(yè)務(wù)化組織思維（3h）

模塊1：開篇-顛覆性提問（30min）

破冰活動：用ChatGPT生成"你行業(yè)未來3年最大的HR挑戰(zhàn)"報告

案例沖擊：字節(jié)跳動HR團(tuán)隊如何用AI預(yù)測業(yè)務(wù)線調(diào)整（提前6個月人才調(diào)配）

模塊2：業(yè)務(wù)思維升維（60min）

1.新商業(yè)邏輯解碼

從線性增長到生態(tài)化生存（案例：海爾人單合一模式的組織適配）

AI驅(qū)動的業(yè)務(wù)迭代速度VS組織韌性建設(shè)

AI時代理解業(yè)務(wù)的三大核心模型

1)"B--T"（Business-rganizatin-Talent）黃金三角模型

2)AI時代組織進(jìn)化五維模型（組織形態(tài)/領(lǐng)導(dǎo)力/人才/激勵/文化）

3)HR戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)協(xié)同三階框架（解碼→嵌入→迭代）

2.HRD必備的4種AI時代業(yè)務(wù)思維

數(shù)據(jù)資產(chǎn)思維（人才數(shù)據(jù)≠成本中心）

場景穿透思維（從崗位到任務(wù)顆粒度）

生態(tài)共生機(jī)思維（平臺型組織案例：華為軍團(tuán)模式）

實(shí)時預(yù)測思維（微軟Viva Insights的預(yù)警系統(tǒng)）

模塊3：組織智能診斷實(shí)戰(zhàn)（90min）

1.組織診斷工作的基本框架

系統(tǒng)思考：理解組織作為一個整體

探討影響組織效能的關(guān)鍵因素

眼觀八方：上下、左右、前后、內(nèi)外（至少穿透2層）

強(qiáng)調(diào)組織與外部環(huán)境的交互

系統(tǒng)性診斷的遞歸過程：進(jìn)入、數(shù)據(jù)收集、反饋與改進(jìn)

關(guān)注非正式組織的作用及其對診斷的影響

2.業(yè)務(wù)思維模式構(gòu)建

戰(zhàn)略導(dǎo)向思維：如何從企業(yè)戰(zhàn)略高度審視HR工作

客戶導(dǎo)向思維：將業(yè)務(wù)部門視為內(nèi)部客戶，滿足其需求

系統(tǒng)性視角的5個維度

1.戰(zhàn)略層（目標(biāo)是否清晰？資源是否匹配？）

2.結(jié)構(gòu)層（部門分工是否合理？決策鏈條是否過長？）

3.流程層（關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程是否高效？）

4.文化層（價值觀是否落地？員工行為是否一致？）

5.人才層（能力是否適配？激勵是否有效？）

3.組織診斷工具用AI跑一遍

業(yè)務(wù)模式深度剖析

1)不同行業(yè)業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)（如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、科技行業(yè)等）

2)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新趨勢及其對HR的影響

3)如何聚焦到關(guān)鍵的突破性指標(biāo)上

4.思考題：如何助力企業(yè)發(fā)現(xiàn)新市場、新需求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。

預(yù)估1天是來不及研討。如果現(xiàn)場有時間安排研討，則參考以下研討邏輯：

a)診斷工具導(dǎo)入

b)解析戰(zhàn)略地圖解碼的關(guān)鍵成功要素

c)AI輔助組織診斷

d)麥肯錫"干預(yù)措施RI評估矩陣"

e)從診斷到結(jié)論輸出

下午：智能落地——從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人才作戰(zhàn)（3h）

模塊4：AI時代的人才戰(zhàn)略設(shè)計（45min）

1.組織重構(gòu)——業(yè)務(wù)-組織-人才-AI咬合

組織與人才咬合業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的實(shí)踐策略

雙螺旋模型：業(yè)務(wù)流與人才流的動態(tài)匹配

"業(yè)務(wù)-人才-AI協(xié)同飛輪"模型

關(guān)鍵議題：如何在企業(yè)內(nèi)部建立“技術(shù)信仰+商業(yè)敏捷”的雙螺旋組織架構(gòu)？

2.動態(tài)人才供應(yīng)鏈建設(shè)

案例：亞馬遜用機(jī)器學(xué)習(xí)預(yù)測倉庫用工波動

概念：AI模擬招聘需求預(yù)測

思考：未來組織如果由一半人和一半AI組成，是怎樣的組織？

小組討論：制定一套適合本企業(yè)的組織與人才協(xié)同發(fā)展機(jī)制

模塊5：績效革命與文化重塑——組織效能引擎構(gòu)建（60min）

1.AI實(shí)時績效系統(tǒng)

案例：谷歌KR+AI預(yù)警系統(tǒng)

對抗演練：業(yè)務(wù)部門拒用新系統(tǒng)怎么辦？

2.游戲化激勵設(shè)計

3.文化引擎打造

1)業(yè)務(wù)思維在員工關(guān)系與企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用

2)AI文化監(jiān)測儀

a)案例：預(yù)警文化風(fēng)險的技術(shù)與爭議

3)員工體驗旅程重塑

a)HR服務(wù)自動化流程設(shè)計

模塊6：共同看見，以終為始——推動業(yè)務(wù)對話，催化組織變革落地（75min）

如何讓管理層“買單”？

如何通過對話促進(jìn)組織成員對問題的共識（共識地圖）

數(shù)據(jù)講故事：對比行業(yè)標(biāo)桿、用員工原話增強(qiáng)感染力

避坑指南：避免直接指責(zé)，聚焦“共同利益”（如“提升效率=減少加班”）。

3、組織催化策略

角色激活：

業(yè)務(wù)部門：從“被動接受”轉(zhuǎn)向“主動參與”（如設(shè)立“流程優(yōu)化小組”）

HR：轉(zhuǎn)型為“催化師”，設(shè)計激勵機(jī)制（如“變革積分制”）。

試點(diǎn)與迭代：

選擇低風(fēng)險業(yè)務(wù)單元試點(diǎn)（如某區(qū)域銷售團(tuán)隊），快速驗證方案并迭代。

催化變革的3個關(guān)鍵動作

速贏實(shí)驗（如試點(diǎn)簡化某個流程）

共創(chuàng)工作坊（讓問題所有者參與設(shè)計解決方案）

共創(chuàng)工作坊設(shè)計要點(diǎn)：

數(shù)據(jù)回顧：用圖、畫等視覺喚醒集體記憶。

痛點(diǎn)共鳴：分組討論“最影響效率的3個問題（舉例）”。

方案共創(chuàng)：用“世界咖啡”等引導(dǎo)技術(shù)，跨部門設(shè)計解決方案。

反饋閉環(huán)（定期展示改進(jìn)進(jìn)展，強(qiáng)化信任）

小組練習(xí)：基于診斷結(jié)果的業(yè)務(wù)對話（如客戶有需要，可將這個作業(yè)作為一個課后陪跑增值項附送）

每組模擬一次基于診斷結(jié)果的業(yè)務(wù)對話，目標(biāo)是：推動共識達(dá)成，促進(jìn)業(yè)務(wù)制定行動計劃。