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《智能賦能效率革新》

掌握AI核心技能，引領移動工作創(chuàng)新

【課程背景】

隨著AI技術的飛速發(fā)展，其在各行各業(yè)的應用日益廣泛，對移動通信行業(yè)也帶來了深刻的影響。南昌移動作為行業(yè)領軍企業(yè)，亟需中層管理人員掌握AI前沿技術知識，并將其應用于實際工作中，以提升工作效率和創(chuàng)新能力。

本課程旨在通過理論+實操的賦能方式，結合場景化的工作任務，幫助中層管理人員快速掌握AI技術，為南昌移動的未來發(fā)展注入新的活力。

【課程收益】

1.了解AI前沿技術，拓寬視野。

2.掌握DeepSeek等產(chǎn)品特點，提升技術應用能力。

3.學會將AI技術融入實際工作，提升工作效能。

4.增強創(chuàng)新應用能力，推動移動工作創(chuàng)新發(fā)展。

【課程特色】

干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】

需要掌握AI工具的各條政企線全體員工

【課程時長】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、AI前沿技術概覽

1.AI技術發(fā)展歷程

（1）AI技術的起源與發(fā)展。

從圖靈測試到深度學習，梳理AI發(fā)展里程碑，重點解析DeepSeek在國產(chǎn)大模型中的技術突破（如多模態(tài)處理、復雜指令解析能力）。

AI工具性能優(yōu)勢對比分析：通過實測數(shù)據(jù)說明DeepSeek在政務場景的精準性優(yōu)于豆包（如公文寫作錯誤率降低60%），而豆包在創(chuàng)意文案生成速度上占優(yōu)。

（2）當前AI技術的熱點與趨勢。

（3）案例：AI在各行各業(yè)的應用實例。

2.AI技術基礎概念

（1）機器學習、深度學習等基本概念。

（2）AI技術的核心要素與關鍵技術。

（3）AI運用的三種模式

a)通用模式

b)專家模式

c)創(chuàng)造模式

3.DeepSeek產(chǎn)品介紹

（1）DeepSeek產(chǎn)品的核心功能與優(yōu)勢。

（2）DeepSeek在移動工作中的應用場景。

（3）案例：DeepSeek在某移動項目的成功應用。

4.DeepSeek產(chǎn)品如何更好地融入我們的工作？（真實任務情境導入）

（1）案例：某市政務熱線因人工處理效率低，導致群眾滿意度下降至78%（來源：2024年《數(shù)字政務白皮書》）。

（2）小組議題：列出政企客戶最迫切的3類AI需求場景（如報表自動化、智能巡檢等）。

二、AI工具特點分析（重點演示AI功能）

1.豆包等熱點AI工具介紹

（1）豆包工具的核心功能與特點。

（2）其他熱點AI工具的簡要介紹。

（3）案例：豆包在市場營銷中的應用實例。

2.AI工具選擇與應用

（1）如何根據(jù)需求選擇合適的AI工具。

（2）AI工具在實際工作中的應用策略。

（3）案例：某企業(yè)成功應用AI工具提升工作效率。

3.AI工具實操演示

（1）現(xiàn)場演示DeepSeek或豆包等工具的使用。

（2）學員嘗試操作，體驗AI工具的魅力。

（3）案例：學員實操中的成功與失敗經(jīng)驗分享。

小組討論議題：如何根據(jù)我們的工作需求，選擇最合適的AI工具？

4.關鍵任務操作，基礎到進階：

1)安裝三個ai，并和每個ai至少活動一次

2)文本寫作從基礎到進階：

a)讓ai生成一篇文本

b)圍繞一個公文任務，分不同場景進行寫作

c)訓練自己的公文結構化標準

3)圖片生成基礎到進階：

a)高效生成一張圖片，及圖片美化基礎操作

b)根據(jù)既定的主題生成一張圖片

c)根據(jù)參考圖，生成圖片

4)生成PPT：

a)按文本要求生成報告ppt結構

b)結合文本和數(shù)據(jù)報告（涉及一部分使用現(xiàn)有的excel表格數(shù)據(jù)生成數(shù)據(jù)圖的ai生成），形成報告ppt

c)掌握如何生成精簡的ppt和多頁數(shù)的ppt，以及如何在ppt里面修改調整頁面布局

5)短視頻生成

a)生成五秒短視頻

b)根據(jù)指令，參考圖和參考視頻生成短視頻

c)結合劇本生成等功能，生成一個兩分鐘左右的視頻

6）高頻場景進階實操模擬

文檔處理：演示如何用自然語言指令實現(xiàn)百頁合同關鍵條款自動提取，并聯(lián)動WPS生成對比分析表。

數(shù)據(jù)分析：通過鹽業(yè)公司銷售數(shù)據(jù)實戰(zhàn)，指導學員完成數(shù)據(jù)清洗→模型訓練→需求預測全流程，輸出可視化圖表。

項目管理：模擬智慧城市建設項目，利用DeepSeek自動拆解任務節(jié)點、預警風險并生成甘特圖。

三、AI與實際生產(chǎn)及工作結合（結合行業(yè)和場景，重點講解）

1.AI在移動工作中的應用領域

（1）客戶服務中的AI應用。

（2）市場營銷中的AI策略。

（3）網(wǎng)絡優(yōu)化與運維管理中的AI技術。

2.AI提升工作效能的實例

（1）AI如何幫助提升客戶服務質量。

（2）AI在市場營銷中的精準定位與策略。

（3）AI在網(wǎng)絡優(yōu)化與運維管理中的智能化管理。

3.實際場景應用講解與實操

（1）選取典型工作場景，如智能客服、精準營銷等。

（2）詳細講解AI在這些場景中的應用方法與技巧。

（3）學員分組進行實操演練，體驗AI技術的實際應用。

小組討論議題：在我們的工作中，還有哪些場景可以引入AI技術來提升效能？

工具：AI應用“四維評估法”（數(shù)據(jù)隱私響應速度定制成本合規(guī)性）。

4.DeepSeek在各垂直行業(yè)的應用

1)政務行業(yè)應用

a)DeepSeek在政務數(shù)據(jù)處理與分析中的應用。

b)DeepSeek在政務智能化服務中的實踐。

c)政務行業(yè)應用案例分享與討論。

2)警務行業(yè)應用

a)DeepSeek在警務情報分析與預警中的作用。

b)DeepSeek在警務智能化管理中的應用。

c)警務行業(yè)應用案例分享與討論。

3)醫(yī)療行業(yè)應用

a)DeepSeek在醫(yī)療影像識別與診斷中的優(yōu)勢。

b)DeepSeek在醫(yī)療智能化服務中的實踐。

c)醫(yī)療行業(yè)應用案例分享與討論。

4)教育行業(yè)應用

a)DeepSeek在教育個性化學習中的支持。

b)DeepSeek在教育智能化管理中的應用。

c)教育行業(yè)應用案例分享與討論。

5)制造行業(yè)應用

a)DeepSeek在制造智能化生產(chǎn)中的實踐。

b)DeepSeek在制造質量控制與優(yōu)化中的作用。

c)制造行業(yè)應用案例分享與討論。

6)AI在企業(yè)工作中的應用領域

a)客戶服務中的AI應用。

b)業(yè)務運營中的AI策略。

c)產(chǎn)品創(chuàng)新中的AI技術。

d)AI如何幫助提升客戶服務效率與質量。

e)AI在業(yè)務運營中的智能化管理與決策支持。

f)AI在產(chǎn)品創(chuàng)新中的快速迭代與優(yōu)化。

5.典型案例解析

政務效能提升：

（1）唐山高新區(qū)通過DeepSeek實現(xiàn)公文流轉時效提升40%，錯誤率下降75%，同步建立政策解讀知識庫。

（2）某公司用DeepSeek搭建政務知識庫，審批效率提升40%（來源：2023年政務數(shù)字化案例集）。

警務創(chuàng)新：某市公安利用DeepSeek語義理解能力，實現(xiàn)110報警錄音自動轉寫并關聯(lián)歷史案件，響應速度提升3倍。

制造升級：汽車零部件企業(yè)通過工藝參數(shù)優(yōu)化模型，良品率提升12%，年度節(jié)約成本超千萬。

教育升級：案例：某公司聯(lián)合教育局落地“AI教育咨詢助手”，咨詢響應速度提升3倍（來源：2024年教育信息化案例）。

失敗案例復盤：某銀行因提示詞設計不當導致客戶風險評級錯誤，強調"定義清晰任務邊界+人工復核"雙保險機制。

四、創(chuàng)新應用能力培養(yǎng)

1.創(chuàng)新思維與AI技術結合

（1）創(chuàng)新思維的基本概念與方法。

（2）如何將創(chuàng)新思維應用于AI技術的開發(fā)中。

（3）案例：創(chuàng)新思維在AI技術應用中的成功案例。

2.AI技術創(chuàng)新應用實踐

3.創(chuàng)新應用能力提升策略

小組討論議題：我們如何結合AI技術，提出更具創(chuàng)新性的工作方案？

五、課程總結與反饋

1.課程知識回顧

（1）回顧本節(jié)課所學的AI前沿技術知識。

（2）總結AI技術在實際工作中的應用方法與技巧。

2.學員成果展示

3.小組討論議題：圍繞"技術賦能場景落地行業(yè)深耕"，AI在政企場景中還有哪些延伸價值？

（1）互評維度：場景匹配度、技術可行性、商業(yè)價值。

（2）案例對標：北京移動“智慧園區(qū)AI管理中臺”從提案到簽約的3個關鍵動作（來源：內部項目文檔）。