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《為什么人們追隨你》

中基層管理能力提升必修課

【課程背景】

“成功是成功者的絆腳石”新經(jīng)理做為英雄，獲得職業(yè)生涯新機(jī)會(huì)后需要角色轉(zhuǎn)變，將團(tuán)隊(duì)管理成為英雄團(tuán)隊(duì)。

從專家到管理者的職責(zé)變化需要聚焦重點(diǎn)發(fā)生改變？完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)和個(gè)人任務(wù)方法論有什么不同？如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能？是不是了解影響團(tuán)隊(duì)績效的諸多因素？這些都是對一個(gè)經(jīng)理人的挑戰(zhàn)。面對新的管理環(huán)境，如果沒有有效的工具和方法，就很容易出現(xiàn)以下的管理問題：

沒有快速贏得團(tuán)隊(duì)成員和組織的信任

“英雄情結(jié)”使你成為永遠(yuǎn)的“拆彈專家”

容易成為“無米之炊”的“巧婦”

你給予的表揚(yáng)“無感”，批評“無果”

你召開的會(huì)議數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了會(huì)議質(zhì)量

本課程通過轉(zhuǎn)變管理認(rèn)知，賦能管理工具，從而幫助經(jīng)理人成功實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)身，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成組織交予的團(tuán)隊(duì)績效，贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任和追隨，助力經(jīng)理人快速成長為組織中的中堅(jiān)力量。

【課程收益】

1、學(xué)會(huì)如何有效的設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，能夠制訂團(tuán)隊(duì)計(jì)劃并與團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識。2、通過運(yùn)用申請資源的5個(gè)技巧為團(tuán)隊(duì)贏得所需資源。

3、通過盤點(diǎn)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵資源，理解團(tuán)隊(duì)資源管理的邏輯，從而掌握團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理的4D原則，擺脫“救火隊(duì)員”的尷尬，提升效能轉(zhuǎn)化。

4、掌握工作問題分析方法，學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員從結(jié)果和過程中汲取經(jīng)驗(yàn)，將成功從偶然變成必然！

5、熟練運(yùn)用高效分配工作的6個(gè)步驟，激發(fā)員工的工作動(dòng)力！

6、掌握AID-O的反饋方法，讓你的表揚(yáng)有感，批評有果！

7、學(xué)會(huì)運(yùn)用高效的會(huì)議方法（1-8-1）提升會(huì)議質(zhì)量。

【課程特色】

模塊化：課程重點(diǎn)模塊化、結(jié)構(gòu)清晰、便于記憶

工具化：重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)如何做，每個(gè)模塊都有工具和模型，便于運(yùn)用和落地

場景化：結(jié)合實(shí)際工作場景進(jìn)行案例的分析，便于理解，更能有效指導(dǎo)工作

【課程對象】

高潛、管理者、部門經(jīng)理、HRBP等管理人員

【課程時(shí)間】

2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：管理工具的意義與價(jià)值

1、互動(dòng)體驗(yàn)：尋找方格背后的邏輯

2、管理工具的價(jià)值：從特質(zhì)向機(jī)制的轉(zhuǎn)變

一、什么是對管理的正確認(rèn)知？—正確認(rèn)知管理角色

1、管理認(rèn)知水平的測試

七大管理問題的認(rèn)知自測

管理者最為熟悉的管理場景

2、清晰管理角色

從英雄型管理者轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)型管理者

正確認(rèn)知管理

管理與領(lǐng)導(dǎo)的定義認(rèn)知

如何正確理解管理與領(lǐng)導(dǎo)

重塑管理者的三重能力

二、管理的核心基石—?jiǎng)?chuàng)建團(tuán)隊(duì)與組織的信任

1、什么是團(tuán)隊(duì)間的信任

小組討論：團(tuán)隊(duì)間信任的表現(xiàn)

2、信任的四個(gè)層級

威懾型信任

計(jì)算型信任

了解型信任

認(rèn)可型信任

評估：團(tuán)隊(duì)間信任的水平

3、缺少信任的兩大要素

偏見

評判

4、創(chuàng)建信任的兩個(gè)維度

核心思維：品格與能力

案例分享：身邊最信任的人

建立團(tuán)隊(duì)長期信任的核心

誠信與動(dòng)機(jī)

案例分享：尋醫(yī)之旅

快速贏得團(tuán)隊(duì)信任的兩個(gè)因素

專業(yè)與結(jié)果

5、識別管理場景中創(chuàng)建信任與破環(huán)信任的行為

小組討論+投票

管理踐行實(shí)戰(zhàn)承諾：我的行為改變

三、管理者的管理職責(zé)之管理團(tuán)隊(duì)績效

1、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃管理

目標(biāo)與指標(biāo)的區(qū)別

目標(biāo)的兩個(gè)核心要素

個(gè)人計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的區(qū)別

團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的價(jià)值

制定目標(biāo)的原則—SMART原則

目標(biāo)檢核工具：目標(biāo)提問框架

案例分享：湊錢的案例

從目標(biāo)到策略

核心思想：從發(fā)散到聚焦

產(chǎn)生策略路徑的工具：策略的優(yōu)選矩陣

團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的6要素

4W+2H

場景化實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：《必贏的計(jì)劃》

產(chǎn)出工具：目標(biāo)提問框架、團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃表、優(yōu)選矩陣

2、團(tuán)隊(duì)資源管理

互動(dòng)體驗(yàn)：申請積分規(guī)則

向上申請資源的5個(gè)Tips

組織資源的三要素

人力/財(cái)務(wù)/時(shí)間資源

時(shí)間資源的有效管理

互動(dòng)體驗(yàn)：下周你的時(shí)間安排

時(shí)間管理的兩個(gè)維度：重要性/緊急性

核心思想：時(shí)間管理的4D原則

團(tuán)隊(duì)組織的高效To do list

場景化實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：《我的時(shí)間規(guī)劃表》

組織人力的四個(gè)角度

主人翁的盈利思維

資回報(bào)率ROI

產(chǎn)出工具：團(tuán)隊(duì)周工作安排表

3、工作問題分析                        

游戲體驗(yàn)：解手鏈

復(fù)盤有區(qū)別于其他工具的六大價(jià)值

小組討論：復(fù)盤常見的誤區(qū)

復(fù)盤的屬性：機(jī)制而非存粹的工具

結(jié)構(gòu)化復(fù)盤的四大流程

回顧目標(biāo)

目的與目標(biāo)的不同

里程碑事件

評估現(xiàn)狀

相關(guān)利益者視角評估

分析原因

5Why深度解析

影響圈與聚焦方向

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

STAR經(jīng)驗(yàn)提煉

改進(jìn)的機(jī)會(huì)點(diǎn)

場景化實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)練習(xí)：拜訪客戶

產(chǎn)出工具：工作復(fù)盤工具表

四、管理者的管理職責(zé)之管理團(tuán)隊(duì)成員

1、員工的工作任務(wù)分配—高效分配驅(qū)動(dòng)內(nèi)在動(dòng)力

分配工作的四維思考

小組討論：角色扮演

為什么你不喜歡領(lǐng)導(dǎo)分配的工作

管理場景案例體驗(yàn)：王經(jīng)理與小陳的談話

分配工作中的常見誤區(qū)

視頻賞析：分配工作的六個(gè)步驟

場景化實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：讓小陳組織開展周例會(huì)

產(chǎn)出工具：分配工作6步驟

2、員工的工作行為反饋—有效反饋促進(jìn)行為改善                

微討論：管理職責(zé)之監(jiān)督還是監(jiān)視？

管理職責(zé)之員工工作反饋的兩種類型

案例解析：員工小張為什么屢教不改？

核心思維：有效區(qū)分觀察與評判

積極性反饋工具：BIA

發(fā)展性反饋工具：BID

互動(dòng)體驗(yàn)游戲：扔紙球

工作反饋的BOOST原則及注意事項(xiàng)

管理情景案例實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：與員工面談

產(chǎn)出工具：反饋工具BIA+BID

3、團(tuán)隊(duì)的高效決策形式—高效會(huì)議提升決策質(zhì)量

話題導(dǎo)入：給日常會(huì)議打個(gè)分

什么是無效會(huì)議—無效會(huì)議的四個(gè)特點(diǎn)

視頻賞析：找一找會(huì)議中的問題

核心思想：181高效會(huì)議三部曲：開場/過程/結(jié)尾

A、高效的會(huì)議開場：三講-TIP

B、高效的會(huì)議結(jié)尾：三做-ACT

C、高效的會(huì)過程：三議-WWH會(huì)議思維

高效會(huì)議的十個(gè)小提示

產(chǎn)出工具：高效會(huì)議工具表

4、課程回顧與總結(jié)

KISS模型促進(jìn)轉(zhuǎn)化和落地