《教練式員工輔導(dǎo)》
【課程背景】
管理者都認(rèn)同對下屬輔導(dǎo)培訓(xùn)的重要性，也在利用各種機會和方式對下屬進行指導(dǎo)，但限于教導(dǎo)及培訓(xùn)的方法技巧、員工對指導(dǎo)的認(rèn)可接受程度等各種因素影響了輔導(dǎo)工作的效果。在對下屬的指導(dǎo)上，大部分企業(yè)目前僅限于解決問題式的輔導(dǎo)，如何引導(dǎo)員工內(nèi)生動力、主動自發(fā)的尋找解決問題的答案，并且不斷提升工作績效是很多企業(yè)面臨的難題。
【課程收益】
1、深刻理解教練式輔導(dǎo)下屬的內(nèi)涵及價值，并積極有效的改變輔導(dǎo)的觀念與模
2、掌握輔導(dǎo)下屬的因人而異、因地制宜的教練模型、原則
3、掌握教練輔導(dǎo)中的三項能力
4、熟練運用GROW模型激發(fā)員工內(nèi)在動力
【課程對象】
中高層管理者、HR 、部門經(jīng)理等管理者
【課程時間】
2天（6小時/天）
【課程大綱】
一、像教練一樣給員工賦能—了解什么是教練
【視頻分享】：狐貍與貓頭鷹的對話
什么是教練技術(shù)——了解教練的狀態(tài)和模式
教練式團隊與傳統(tǒng)團隊的區(qū)別
容易被混淆的幾種角色——教練的角色解析
教練技術(shù)在管理中的運用場景—管理場景的梳理
實踐研討：輔導(dǎo)工作中的實際困惑
二、育人成才—成為教練式的輔導(dǎo)者
導(dǎo)入：為什么有些員工總是看不到成長？
案例分享：考駕照的收獲
了解員工的成長模型—ASK模型
員工成長規(guī)劃圖
小組討論：為什么你覺得輔導(dǎo)已經(jīng)很用心，但員工卻不買賬呢？
輔導(dǎo)場景與角色的匹配
【視頻分享】—教練式輔導(dǎo)模式
什么是教練式輔導(dǎo)？
案例分享：教練對話與非教練對話的不同
教練式輔導(dǎo)的三大核心
信任/支持/期待
教練式輔導(dǎo)的四個原則
用教練式輔導(dǎo)幫助員工看到自己的不足，從而激發(fā)員工成長的意愿
情景案例：Peter申請當(dāng)主管
三、助人發(fā)展—教練式輔導(dǎo)具備的三項核心技能
1、輔導(dǎo)中信息的收集—有效聆聽
四層次聆聽
實戰(zhàn)練習(xí)—分享你的英雄故事
聆聽的三個注意要點
接收（不帶評價、建議、安慰等）
反應(yīng)（語言與非語言的反應(yīng)）
確定（表達同理，共識理解）
情景案例：從指責(zé)中聽到協(xié)作機會
思考：為什么和員工交流總是懸浮，達不到問題的本質(zhì)？
2、輔導(dǎo)中思維的啟發(fā)—有力提問
導(dǎo)入：王經(jīng)理的三問
什么是有效的提問類型
元芳體的運用—“元芳、你怎么看？”
提問的原則—三多三少
思考：為什么領(lǐng)導(dǎo)忙得要死，員工閑得要死？
情景案例：讓“猴子”歸位
3、輔導(dǎo)中行為的反饋—AID-O模型
思考：為什么有些員工一而再再而三的犯錯？
行為反饋的兩種類型
行為反饋工具：AID-O的運用與練習(xí)
游戲體驗—投紙球
反饋的原則—BOOST原則
情景案例：小王的匯報之路
四、教練式輔導(dǎo)常見工具之—賦能談話架構(gòu)GROW模型
導(dǎo)入：員工狀態(tài)總是提不起來的時候怎么辦？
1、AB點的畫像：實現(xiàn)創(chuàng)造之路
2、GROW模型介紹
聚焦目標(biāo)G：拿到SMART目標(biāo)
了解現(xiàn)狀R：了解影響目標(biāo)達成的因素和資源
強化意愿W：激發(fā)被指導(dǎo)者實現(xiàn)目標(biāo)的動力
情景案例：小張的困惑
三人小組練習(xí)：運用教練流程解決每個人的實際管理問題
綜合練習(xí)：火把教練
產(chǎn)出工具：賦能對話工具-GROW模型
五、教練式輔導(dǎo)常見工具之—平衡輪
1、平衡輪工具介紹
平衡輪的價值
平衡輪的使用場景
2、平衡輪實操運用
工具體驗：生命平衡輪
3、平衡輪檢核的三個維度
共識關(guān)鍵舉措，明確里程碑事件
拉齊評估標(biāo)準(zhǔn)
明確衡量依據(jù)
4、平衡輪的結(jié)果呈現(xiàn)
場景實戰(zhàn)練習(xí)：制定改進計劃表
產(chǎn)出工具：跟進檢核工具-平衡輪
情景案例：月中工作檢核輔導(dǎo)
5、課程回顧與總結(jié)
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