《同頻?—職場溝通與高效協(xié)作》
【課程背景】
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，有效的溝通和高效的團隊協(xié)作已成為組織成功的關(guān)鍵因素。然而在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到各種挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)可能會影響我們的溝通效果和團隊合作效率。本課程《同頻?—職場溝通與高效協(xié)作》旨在幫助學(xué)員提升溝通能力、增強團隊合作精神，并在工作中有效地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。
通過深入探討溝通的基本原理、技巧和策略，學(xué)員將學(xué)習(xí)如何有效地與他人交流，包括傾聽、表達(dá)、反饋和解決沖突等方面。同時，課程還將介紹團隊協(xié)同的重要性以及如何建立和維護(hù)積極的團隊關(guān)系。
課程內(nèi)容將結(jié)合實際案例和互動練習(xí)，幫助學(xué)員在實踐中應(yīng)用所學(xué)知識和技能。學(xué)員將有機會與其他學(xué)員合作完成項目，培養(yǎng)團隊合作和問題解決的能力。
本課程的重點在于如何在工作中應(yīng)用所學(xué)知識和技能。學(xué)員將學(xué)會如何通過有效的溝通和協(xié)作來解決工作中常見的挑戰(zhàn)，如跨部門合作、項目管理和客戶關(guān)系等。此外，學(xué)員還將學(xué)習(xí)如何在團隊中發(fā)揮個人優(yōu)勢，提升團隊整體效能。
無論是管理者、團隊成員還是個人，本課程都將提供寶貴的學(xué)習(xí)機會，幫助學(xué)員在工作中更好地溝通、協(xié)作和達(dá)成目標(biāo)，提升個人和組織的績效。
【課程收益】
提高學(xué)員的溝通能力，使他們能夠更清晰、有效地與他人交流。
增強學(xué)員的團隊協(xié)作精神，讓他們學(xué)會在團隊中更好地合作，達(dá)成共同目標(biāo)。
幫助學(xué)員掌握解決沖突的技巧，使他們能夠在面對矛盾時保持冷靜，有效解決問題。
培養(yǎng)學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力，讓他們學(xué)會如何通過溝通和協(xié)作激勵團隊成員，提高團隊績效。
通過實踐案例和互動練習(xí)，讓學(xué)員在實際工作中能夠應(yīng)用所學(xué)知識，提高工作效率。
【課程特色】
講師具有豐富的領(lǐng)導(dǎo)力項目咨詢經(jīng)驗與案例，可以根據(jù)行業(yè)定制，案例更具實戰(zhàn)性；
課前利用診斷工具，進(jìn)行需求調(diào)研，現(xiàn)場就企業(yè)實際問題展開，增強參與度和實戰(zhàn)體會；
形式立體豐富，“原理講解+應(yīng)用案例+現(xiàn)場演練+貼近實戰(zhàn)”，互動豐富，代入感強；
注重課后學(xué)員的實戰(zhàn)應(yīng)用，講師可以根據(jù)需求引導(dǎo)學(xué)員訓(xùn)練職場溝通能力的應(yīng)用計劃。
【課程對象】
各級管理者：課程內(nèi)容能夠幫助他們提高職場溝通和團隊協(xié)作力，從而更好地領(lǐng)導(dǎo)團隊。
團隊領(lǐng)導(dǎo)者：引導(dǎo)掌握如何有效地與團隊成員溝通，提高團隊的工作效率和凝聚力。
項目經(jīng)理：本課程可以教授他們?nèi)绾闻c項目成員、客戶和其他相關(guān)方進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，以確保項目的順利進(jìn)行。
溝通專業(yè)人士：對于從事公關(guān)、市場營銷、客戶服務(wù)等需要頻繁與人溝通的職業(yè)人士，這門課程可以提升他們的溝通技能。
普通員工：學(xué)習(xí)本課程可以幫助他們更好地與同事、上級和客戶溝通，提高工作效率和職場競爭力。
總之，任何需要與他人合作、溝通的人士都可以從《同頻?—職場溝通與高效能協(xié)同》課程中受益。
【課程時長】
可安排2天標(biāo)準(zhǔn)版訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合線下工作坊（結(jié)合企業(yè)實際進(jìn)行管理案例實戰(zhàn)研討與分析）
可安排1天精華版線下內(nèi)訓(xùn)課程（講授為主搭配簡短案例研討，無實戰(zhàn)環(huán)節(jié)）
可安排0.5-2天公開課（50人以內(nèi)可互動研討，50人以上以講授為主）
可安排3-6小時線上課（方法工具講授為主，快節(jié)奏彈幕提問解答）
【課程大綱】
課程暖場
開場破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接
教學(xué)共識：對課程的特色和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識
進(jìn)入狀態(tài)：公布積分機制，構(gòu)建團隊PK氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動力
第一部分職場溝通：個人和團隊成功的關(guān)鍵
1.管理者的三項技能
技術(shù)技能
人際技能
概念技能
2.管理者最重要的人際技能：溝通
3.70％的問題是由于溝通障礙引起的
4.團隊研討：在我們工作中有哪些溝通障礙或問題？
5.什么是溝通？（溝：渠道，通：順暢）
6.溝通的模型分析（視頻：為何會出現(xiàn)單相思式的溝通？）
7.高效能協(xié)同的同頻溝通思維模型實戰(zhàn)
第二部分高效能協(xié)同的同頻溝通思維模型：”覺“
1.“覺”溝通心法
2.高覺察的溝通狀態(tài)
3.當(dāng)下角色（說者、聽者、觀察者）
4.欣賞式傾聽（察言觀色，同頻共振）
5.敏銳覺察：溝通中的情緒管理與觀察
6.在溝通的過程中，情緒其實是易于被覺察的
7.用眼睛看站姿、坐姿、手勢
8.當(dāng)下角色+欣賞式傾聽
第三部分高效能協(xié)同的同頻溝通思維模型：”愛“
1.“愛”溝通心法
2.溝通不是對著別人臉，而是對著自己膽、肺、心
3.同理心：將心比心、換位思考
4.PDP動物溝通風(fēng)格測試與實戰(zhàn)
老虎的溝通風(fēng)格與“愛“的溝通技巧
孔雀溝通風(fēng)格與“愛“的溝通技巧
貓頭鷹溝通風(fēng)格與“愛“的溝通技巧
考拉溝通風(fēng)格與“愛“的溝通技巧
變色龍溝通風(fēng)格與“愛“的溝通技巧
5.充滿“愛”的溝通
愛上司：向上溝通要有“膽”
怎樣有“膽”——PPEAR當(dāng)責(zé)溝通
愛同事：平行溝通要有“肺”
怎樣有“肺”——增加彼此的開放區(qū)
愛下屬：向下溝通要有“心”
怎樣有“心”——學(xué)會給下屬送鮮花與鉆石
第四部分高效能協(xié)同的同頻溝通思維模型：”損“
1.“損”溝通心法
2.兩大沖突觀念
3.如果溝通不順暢，你會主動創(chuàng)造沖突還是回避放棄？
4.溝通沖突與五大處理策略
5.“建設(shè)性的積極沖突”精髓
6.與下級發(fā)生沖突時的“八不要”
7.發(fā)生沖突處理的基本態(tài)度
8.將“但是”換成“也”
9.三個案例場景任選一個表演你的溝通方案
第五部分高效能協(xié)同的同頻溝通思維模型：”二“
1.“二”溝通心法
2.秀才買材 案例反思
3.溝通中要敢于取舍
4.電梯表達(dá)
5.溝通表達(dá)中如何取舍？
6.30秒電梯表達(dá)演練
第六部分高效能協(xié)同的同頻溝通思維模型：”狠“
1.“狠”溝通心法
2.高效能協(xié)同化溝通的行為要點
3.說服對方行動的特權(quán)瞬間
4.踐行性承諾的方法技巧
5.時刻用贊美去激發(fā)默契的行動與協(xié)同
第七部分總結(jié)復(fù)盤
1.回顧學(xué)習(xí)到的高效能協(xié)同的同頻溝通思維模型與職場高效溝通技巧
2.制定溝通改善計劃，應(yīng)用到日常職場工作與生活中
第八部分備注：課程材料
1.教材：講師提供相關(guān)的教材和參考書籍，幫助學(xué)員深入學(xué)習(xí)職場溝通和高效能協(xié)同的知識。
2.案例集：課前可以收集企業(yè)實際案例，供學(xué)員在課堂上進(jìn)行分析和討論。
3.練習(xí)材料：提供練習(xí)材料，讓學(xué)員在課堂和課后進(jìn)行實踐，鞏固所學(xué)知識。
4.工具和模板：提供溝通和協(xié)作的工具、模板，幫助學(xué)員在實際工作中應(yīng)用所學(xué)方法和技巧。
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