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《大興調(diào)研之風(fēng)——以調(diào)查研究提升決策質(zhì)量和工作效率》

【課程背景】

調(diào)查研究是我們黨的傳家寶。黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視調(diào)查研究工作，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)指出，調(diào)查研究是謀事之基、成事之道，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有決策權(quán)；正確的決策離不開(kāi)調(diào)查研究，正確的貫徹落實(shí)同樣也離不開(kāi)調(diào)查研究；調(diào)查研究是獲得真知灼見(jiàn)的源頭活水，是做好工作的基本功；要在全黨大興調(diào)查研究之風(fēng)。習(xí)近平總書(shū)記這些重要指示，深刻闡明了調(diào)查研究的極端重要性，為全黨大興調(diào)查研究、做好各項(xiàng)工作提供了根本遵循。

十四屆全國(guó)人大一次會(huì)議閉幕后，國(guó)務(wù)院總理李強(qiáng)在人民大會(huì)堂三樓金色大廳出席記者會(huì)并回答中外記者提問(wèn)。李強(qiáng)總理提到：“我長(zhǎng)期在地方工作，有一個(gè)很深的感受，坐在辦公室碰到的都是問(wèn)題，下去調(diào)研看到的全是辦法，高手在民間。我們一定會(huì)推動(dòng)各級(jí)干部多到基層去調(diào)查研究，問(wèn)計(jì)于民，問(wèn)需于民，向群眾學(xué)習(xí)，拜群眾為師，幫助基層解決更多的實(shí)際問(wèn)題?！?/p>

正所謂沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，回顧過(guò)去，我們一直重視調(diào)查研究，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，各項(xiàng)事業(yè)才蒸蒸日上。展望未來(lái)，只有用好調(diào)查研究這個(gè)傳家寶，才能更好應(yīng)對(duì)前進(jìn)路上的風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)，完成好新時(shí)代新征程的使命任務(wù)。

本課程將采用令人耳目一新的“實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)”模式，針對(duì)學(xué)員對(duì)調(diào)查研究工作方法的困惑和不解，通過(guò)豐富的案例分析和有效的系統(tǒng)訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)員掌握科學(xué)方法和工具，迅速將調(diào)查研究落地應(yīng)用于工作和生活之中，以調(diào)查研究推動(dòng)各類難題解決和組織績(jī)效提升！

【課程收益】

激發(fā)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)管理者重視調(diào)查研究，大興調(diào)研之風(fēng)

傳授學(xué)員一套實(shí)戰(zhàn)開(kāi)展調(diào)查研究的科學(xué)思維和落地方法；

實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用調(diào)查研究的方法工具，打造富有實(shí)踐精神的管理團(tuán)隊(duì)；

真實(shí)挑戰(zhàn)和解決管理工作中的難題，在調(diào)查研究中找到解題思路和方向。

【課程特色】

講師擁有近二十年黨齡，有豐富世界500強(qiáng)中國(guó)區(qū)總部管理經(jīng)驗(yàn)和一線基層調(diào)研經(jīng)驗(yàn)；

課前利用診斷工具，進(jìn)行需求調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)就企業(yè)實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)，增強(qiáng)參與度和實(shí)戰(zhàn)體會(huì)；

形式立體豐富，“原理講解+應(yīng)用案例+現(xiàn)場(chǎng)演練+貼近實(shí)戰(zhàn)”，互動(dòng)豐富，代入感強(qiáng)；

注重課后學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，講師可以根據(jù)需求給學(xué)員提供定制化調(diào)查研究落地模版。

【課程對(duì)象】

作為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、管理能力提升的培訓(xùn)：適合黨政機(jī)關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、企事業(yè)單各級(jí)管理者

作為職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練的培訓(xùn)：適合黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位全員

【課程時(shí)長(zhǎng)】

可安排1.5-2天標(biāo)準(zhǔn)版訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合線下工作坊（結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行工具實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練）

可安排0.5-1天精華版線下內(nèi)訓(xùn)課程（講授為主搭配簡(jiǎn)短互動(dòng)，無(wú)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練）

可安排0.5-1天公開(kāi)課（50人以內(nèi)可互動(dòng)，50人以上以講授為主）

可安排3-6小時(shí)線上課（方法工具講授為主，快節(jié)奏彈幕提問(wèn)解答）

【課程大綱】

課程暖場(chǎng)

開(kāi)場(chǎng)破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接

教學(xué)共識(shí)：對(duì)課程的特色和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)

進(jìn)入狀態(tài)：公布積分機(jī)制，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)PK氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)力

第一部分 調(diào)查研究就像“十月懷胎”，決策就像“一朝分娩”

1.什么是調(diào)查研究

“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦?！?/p>

“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有決策權(quán)”

調(diào)查研究是對(duì)已形成的事實(shí)的考察和研究，是有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對(duì)象的現(xiàn)實(shí)狀況或歷史狀況的材料，借以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、探索規(guī)律的一種方法。

2.開(kāi)展調(diào)查研究的重大意義

調(diào)查研究是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)干部、企業(yè)組織管理者科學(xué)決策的前提

調(diào)查研究是貫徹、執(zhí)行黨和國(guó)家方針政策的必要步驟

調(diào)查研究是解決具體問(wèn)題的重要方法

3.開(kāi)展調(diào)查研究的四大步驟

選題階段

計(jì)劃階段

執(zhí)行階段

復(fù)盤階段

第二部分選題階段：“調(diào)”準(zhǔn)方向，在堅(jiān)持群眾路線中真學(xué)習(xí)

1.理性選擇調(diào)研課題方向

標(biāo)桿分析法及應(yīng)用注意事項(xiàng)、經(jīng)典案例

2.感性澄清調(diào)研課題意義

澄心對(duì)話與35分法應(yīng)用注意事項(xiàng)、經(jīng)典案例

3.清晰洞察調(diào)研課題需求

相關(guān)方地圖法應(yīng)用注意事項(xiàng)、經(jīng)典案例

第三部分計(jì)劃階段：“查”缺補(bǔ)漏，在科學(xué)調(diào)研方法中掌握真本領(lǐng)

1.設(shè)定調(diào)研目標(biāo)

2.選擇調(diào)研方法

實(shí)地觀察法及應(yīng)用注意事項(xiàng)、經(jīng)典案例

訪談?wù){(diào)查法及應(yīng)用注意事項(xiàng)、經(jīng)典案例

會(huì)議調(diào)查法及應(yīng)用注意事項(xiàng)、經(jīng)典案例

問(wèn)卷調(diào)查法及應(yīng)用注意事項(xiàng)、經(jīng)典案例

專家調(diào)查法及應(yīng)用注意事項(xiàng)、經(jīng)典案例

3.規(guī)劃調(diào)研方案

NABC法則組織團(tuán)隊(duì)共識(shí)調(diào)研執(zhí)行方案

5W2H法明確調(diào)研工作的開(kāi)展順序，包括日程、路程等

第四部分執(zhí)行階段：“研”析民情，在實(shí)地觀察走訪中提出真問(wèn)題

1.善于傾聽(tīng)

1大原則：要放下架子、撲下身子，甘當(dāng)群眾學(xué)生，請(qǐng)群眾反映情況、提出意見(jiàn)，聽(tīng)順耳話，也聽(tīng)逆耳言

2大傾聽(tīng)途徑

聽(tīng)座談會(huì)介紹匯報(bào)

也聽(tīng)田間地頭的鄉(xiāng)野俚語(yǔ)

3大傾聽(tīng)方法

3F傾聽(tīng)（聽(tīng)事實(shí)，聽(tīng)情緒，聽(tīng)意圖）

同理心傾聽(tīng)

正念傾聽(tīng)

2.細(xì)致觀察

1大觀察原則：從觀察中找到樂(lè)趣，從細(xì)節(jié)中找尋答案，聽(tīng)其言還要觀其實(shí)

2大傾聽(tīng)途徑

不僅要看“窗口門面”

還要看“角落后院”

3大觀察方法

影子人法

沉浸體驗(yàn)法

用戶的一天

3.有力提問(wèn)

1大原則：要通過(guò)詢問(wèn)印證，深化聽(tīng)到和看到的信息。

2大提問(wèn)途徑

3大提問(wèn)方法

豐田5Why提問(wèn)法

開(kāi)放性提問(wèn)

未來(lái)引導(dǎo)性問(wèn)題

第五部分復(fù)盤階段：“究”其根本，在堅(jiān)持總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中悟出真規(guī)律

1.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告

四大原則

忌按圖索驥

忌主觀臆造

忌名不副實(shí)

忌套話空話

四大特點(diǎn)

真實(shí)性

典型性

針對(duì)性

規(guī)律性

四大結(jié)構(gòu)

標(biāo)題

前言

主體

結(jié)語(yǔ)

2.組織團(tuán)隊(duì)反思

魚(yú)缸會(huì)議反饋團(tuán)隊(duì)調(diào)查研究得失

世界咖啡總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定下一次調(diào)研計(jì)劃

第六部分轉(zhuǎn)化篇：課后學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化（可選也可不選）

1.老師提供測(cè)試題，上完課可立即組織線上或者現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

2.老師提供課后作業(yè)模版，學(xué)員按照模版進(jìn)行學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化