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不忘初心  砥礪前行------ 心態(tài)修煉

【課程大綱】

第一天課程以講授與練習(xí)為主，比例1：1

聚焦初心——我是誰？我要去哪

一、團(tuán)隊建設(shè)

1.團(tuán)隊PK 形式運營課程

2.讓團(tuán)隊成員在參與課程中，體驗責(zé)任與執(zhí)行

3.讓分享，協(xié)作的文化貫穿課程始終

二、優(yōu)秀團(tuán)隊的三大要素

1.三個統(tǒng)一

2.視頻案例：許木木

3.精英的三大特點：服從、主動、自律

二、優(yōu)秀人才的共同標(biāo)準(zhǔn)：對自己百分百負(fù)責(zé)

1.對崗位負(fù)責(zé)：獨立承擔(dān)責(zé)任，獨立履行原則

卡牌活動：關(guān)鍵密碼

2.對客戶負(fù)責(zé)：做好客戶價值，讓客戶由滿意到感動

工具：客戶價值曲線分析

3.對結(jié)果負(fù)責(zé)：苦勞不值錢，功勞才值錢

工具：九段體系

方法：做結(jié)果的三大方法

4.百分百負(fù)責(zé)的萬能公式——拒絕抱怨，向內(nèi)看

即使。。。我也要。。。因為。。。

視頻：謝坤山視頻

責(zé)任公式PK練習(xí)

5.優(yōu)秀人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：

信守承諾：承諾是最基礎(chǔ)的信任源 

練習(xí)：承諾書

結(jié)果導(dǎo)向：解決的問題的本身比找到責(zé)任人更重要

練習(xí)：個人戰(zhàn)略

永不言?。翰环艞壘统晒?/p>

案例：賴漢娶花枝

第一天晚上：活動體驗為主

1.活動一：撲克臉

自我認(rèn)知：別活在別人的評價里

心態(tài)：你的位置你來定

2.活動二：撲克圖形

觀察：看清楚

溝通：說明白

協(xié)作：配合好

3.活動三：戰(zhàn)斗撲克牌

高效：用對方法

流程：壓縮流程

4.活動四：領(lǐng)袖風(fēng)采（根據(jù)時間和現(xiàn)場，備選）

第二天課程以練習(xí)與講授為主

一、業(yè)績定律

業(yè)績的背后是團(tuán)隊

團(tuán)隊的背后是文化

文化的背后是心態(tài)

二、執(zhí)行的八榮八恥訓(xùn)練

1.小組PK 展示

2.可供借鑒的八榮八恥

責(zé)任為榮，抱怨為恥

利用為榮，摸索為恥

危機(jī)為榮，愿望為恥

結(jié)果為榮，任務(wù)為恥

行動為榮，清談為恥

自救為榮，他救為恥

批量為榮，手工為恥

客戶為榮，自我為恥

三、危機(jī)為榮——阿甘正傳

1.尋找團(tuán)隊的阿甘

2.阿甘上臺分享

3.執(zhí)行的方針：認(rèn)真第一，聰明第二

4.工具：競爭工具表

4.問題與對策，我過去哪里做的不認(rèn)真，接下來該如何做

四、行動為榮

1.我有一個夢想訓(xùn)練

2.速度第一，完美第二

3.工具：夢想書

五、小品編排

1.用到兩天內(nèi)容至少五個知識點

2.小組所有成員參與

3.各組長點評打分

4.工具：節(jié)點管控表

六、優(yōu)秀學(xué)員收獲分享

七、課程回顧   課程結(jié)束