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《團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力訓練》內訓篇---打造自動自發(fā)的鐵血團隊 

【設計原理與思路】：

1.團隊成員凝聚力和戰(zhàn)斗力需要轉變觀念、訓練行為，固化習慣。

2.站在企業(yè)的角度看自己，用職業(yè)心態(tài)武裝自己。

課程背景

時代在變，趨勢在變，社會在變，企業(yè)在變，企業(yè)人，不得不變。企業(yè)的唯一目的在于盈利。企業(yè)業(yè)績取決于團隊整體的戰(zhàn)斗力與凝聚力，也就是我們平時說的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)，是指職業(yè)內在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面。企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)質的產(chǎn)品，優(yōu)質的服務，更不開優(yōu)秀人才的加入。什么才是優(yōu)秀的人才，不僅要有較強的工作能力，還要有較強的職業(yè)化素養(yǎng)。目前企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已經(jīng)由原來的產(chǎn)品競爭、市場競爭、逐漸轉化為人才競爭和內部團隊的競爭。一個員工沒有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，掌握技能越多，可能對社會，對企業(yè)的危害越大。企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了員工自身未來的發(fā)展。

老師多年從事企業(yè)管理方面的培訓，發(fā)現(xiàn)很多管理者只是注重了團隊技能的提升和打造，而忽略了潛在的因素----職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)像一座冰山的水平面以下的部分，雖然和企業(yè)的經(jīng)營不直接相關，但是卻從側面體現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)斗力和競爭力。團隊的職業(yè)素養(yǎng)無論對于新員工、客戶、還是合作伙伴都至關重要。人們通常會從團隊的表現(xiàn)狀態(tài)來判斷企業(yè)的做事方式和愿景、格局。職業(yè)素養(yǎng)是一家企業(yè)文化理念的落地表現(xiàn)，大家的做事方式和外在表現(xiàn)才是團隊的文化。無論什么樣的團隊，都需要與時俱進，結合企業(yè)的實際情況和目前客戶需求提升團隊的職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的競爭不斷積分，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的蛻變。

本套課程更多的是站在企業(yè)變革的角度看企業(yè)該如何做，團隊該如何做。沒有高深的理論和復雜的推理。讓團隊成員統(tǒng)一思想，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一動作，從而提升團隊的職業(yè)素養(yǎng)。 

課程目標

幫助團隊轉變角色，優(yōu)化職業(yè)心態(tài)，激發(fā)大家的工作意愿；

啟發(fā)學員觸類旁通，在工作實踐中，體現(xiàn)專業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)；

站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓人員更新理念，轉變思維模式，統(tǒng)一思想；

運營模式

1.分組：課程開始前以分組的形式進行PK，加強團隊的概念，模擬企業(yè)的實際情況進行PK與訓練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻度與心態(tài)。

2.品牌分：設置品牌積分榜，將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績，每個小組通過不斷參與互動，參與訓練，參與學習與PK來獲取業(yè)績，激發(fā)學員的積極性與創(chuàng)造力。

3.分享：每半天結束，所有學員都會領到分享卡，按照老師對分享內容的要求對半天所學內容進行書面分享，由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓內容進行小組內的分享會，分享會的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結。

4.互動：課程中有大量的互動，讓學員參與其中，投入其中，我們認為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學員學習才會高效。

5.紀律：課程前介紹本次課程紀律，并且由講師把關，保證紀律堅定執(zhí)行。

課程內容：

開營：團隊建設 

一、團隊如何建設？

團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內心的強大的員工，就沒有強大的公司。

二、建立高效的學習環(huán)境

學習現(xiàn)場形成一種競爭PK的學習方式，用這種方式讓學員快速進入學習和體驗的狀態(tài)。

第一講: 團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力的基礎----角色轉換：從社會人到職業(yè)人

一、優(yōu)秀團隊的三個要素：領導、目標、統(tǒng)一；

二、個人與團隊的關系

三、團隊定向的四個問題

四、團隊特征：統(tǒng)一的思想，統(tǒng)一的聲音，統(tǒng)一的行動；

五、互動討論：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？；

六、職業(yè)人：獨立承擔責任 獨立履行原則

案例：IBM小沃森先生與門衛(wèi)。

七、職業(yè)人的兩大要素：靠原則做事，拿結果交換；

視頻案例：小孩心態(tài)；

八、職業(yè)人宣言，完成從社會人到職業(yè)人的完美蛻變；

第二講： 團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力的引擎--- 百分百責任：從第三方評判到到主動承擔

一、職業(yè)人的共同特征：對自己百分百負責；

二、百分百責任：凡是代價的承擔者之一，就要為此承擔百分百責任；

三、責任是一種信托，也是一種契約；

四、百分百責任核心：契約精神

雇傭就是一種契約

契約是有形的，更是無形的

契約就是自覺、負責、公平

五、個人戰(zhàn)略訓練

第三講：團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力的核心—-結果導向：  以功勞論英雄不以苦勞發(fā)牢騷

一、常見誤區(qū)

上下級：

員工的角度：努力了，領導總是不滿意；

領導的角度：做事無結果，借口一大堆；

同事間：

自我角度：有功就上，有過就讓

對方角度：人不理我，我不理人

二、區(qū)分任務與結果；

1.案例：種樹與挖井

2.結果意識訓練：生活中的結果

3.結果意識訓練：工作中的結果

三、結果的層級：九段秘書

案例：天津白總的案例

互動：一段貴還是九段貴？

結論：優(yōu)秀的人才是免費的。

課后作業(yè)：梳理本崗位的九段

四、任務三事與結果三有

1.例行公事、應付了事、完成差事

2.有時間、有價值、有證據(jù)

五、做結果的三大方法

1.復述承諾法：接到指令復述一遍主動承諾結果

現(xiàn)場互動訓練

2.分解法：大結果分解為小結果，清晰節(jié)點，方便檢查

案例：山田本一

3.重點法：做好重要不緊急的事是根本

第四講： 團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力的支柱—職場溝通：職場溝通訓練

一、溝通的冰山模型；

二、溝通的三大要素：表達，傾聽，反饋；

三、溝通三度：角度、深度、高度

四、價值40萬測試題：換位思考

五、職場溝通訓練：結構化溝通

案例：匯報工作

六、接受信息的四個步驟：識別、對應、結構、概括

七、接受信息四不：不猜測、不建議、不批評、不反對

八、接受信息的萬能公式模型

九、參與討論的常見問題

案例：香港人與大陸人