《戰(zhàn)略與執(zhí)行體系搭建》---- 打通戰(zhàn)略到執(zhí)行的任督二脈
課程背景
一提到戰(zhàn)略很多人會存在兩個誤區(qū)：有些人覺得戰(zhàn)略是大公司的事情，小公司不用做戰(zhàn)略，于是很多專家把戰(zhàn)略搞成一堆模型，弄成“玄學(xué)”；也有人覺得戰(zhàn)略是老板的事情，和中基層沒有關(guān)系，于是“戰(zhàn)略”變得陌生且孤立。
老師積累多年的戰(zhàn)略管理實踐，提出從企業(yè)發(fā)展的原點出發(fā)，按照從遠而近，從大到小，從上而下的邏輯來制定公司戰(zhàn)略方向，遵循大多數(shù)人討論，少數(shù)人商量，一個人拍板的原則來制定公司戰(zhàn)略模式。真正實現(xiàn)戰(zhàn)略的系統(tǒng)性、科學(xué)性、可執(zhí)行性。讓戰(zhàn)略引起企業(yè)全員的共鳴，成為團隊為之而努力的指明燈。
在企業(yè)實踐過程中，戰(zhàn)略往往被作為總裁的商業(yè)機密或隱私，沒有形成全員的共識，最終極易形成“團隊有力量無方向”的囧態(tài)。提到戰(zhàn)略很容易聯(lián)想到競爭，于是無數(shù)的管理者將競爭作為主要的思考重點，把消滅敵人作為主要目的而卻忽略了自己所能提供的價值，陷入“你死我活”的極限競爭。真正的戰(zhàn)略以發(fā)揮自身優(yōu)勢，極盡提供價值為核心。違背社會規(guī)律的戰(zhàn)略不是戰(zhàn)略，違背客戶價值的戰(zhàn)略不是戰(zhàn)略，與個人能力有關(guān)而與團隊能力無關(guān)的戰(zhàn)略也不是戰(zhàn)略。所以戰(zhàn)略管理不是總裁的一廂情愿，不是總裁的一偏蓋全，更不是總裁的一意孤行。戰(zhàn)略需要在社會規(guī)律之下，聚焦團隊力量直指客戶價值，這是前提。
我們認為制定企業(yè)戰(zhàn)略必須從企業(yè)發(fā)展的原點開始，從夢想開始，通過團隊參與的形式梳理出企業(yè)的愿景、使命、價值觀等關(guān)鍵指標并達成共識。繼而由總裁制定出戰(zhàn)略目標。這樣才更利于分解和執(zhí)行，另外還需要梳理出來企業(yè)未來的業(yè)務(wù)規(guī)劃，規(guī)劃出未來公司增長業(yè)務(wù)，種子業(yè)務(wù)，與公司的核心業(yè)務(wù)形成三層業(yè)務(wù)鏈。這個過程全是“內(nèi)功”。對外我們則需要對競爭對手進行分析，從而找出自己的優(yōu)勢。這種優(yōu)勢不是企業(yè)競爭持續(xù)的根本，只是現(xiàn)階段下的比較競爭優(yōu)勢。最后形成公司的戰(zhàn)略重點。這個過程很重要，是企業(yè)管理的原點和基礎(chǔ)。
接下來就是如何執(zhí)行的問題，談到執(zhí)行很多人很容易想到領(lǐng)導(dǎo)下達指令，員工去做。這雖然也叫執(zhí)行但卻是狹義的執(zhí)行，是將領(lǐng)導(dǎo)指令變成結(jié)果的一個過程。往往大家忽略了公司宏觀的執(zhí)行，也就是將公司的戰(zhàn)略目標變?yōu)楝F(xiàn)實的過程。所以有了公司的戰(zhàn)略重點后，需要各個部門的中層從企業(yè)的戰(zhàn)略重點里面找和自己工作相關(guān)的內(nèi)容，中高層必須具備分解能力，將公司的戰(zhàn)略目標分解為部門的計劃，我們暫稱為月計劃，部門負責(zé)人必須對月計劃負責(zé)，因為月計劃就是戰(zhàn)略的直接支撐。各個部門的月計劃完成了，公司的戰(zhàn)略就完成了。另外部門負責(zé)人還需要對月計劃進行分解，形成部門內(nèi)每個員工的周計劃，要求員工對自己的周計劃負責(zé)，每個人的周計劃達成了，部門的月計劃就達成了，各個部門的月計劃達成了，公司整體的戰(zhàn)略目標就實現(xiàn)了。也就是說公司的執(zhí)行需要由中高層帶頭去做，對部門負責(zé)。執(zhí)行中每個人必須清晰自己的角色定位，處于什么層面，責(zé)權(quán)利分別是什么。所有人要清晰。
計劃做出來之后，需要對分解出來的計劃進行檢查監(jiān)督，也就是做好過程管理。過程不檢查結(jié)果準抓瞎。不要寄托于KPI的績效考核，績效考核屬于事后管理，事情發(fā)生后只能總結(jié)，分享，只能下一步改進，無法對現(xiàn)有結(jié)果起到任何作用，因為事情已經(jīng)發(fā)生了。那么過程管控的GS，則是對過程進行分解，進行節(jié)點的管控，同樣目的是保證最終的結(jié)果實現(xiàn)。對于完不成計劃的同事，公司需要建立平臺進行質(zhì)詢，這個平臺我們稱之為質(zhì)詢會。為了提高效率，必須建立質(zhì)詢會的相關(guān)規(guī)定和規(guī)范，以聚焦我們的思維和行為專注于戰(zhàn)略的執(zhí)行。事后需要對結(jié)果進行及時的獎懲并公布。同時進入下一輪的循環(huán)。
因此老師建議此課程培訓(xùn)是從問題入手、采取訓(xùn)練的方式，讓大家多參與，多針對企業(yè)實際問題做作業(yè)，團隊動手梳理出公司的戰(zhàn)略，讓學(xué)員隊戰(zhàn)略有更加清晰深入的認識，讓大家對公司的戰(zhàn)略信以為真并且做到內(nèi)心的安寧。
課程目標
幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進、實用的管理技巧和溝通技能；
啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在管理實踐中知行合一，在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能；
站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新營銷理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想；
課程運營
1.分組：課程開始前以分組的形式進行PK，加強團隊的概念，模擬企業(yè)的實際情況進行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻度與心態(tài)。
2.小紅旗：設(shè)置品牌積分榜，將紅旗比作企業(yè)的業(yè)績，每個小組通過不斷參與互動，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。
3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會領(lǐng)到分享卡，按照老師對分享內(nèi)容的要求對半天所學(xué)內(nèi)容進行書面分享，由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進行小組內(nèi)的分享會，分享會的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。
4.互動：課程中有大量的互動，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會高效。
5.紀律：課程前介紹本次課程紀律，并且由講師把關(guān)，保證紀律堅定執(zhí)行。
課程大綱
課程內(nèi)容：
開營：團隊建設(shè)
一、團隊如何建設(shè)？
團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強大的員工，就沒有強大的公司。
二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境
學(xué)習(xí)現(xiàn)場形成一種競爭PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進入學(xué)習(xí)和體驗的狀態(tài)。
第一講:執(zhí)行原點 戰(zhàn)略重構(gòu)----認知戰(zhàn)略，明確戰(zhàn)略
課程內(nèi)容：
一、企業(yè)轉(zhuǎn)型需要從個人執(zhí)行到團隊執(zhí)行的跨越
二、團隊執(zhí)行源于戰(zhàn)略，靠文化引導(dǎo)，用機制分解、讓團隊承擔(dān)
三、關(guān)于戰(zhàn)略的兩個誤區(qū)：1.大公司才做戰(zhàn)略；2.戰(zhàn)略是老板的事情；
四、案例：北極熊與愛斯基摩人的故事；
五、制定戰(zhàn)略：由遠及近、由虛到實、由模糊到清晰
六、“我有一個夢想”訓(xùn)練；
七、企業(yè)愿景制定訓(xùn)練
八、使命的維度、標準、訓(xùn)練；
九、價值觀的制定原則與方法；
十、戰(zhàn)略目標的5大關(guān)鍵指標；
十一、形成年度、月度戰(zhàn)略重點
第二講：執(zhí)行文化推動----營造執(zhí)行環(huán)境，給團隊不得不執(zhí)行的理由
課程內(nèi)容：
一、團隊執(zhí)行文化的八榮八恥訓(xùn)練
二、執(zhí)行文化的兩大命脈：商業(yè)交換與結(jié)果思維
三、商業(yè)交換文化的本質(zhì)：拿人錢財，替人消災(zāi)
四、商業(yè)交換前提：獨立承擔(dān)責(zé)任，獨立堅守原則
五、商業(yè)交換的要素：靠原則做事，拿結(jié)果交換
六、結(jié)果假象：職責(zé)不是結(jié)果、態(tài)度不是結(jié)果、任務(wù)不是結(jié)果
七、結(jié)果：有時間、有價值、能考核
八、結(jié)果思維訓(xùn)練：結(jié)果定義的確認與辨析
九、做結(jié)果的原則、思維、方法；
十、客戶價值是衡量結(jié)果的關(guān)鍵要素
十一、執(zhí)行文化落地工具與方法
1.企業(yè)病毒法 ：病毒分類與具體操作流程
2.外包思維法 ：外包標準就是交換標準
3.職業(yè)算帳法：新員工的一封信及賬單
4.分享會工具 ：有主題、有主持、有嘉賓、有記錄、有總結(jié)
5.品牌積分法 ：定規(guī)則、勤公布
6.輪崗體驗法 ：體驗、感受、分享
7.感恩卡工具 ：感恩促和諧、和諧育成長
第三講：執(zhí)行機制建設(shè)----打造不依賴任何能人運營體系
課程內(nèi)容：
一、執(zhí)行機制是執(zhí)行文化的落地表現(xiàn)
二、建立機制的四種方法
三、文化管人，機制管事，文化管思想，機制管行為
四、人沒有好壞，關(guān)鍵看建立什么機制；
五、小和尚撞鐘的故事；
六、不依賴任何能人的5R執(zhí)行體系
R1：結(jié)果定義：結(jié)果一致，下屬主動。管理的入口
R2：一對一責(zé)任：責(zé)任一對一，明確又清晰。把旁觀者變成當(dāng)事人
R3：過程檢查：不檢查等于不關(guān)注等于不用做。沒有人做你希望的，只會做你檢查的
R4：即時激勵：好報才有好人。激勵的關(guān)鍵是即時，并且要放大成集體記憶
R5：改進復(fù)制：總結(jié)與沉淀與企業(yè)最寶貴的財富。不做流程，難有收成
七、大5R與小5R講解
八、建立機制的方法
九、戰(zhàn)略重點的維度與分解
十、基于戰(zhàn)略重點的計劃管理
十一、月計劃格式講解；
十二、月計劃常見問題講解：
十三、YCYA講解
十四、YCYA模擬訓(xùn)練；
十五、計劃管理體系的警察：質(zhì)詢會；
十六、質(zhì)詢會的關(guān)鍵話術(shù)（標準化）；
十七、總裁、高管質(zhì)詢注意事項；
十八、質(zhì)詢會模擬演練；
第四講：執(zhí)行團隊建設(shè)-------找到執(zhí)行人才、打造執(zhí)行團隊
課程內(nèi)容：
十、企業(yè)執(zhí)行團隊建設(shè)的關(guān)鍵：找到執(zhí)行人才，打造執(zhí)行團隊；
二、選用育留的注意事項
三、執(zhí)行人才的共同點：百分百責(zé)任
四、執(zhí)行人才的三大標準：信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不言??；
五、執(zhí)行人才做事態(tài)度：認真第一、聰明第二
六、執(zhí)行人才的執(zhí)行原則：結(jié)果提前、自我退后；鎖定目標、專注重復(fù)；
七、執(zhí)行人才的執(zhí)行戰(zhàn)略：事前，決心第一，成敗第二；
事中，速度第一，完美第二；
事后，結(jié)果第一，理由第二；
五、執(zhí)行團隊打造的猴子管理法
八、下屬拋猴子的四大絕招：起手式、雄辯式、障眼式、馬屁式
九、管理猴子的六脈神劍：歸宿視角 、員工視角、溝通視角、上級視角、價值視角、快樂視角
十、戰(zhàn)略與執(zhí)行溝通互動訓(xùn)練
備注：本次培訓(xùn)以訓(xùn)練為主，訓(xùn)練與講授的比例為1:1
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