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《打造團隊執(zhí)行力的四大關鍵時刻》

【課程背景】

當今世界中，工作環(huán)境、商業(yè)規(guī)則和領導力本身正在發(fā)生著巨大的變化。人們的價值不僅在于他們所付出的時間，更取決于他們在工作中所運用的知識。領導者扮演著不同的角色，今天的領導者更像是教練、合作伙伴或導師，指導和支持員工工作，而不是簡單地命令或分配任務，更多的是在團隊執(zhí)行過程中，在重要的關鍵時刻給予執(zhí)行力保障舉措。

企業(yè)如同航行在波濤洶涌的大海上的船只，而團隊執(zhí)行力則是那指引方向、穩(wěn)定航行的舵手。然而，眾多企業(yè)在追求卓越的道路上，往往遭遇團隊執(zhí)行力不足的困境，這成為了制約企業(yè)快速發(fā)展的最大障礙。

本課程幫助企業(yè)中高層管理者：運用有效的目標管理、人事匹配、識別不同員工狀態(tài)與情景管理、打造團隊活力、跨部門橫向協(xié)同與溝通等技能的組合運用，使管理者減少管理內耗，提升組織效能和競爭力。

【課程收益】

1.掌握目標設置與目標管理的操作技巧，從根源上提升驅動團隊執(zhí)行力的有效路徑

2.掌握從團隊協(xié)作到團隊協(xié)同的關鍵方法，幫助中高層管理者建立前瞻管理理念

3.掌握向下賦能型輔導與溝通技巧，應對典型溝通場景，幫助下屬提升執(zhí)行力，打造團隊活力

4.了解高績效團隊的特征，掌握團隊建設的原則和方法

5.掌握當員工在不同發(fā)展階段使用不同領導型態(tài)，實施因人而異的個性化管理方式

【課程時長】

2天，6小時/天

【課程對象】

企事業(yè)單位中層管理者、績優(yōu)骨干、高層后備管理梯隊

【課程方式】

理論講解+游戲啟發(fā)+案例研討+情景演練+工具應用+改善計劃產出

【課程大綱】

課程導入：

1、從VUCA時代到BANI時代，時代特性對管理者的挑戰(zhàn)

2、中國企業(yè)發(fā)展市場背景下的管理方式

第一講：關鍵時刻一：目標導向，塑造行動力

一、開展任務的起點：上下對齊，理解任務

正確接收上級任務

理解并接收上級任務的前提

接收上級任務五步法

工具：有效接收任務清單（知曉與上級溝通任務時的確認話術）

二、制定目標

澄清任務要解決的問題點

突出任務要體現的價值點

科學制定目標的方法：基于SMART原則的“七化法則”

【現場實操】運用目標設定工具表，制定任務目標

三、分解目標

Objective目的（長期目標）

Goal 目標（短期目標）

Strategy 策略/方法（實現任務可用的細分策略）

Measure 量化檢驗（證明任務達成的前提）

Tactics 戰(zhàn)術/行動（實現任務的具體行為和路徑）

【現場實操】運用OGSM-T目標分解工具，對實際任務做分解

四、計劃落實中的績效管控

管理者在績效考核中的職責

常規(guī)績效管理：KPI（核心概念+三大原則）

高效績效管理：OKR（O+KR定義）

【現場實操】關鍵任務轉為績效定義描述

五、人盡其才為前提的【任務分類】&【人員分類】

【任務分類】

任務四層級：挑戰(zhàn)型、復雜型、常規(guī)型、基礎型

對應以上四個任務類型，分別有哪些具體工作及內容？

【人員分類】

梳理團隊成員現狀，形成清晰的人員結構圖示

任務分配準備度：績效與潛能九宮格

【現場實操】準對任務分配，匹配所處九宮格人員，配置不同任務層級的管理方案。

第二講：關鍵時刻二：賦能執(zhí)行，輔導反饋與團隊活力

一、為什么持續(xù)擔任輔導導師的角色？

持續(xù)個人專業(yè)發(fā)展

對工作特長的實踐反思

培養(yǎng)個人領導力

強化溝通能力與技巧

加強創(chuàng)新思維

提升自我終身學習

二、最佳的五個帶教時機

正式上崗前

日常工作時

關鍵差錯時

臨時檢驗時

疑慮、困惑、詢問時

【現場實操】厘清一天中可帶教的事務，學員分享/講師點評與講解

三、賦能型帶教輔導溝通

組織績效管理思維：P = D × C × S – I / E+

第一步：聚焦目標，開啟輔導

第二步：厘清現狀，資源創(chuàng)造

第三步：探索行動，擴大思考

第四步：強化意愿，推動成果

【現場實操】運用教練輔導GROW標準程序做情景演練

四、日常行為反饋

員工工作良好時的正向反饋

工具：重在激勵的“深得人心”反饋四步法

員工工作偏差時的負向反饋

工具：重在非對抗糾偏的“欣然接受”五層推進

【情景演練】根據案例提示，各組做正負向反饋對話演練

五、激勵理論應用，打造團隊活力

低績效團隊與高績效團隊的特征差別

基礎型激勵：需求層次+雙因（雙理論組合）

賦能型激勵：“我很需要你”的實際應用

實戰(zhàn)型激勵：蓋洛普Q12在員工敬業(yè)度中的運用

團隊活力羅盤：團隊凝聚力狀況掃描

【現場實操】體驗團隊活力羅盤，提升團隊氛圍建設與凝聚力

第三講：關鍵時刻三：不同員工狀態(tài)下的領導風格

一、評估員工工作的能力和意愿

認知員工在組織中的需求

辨別員工的表現狀態(tài)與動態(tài)發(fā)展狀態(tài)

能力評估三要素：知識，經驗，技能

意愿評估三要素：信心，動機，承諾

組合式員工狀態(tài)評估工具：能力與意愿四象限

【現場研討】根據案例條件，正確評估員工當下的狀態(tài)

二、識別團隊不同狀態(tài)的下的員工類型

低能力、低意愿：任務指令

低能力、高意愿：教練管理

高能力、低意愿：激勵啟發(fā)

高能力、高意愿：授權管理

工具：針對不同狀態(tài)的下屬，匹配不同的管理工具與清單

三、不同員工狀態(tài)的領導力應用實戰(zhàn)

對于【高能力、高意愿】員工

管理策略：放大優(yōu)勢、體現標桿、授權培養(yǎng)

工具清單：授權管理步五步驟

對于【高能力、低意愿】員工

管理策略：多加認可、伙伴關系、邊際效應

工具清單：經驗萃取、激勵方式

對于【低能力、高意愿】員工

管理策略：設定目標、引導激發(fā)、培養(yǎng)思考

工具清單：提問引導、激發(fā)思考

對于【低能力、低意愿】員工

管理策略：任務三維度極限、績效改進計劃

工具清單：負向反饋法、績效改進計劃程序

第四講：關鍵時刻四：聚心凝力，跨部門協(xié)同

一、組織與團隊成功“三大前提”

Smart-硬性機制

Health-軟性氛圍

協(xié)作與協(xié)同的差異

【游戲體驗】破碎正方形（拼裝類）或團隊圣塔（搭建類）

二、跨部門協(xié)作障礙產生的原因

相互間了解度低 

關注本部門利益 

同問題不同看法 

協(xié)作問題產生的“四宗罪”

三、建立“內部服務”思維

先建立“內部客戶”觀念（定義與分類）

建設“內部服務”協(xié)同機制

選擇適配的溝通形式

四、區(qū)分跨部門沖突

認識沖突：沖突≠問題≠不合作

破壞性沖突VS建設性沖突

處理沖突的六個方法

【現場測評】沖突化解風格自評

五、組織協(xié)同思維

事件利益梳理

支援反饋效應

POA協(xié)同思維三要素：升級目標、聚攏伙伴、共謀策略

【現場實操】真實協(xié)作案例，做協(xié)同思維升級。

六、跨部門溝通程序

了解具體事由

明確溝通方向

客觀分析當前情況

探索解決方案

推動行動承諾

工具表：爭議/事實清單、協(xié)作利益共識表、

七、跨部門溝通應用

溝通前：先發(fā)展關系，再解決問題

溝通中：修改對話模式

溝通后：建立反饋的溝通閉環(huán)

工具表：溝通準備清單、溝通前計劃、協(xié)同溝通綜合模板