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《中層管理下屬培育與有效授權(quán)的藝術(shù)》

【課程背景】

管理者往往苦于不知道如何培育員工，因此部分管理者只會(huì)粗暴的使用命令去要求下屬或者把培育的工作寄希望與人力資源部門(mén)，殊不知在崗學(xué)習(xí)和行動(dòng)學(xué)習(xí)才是最好的培育。部屬培育是解決能力問(wèn)題，在強(qiáng)調(diào)工作中獲得能力提升的今天，管理者培養(yǎng)下屬的方式方法需要蘊(yùn)含在日常的管理工作之中，達(dá)到潛移默化的效果。

授權(quán)，一種有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，也是管理者必備技能之一。授權(quán)是基于一種充分信賴(lài)的心態(tài)，是提高人們自主性、發(fā)揮創(chuàng)造力的方法，有效的授權(quán)能充分發(fā)揮下屬的積極性和才能，提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率和績(jī)效水平。

本課程將使管理者如何有效培育下屬，如何運(yùn)用正確的心態(tài)、步驟、方法和技巧進(jìn)行授權(quán)，快速掌握授權(quán)前、中、后的方法和技巧，使管理者能夠通過(guò)有效授權(quán)來(lái)提升管理績(jī)效。

【課程收益】

1.認(rèn)知部屬培育的重要性，了解員工培育的基本知識(shí)，確立對(duì)員工培育的正確態(tài)度；

2.能夠運(yùn)用OJT在崗輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)的方法對(duì)員工進(jìn)行有效的輔導(dǎo)；

3.使中層管理者從命令控制型轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)影響型，掌握提升培養(yǎng)下屬的能力；

4.掌握“為何授權(quán)”、“授權(quán)何人”、“如何授權(quán)”的方法與切入點(diǎn)；

5.掌握使用授權(quán)管理的主要方法和工具，對(duì)待不同員工運(yùn)用合理且具有差異化的授權(quán)技巧，并會(huì)在授權(quán)中對(duì)跟進(jìn)節(jié)奏和重要節(jié)點(diǎn)做控制。

【課程時(shí)間】

1-2天（6小時(shí)/天）

【課程對(duì)象】

主管、班組長(zhǎng)、經(jīng)理、總監(jiān)、儲(chǔ)備干部、績(jī)優(yōu)高潛骨干等等中基層管理者

【課程方式】

啟發(fā)式講授、案例分析、視頻觀(guān)摩、案例演練等

【課程大綱】

第一部分：培育下屬

第一講：正確認(rèn)知員工在崗培育

1、員工培育的三大體系與主要形式

1)OJT在崗訓(xùn)練

2)OFFJT脫產(chǎn)訓(xùn)練

3)SELF DEVELOPMENT自我提升

2、為什么要做OJT在崗輔導(dǎo)

1)70、20、10理論

2)OJT的優(yōu)點(diǎn)

3)OJT的缺點(diǎn)

3、OJT在崗輔導(dǎo)流程

1)確定輔導(dǎo)對(duì)象

2)挖掘輔導(dǎo)需求

案例討論：如何挖掘新員工小A真實(shí)的、內(nèi)在渴望的輔導(dǎo)需求

第二講：如何讓管理者的輔導(dǎo)更加貼合員工所需？

1、認(rèn)清向下培育輔導(dǎo)的障礙

1)什么輔導(dǎo)指令轉(zhuǎn)化難

2)輔導(dǎo)指令難接受的原因

3)輔導(dǎo)者和被輔導(dǎo)者的感受

互動(dòng)游戲：默契大挑戰(zhàn)

小組討論：為何指導(dǎo)員工那么難？

2、有效指導(dǎo)員工

1)指導(dǎo)員工的唯一目的：實(shí)現(xiàn)績(jī)效與員工不斷成長(zhǎng)

2)常規(guī)培育措施：培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)

3、在指導(dǎo)中的使用正確的方式

1)有效的聆聽(tīng)

2)強(qiáng)有力提問(wèn)方式

現(xiàn)場(chǎng)演練：提問(wèn)技巧演練

4、開(kāi)啟輔導(dǎo)的“七把鑰匙“

1)辨識(shí)機(jī)會(huì)

2)結(jié)果先行

3)現(xiàn)狀摸牌

4)突破盲點(diǎn)

5)克服阻力

6)行動(dòng)計(jì)劃

7)提供支持

分組討論1：為何指導(dǎo)員工那么難？

分組討論2：目前在做工作教導(dǎo)嗎？

分組討論3：關(guān)注輔導(dǎo)員工哪方面？

分組討論4：輔導(dǎo)后，你們感覺(jué)如何？

第三講：如何在培育中持續(xù)進(jìn)行賦能式輔導(dǎo)（教練輔導(dǎo)）

1、第一步：聚焦目標(biāo)，開(kāi)啟輔導(dǎo)

1)設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)的8個(gè)關(guān)鍵要素

2)聚焦目標(biāo)的有效對(duì)話(huà)架構(gòu)

現(xiàn)場(chǎng)演練：聚焦目標(biāo)示范案例與演練

2、第二步：厘清現(xiàn)狀，資源創(chuàng)造

1)厘清現(xiàn)狀3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

2)厘清現(xiàn)狀的有效對(duì)話(huà)架構(gòu)

現(xiàn)場(chǎng)演練：厘清現(xiàn)狀示范案例與演練

3、第三步：探索行動(dòng)，擴(kuò)大思考

1)什么才是正確并可行的行動(dòng)計(jì)劃

2)引導(dǎo)行動(dòng)的3步技巧

3)探索行動(dòng)計(jì)劃的有效對(duì)話(huà)架構(gòu)

現(xiàn)場(chǎng)演練：探索行動(dòng)計(jì)劃示范案例與演練

4、第四步：強(qiáng)化意愿，推動(dòng)成果

1)強(qiáng)化意愿的有利之處

2)強(qiáng)化意愿的3個(gè)屬性

3)強(qiáng)化意愿的有效對(duì)話(huà)架構(gòu)

現(xiàn)場(chǎng)演練：強(qiáng)化意愿示范案例與演練

第二部分：與有效授權(quán)

第一講：如何正確認(rèn)知管理授權(quán)？

1、授權(quán)是管理者重要的管理功能

1)管理是透過(guò)他人來(lái)完成工作

2)主管最大的價(jià)值是激發(fā)每個(gè)下屬最大的貢獻(xiàn)

3)善用下屬的優(yōu)點(diǎn)，是授權(quán)的關(guān)鍵

2、授權(quán)的真正意義是什么？

1)授與下屬執(zhí)行重要任務(wù)的權(quán)限

2)委派下屬顯示職責(zé)，建立正確的工作責(zé)任的意識(shí)

3)授權(quán)的三個(gè)目的

3、授權(quán)要考慮的三個(gè)要素

1)了解管理者自身的授權(quán)風(fēng)格

2)了解下屬的意愿程度

3)了解下屬的能力條件

4、授權(quán)的四個(gè)原則

1)權(quán)責(zé)對(duì)等

2)權(quán)責(zé)明確

3)相互制約

4)知人善任

第二講：授權(quán)進(jìn)行有效授權(quán)

1、為什么授權(quán)后，一放就“亂”、一管就 “死”？

1)眼盯著，手放開(kāi)

2)抓大——只管大事，要抓住最重要的事

3)放小——授權(quán)的應(yīng)用

4)管細(xì)——不是什么都管，而是別在非重要細(xì)節(jié)上雕花

2、授權(quán)的四種程度

1)委托授權(quán)法

2)切分授權(quán)法

3)輔導(dǎo)授權(quán)法

4)監(jiān)督授權(quán)法

3、授權(quán)的四個(gè)級(jí)別

1)先做決策，在通知員工

2)決策前，先聽(tīng)取員工意見(jiàn)

3)員工參與決策制定，聽(tīng)提出方案

4)員工自行決策并采取行動(dòng)

4、組織不同狀態(tài)下的授權(quán)特點(diǎn)

1)組織賦能階段

2)個(gè)人賦能階段

3)個(gè)人授權(quán)階段

4)組織授權(quán)階段

法則分享：拜倫法則

案例：碧桂園的賦能授權(quán)之路

工具模型：賦能授權(quán)矩陣

5、授權(quán)前要注意的關(guān)鍵

1)授權(quán)范圍是怎樣的？

2)要不要授權(quán)？

3)哪些是不能授權(quán)的？

4)確定授權(quán)，不該做什么

6、授權(quán)的四種風(fēng)格

5)主導(dǎo)型

6)教練型

7)顧問(wèn)型

8)協(xié)調(diào)型

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：授權(quán)風(fēng)格測(cè)評(píng)

第三講：有效授權(quán)七個(gè)步驟

1、授權(quán)步驟一：選

1)哪些事要授權(quán)

2)那些人能授權(quán)

3)什么時(shí)候適合授權(quán)

4)授權(quán)到什么程度

工具模型：情景式領(lǐng)導(dǎo)力

2、授權(quán)步驟二：講

1)說(shuō)明背景

2)說(shuō)清結(jié)果

3)說(shuō)到責(zé)任

4)問(wèn)詳方式

3、授權(quán)步驟三：給

1)給予哪些支持

2)給予哪些權(quán)力

3)給予哪些幫助

4、授權(quán)步驟四：看

1)過(guò)程管控

2)即時(shí)反饋

3)即時(shí)止損

5、授權(quán)步驟五：防

1)防止猴子回到你身上

2)防止過(guò)程不可控，讓結(jié)果更不可控

6）查

1)授權(quán)不授責(zé)

2)掌握工作的進(jìn)展

3)讓下屬感知你的重視程度

7）評(píng)

1)及時(shí)給予評(píng)價(jià)

2)及時(shí)給與反饋

3)及時(shí)事后復(fù)盤(pán)