自我成長 X 組織成長
「復(fù)盤」引導(dǎo)師認(rèn)證工作坊
【認(rèn)證價值】
一、對于學(xué)員本人（成為復(fù)盤引導(dǎo)師）：
核心能力提升：
①引導(dǎo)與促進能力： 掌握專業(yè)的團隊引導(dǎo)技術(shù)（如SPOT等），學(xué)會設(shè)計和帶領(lǐng)復(fù)盤流程，有效激發(fā)團隊智慧。
②系統(tǒng)思考能力： 能夠從更宏觀、更連接的角度看待問題，理解事件背后的系統(tǒng)性原因，超越表面現(xiàn)象。
③深度傾聽與提問能力： 提升傾聽不同聲音、捕捉關(guān)鍵信息、提出有力問題的能力，促進深入思考和對話。
④結(jié)構(gòu)化思維與分析能力： 學(xué)會梳理復(fù)雜信息，運用復(fù)盤框架進行邏輯化分析，提煉洞察。
⑤同理心與中立性： 培養(yǎng)理解他人感受、保持客觀中立的能力，營造安全、開放的討論氛圍。
⑥溝通與影響力： 提升在團隊中建立信任、促進共識、推動行動的能力，即使沒有直接管理權(quán)限。
個人成長與發(fā)展：
⑦自我認(rèn)知深化： 在引導(dǎo)他人復(fù)盤的過程中，自身也會不斷反思和學(xué)習(xí)，加深對業(yè)務(wù)、組織和自我的理解。
⑧解決問題能力增強： 通過引導(dǎo)不同類型的復(fù)盤，接觸多樣化的問題和情境，提升自身的問題分析和解決能力。
⑨職業(yè)發(fā)展拓寬： 復(fù)盤引導(dǎo)能力是現(xiàn)代組織中非常稀缺和寶貴的技能，可以成為個人職業(yè)發(fā)展的有力助推器，可能走向內(nèi)部專家、教練、顧問或?qū)Ｂ氁龑?dǎo)師等角色。
⑩成為改變的催化劑： 能夠賦能團隊和組織，成為推動積極改變和持續(xù)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵人物，帶來成就感和價值感。
二、對于企業(yè)：
1、組織學(xué)習(xí)能力內(nèi)化與提升：
?建立持續(xù)改進機制： 將復(fù)盤從“偶爾為之”變成常態(tài)化的組織能力，形成“從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)”的閉環(huán)，加速組織進化。
?知識沉淀與傳承： 通過結(jié)構(gòu)化的復(fù)盤，將隱性的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為顯性的組織知識，便于分享和傳承。
?打破部門墻，促進協(xié)作： 復(fù)盤過程常常涉及跨部門協(xié)作，引導(dǎo)師能有效促進不同團隊成員的“彼此理解”，建立“共同看見”，提升協(xié)同效率。
2、提升決策質(zhì)量與執(zhí)行效率：
?更深入的根因分析： 專業(yè)的引導(dǎo)能幫助團隊超越表面歸因，挖掘問題的深層原因，避免“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”。
?更廣泛的視角與共識： 引導(dǎo)師確保各方觀點被聽見，形成基于事實和多角度分析的“共同看見”，提升決策的科學(xué)性和團隊對決策的認(rèn)同度。
?更聚焦的行動計劃： 通過引導(dǎo)，將復(fù)盤的洞察轉(zhuǎn)化為具體、可衡量、可執(zhí)行的行動計劃，并明確責(zé)任，提高計劃的落地性。
3、增強組織韌性與適應(yīng)性：
?快速響應(yīng)變化： 能夠高效地對成功或失敗事件進行復(fù)盤，快速調(diào)整策略和行動，更好地適應(yīng)外部環(huán)境變化。
?降低重復(fù)犯錯成本： 通過深入反思失敗，真正吸取教訓(xùn)，避免在同一個地方反復(fù)跌倒。
?營造心理安全環(huán)境： 優(yōu)秀的引導(dǎo)師能創(chuàng)造一個允許犯錯、鼓勵坦誠反思的文化氛圍，這對于創(chuàng)新和試錯至關(guān)重要。
4、人才培養(yǎng)與文化建設(shè)：
?培養(yǎng)內(nèi)部專家： 擁有內(nèi)部復(fù)盤引導(dǎo)師，可以更靈活、更低成本地開展復(fù)盤活動，并能結(jié)合企業(yè)具體情況進行定制。
21塑造學(xué)習(xí)型組織文化： 內(nèi)部引導(dǎo)師的存在本身就是一種信號，強調(diào)組織對學(xué)習(xí)、反思和持續(xù)改進的重視。
【復(fù)盤引導(dǎo)師的學(xué)習(xí)內(nèi)容】
要成為一名合格的復(fù)盤引導(dǎo)師，需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)理論知識并進行大量實踐，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：
一、復(fù)盤理論與核心理念：
1.復(fù)盤的定義、目的、原則（如開放心態(tài)、坦誠反思、對事不對人、關(guān)注未來等）。
2.不同復(fù)盤模型的理解與應(yīng)用（如AAR模型、4F模型、GRAI模型、ORID模型，以及工作坊大綱中體現(xiàn)的更結(jié)構(gòu)化的流程）。
3.復(fù)盤與總結(jié)、匯報的區(qū)別。
4.復(fù)盤在不同場景（經(jīng)營、項目、戰(zhàn)略）的應(yīng)用差異。
二、團隊引導(dǎo)核心技術(shù)：
5.引導(dǎo)者的角色與心法： 中立、賦能、激發(fā)參與、管理流程。
6.建立安全場域： 破冰、暖場、建立契約、營造信任氛圍的技巧。
7.流程設(shè)計與控場： 如何根據(jù)復(fù)盤目標(biāo)設(shè)計工作坊流程（如工作坊大綱所示），管理時間、能量和參與度。
8.提問的藝術(shù)： 開放式問題、探究式問題、引導(dǎo)性問題的設(shè)計與運用。
9.傾聽與回應(yīng)： 積極傾聽、復(fù)述、澄清、總結(jié)的技巧。
10.可視化引導(dǎo)： 運用白板、便利貼、圖表等工具促進思考和共識。
11.處理團隊動力： 識別和應(yīng)對沉默、沖突、跑題等常見挑戰(zhàn)。
12.共識建立與決策引導(dǎo)： 幫助團隊從發(fā)散到收斂，形成清晰結(jié)論和行動方案。
三、復(fù)盤工作坊實戰(zhàn)技能：
13.數(shù)據(jù)呈現(xiàn)與解讀引導(dǎo)： 如何引導(dǎo)團隊客觀看待數(shù)據(jù)，避免主觀臆斷。
14.事件梳理引導(dǎo)： 如何引導(dǎo)團隊全面、客觀地回顧關(guān)鍵事件。
15.現(xiàn)狀與趨勢分析引導(dǎo)： 如何引導(dǎo)團隊基于內(nèi)外部信息進行系統(tǒng)分析。
16.感受表達與反思引導(dǎo)（涌現(xiàn)感受）： 如何安全地引導(dǎo)團隊分享成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，挖掘情感層面的信息。
17.深度洞察引導(dǎo)（浮現(xiàn)真相）： 如何引導(dǎo)團隊從不同層面（公司、行業(yè)、個體、趨勢）進行深入探究，挖掘根本原因和規(guī)律。
18.行動計劃制定引導(dǎo)（展現(xiàn)行動）： 如何引導(dǎo)團隊將洞察轉(zhuǎn)化為具體、可落地的行動計劃，并明確分工。
總結(jié):
培養(yǎng)內(nèi)部的復(fù)盤引導(dǎo)師，是企業(yè)將“復(fù)盤”這一強大工具內(nèi)化為組織核心能力的關(guān)鍵舉措。這不僅能極大地提升學(xué)員個人的綜合素質(zhì)和職業(yè)競爭力，更能為企業(yè)帶來戰(zhàn)略、團隊、業(yè)務(wù)等多個層面的顯著價值，最終促進“彼此理解，共同看見”，實現(xiàn)持續(xù)的學(xué)習(xí)、改進和發(fā)展。其學(xué)習(xí)內(nèi)容需涵蓋復(fù)盤理論、引導(dǎo)技術(shù)和實戰(zhàn)技能，認(rèn)證流程則應(yīng)注重理論與實踐相結(jié)合，確保引導(dǎo)師具備真正的專業(yè)能力。
【課程對象】
企業(yè)高管/管理者/項目經(jīng)理/團隊領(lǐng)導(dǎo)/業(yè)務(wù)骨干/渴望提升個人或團隊復(fù)盤能力的人士
【工作坊認(rèn)證現(xiàn)場時長】
18學(xué)時（三天）
【授課方式】
實戰(zhàn)演示60%，課堂講授40%
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