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協(xié)作共贏——打造高績效團隊

課程背景：

彼得·德魯克說：“最有效的管理，就是讓一群平凡的人做出不平凡的事情?！?/p>

很多企業(yè)面臨的一個突出問題是：無論在招聘時、還是在日常工作中，每一個員工單打獨斗的工作能力都是非常優(yōu)秀的，但是這樣一群優(yōu)秀的人組成了團隊以后，無論是工作效率，還是工作氛圍，都讓人失望至極，問題究竟出在哪里？

將300個土豆裝在口袋里，只不過變成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒有形成任何關系。一盤散沙的隊伍，沒有團精神的隊伍，只不過在一起上班罷了，并沒有形成一只團隊。

企業(yè)之間的競爭，歸根結底是人才的競爭、團隊的競爭，如何培養(yǎng)出一支有競爭力的團隊，是所有企業(yè)必須面對的問題。

課程收益：

了解團隊合作以及實現(xiàn)最佳團隊績效的必要性；

了解影響團隊合作的因素；

了解高效團隊的特征；

培養(yǎng)團隊成員的溝通技能，增加團隊的戰(zhàn)斗力；

學會積極處理團隊成員間工作關系；

了解并扮演好自己在工作團隊中的角色；

課程對象：企、事業(yè)單位中基層管理者及骨干員工

課程時長：1天（6小時）

課程大綱：

序言：《21世紀管理的挑戰(zhàn)》彼得·德魯克

一、團隊建設的基礎：認識自己和他人

1、認識個體

①、員工行為表現(xiàn)的決定因素是什么？

②、從各種途徑留心團隊成員的特質

③、周·哈里窗模型

2、有效的團隊激勵格局

①、什么是激勵？

②、各適其所：員工差異的意義

③、主要人格特質對組織/團隊行為的影響

④、需求、動機與行為

⑤、常見激勵理論的現(xiàn)實應用

3、不同類型的團隊成員

①、判斷員工的常見障礙

②、以人為本

③、團隊成員士氣低落的原因

二、認識團隊

1、金剛石與石墨：大自然的啟示

2、個體行為有別于群體

3、從狼與螃蟹看團隊與群體的區(qū)別

4、有效團隊的七大特點

5、從小游戲中看團隊形成的過程

6、“狼狽為奸”及鮑爾賓問卷

三、團隊溝通與沖突

1、溝通過程及溝通漏斗

①、團隊溝通的三大陷阱

2、學會傾聽：團隊成員相處之道

①、測測你的傾聽能力

②、導致傾聽障礙的影響因素

③、傾聽的五個層次

④、情景模擬

3、建設性地面對團隊沖突

①、什么是沖突？

②、團隊沖突：要么迅速面對，要么不去管它；

案例：康熙裁撤三藩與吳三桂叛亂；

③、沖突處理的五種意圖

④、鯰魚效應：適當激發(fā)沖突

4、與團隊成員的溝通技巧

①、重讀“君子訥于言而敏于行”

②、團隊溝通，尊重為本

③、口頭與書面表達的注意事項

四、全方位團隊塑造

1、黑白通殺：團隊成員的挑選與培訓

①、哈特曼性格素描：力量型、完美型、和平型與活潑型成員之互補

②、學會培育你的成員

2、建立共同認可的團隊目標

①、視頻討論

一致目標的達成

②、提升團隊成員解決問題的能力

③、以客戶為中心的訴求

3、構建成員之間的信任

①、中國人，從學會傳球開始

②、頭腦風暴的功能與注意事項

4、責任、監(jiān)督與授權

①、學會利用會議：不可忽視的會議管理技巧

②、構建科學的績效管理體系

五、成為優(yōu)秀的團隊領袖

1、團隊領袖應秉持的職業(yè)素養(yǎng)

2、敢于面對競爭壓力

3、審視你的領導風格

4、正視內心的沖突

5、文化的影響力，不可忽視的一環(huán)

6、從歷史中感悟管理智慧與團隊領導藝術

7、領導者風范：“大勝靠人格魅力”