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《業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的場景式績效管理》

【課程背景】

作為業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，常常容易遇到以下問題：

沒有方法論指導(dǎo)自己向團(tuán)隊(duì)成員分解部門目標(biāo)，設(shè)計(jì)的考核指標(biāo)往往容易與公司目標(biāo)偏離；

不知道如何給下屬提取更合理的指標(biāo)，不清楚有哪些績效管理工具可以使用；

你發(fā)覺績優(yōu)的下屬并未得到相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)，摸魚的下屬工作怎么都推不動(dòng)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)無法力出一孔，疲于救火；

你認(rèn)為人力資源部門不能給你解決當(dāng)下的困境，如：怎么培養(yǎng)都無法達(dá)到應(yīng)有的業(yè)績結(jié)果、激勵(lì)資源不夠等；

當(dāng)你在業(yè)務(wù)情況不明朗，給團(tuán)隊(duì)成員制定了不夠合理有效的指標(biāo)時(shí)，沒有方法去平衡和調(diào)整；

當(dāng)你發(fā)覺人力資源部門發(fā)布的政策（薪酬、激勵(lì)、績效考核方案等）與你的現(xiàn)狀存在較大偏差時(shí)，既不能挑戰(zhàn)規(guī)則，又沒有方法解決；

當(dāng)你在給下屬做績效輔導(dǎo)時(shí)遇到障礙、挑戰(zhàn)、困惑時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒有有效的方法和手段。

【課程收益】

打通目標(biāo)、指標(biāo)、激勵(lì)與公司經(jīng)營目標(biāo)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系；

解決個(gè)人績效與組織績效方向不一致，結(jié)果有偏差的問題；

改變傳統(tǒng)績效工具生搬硬套，不能解決企業(yè)實(shí)際問題；

解決虎頭蛇尾、過程管理缺失帶來的組織績效目標(biāo)失效；

解決資源池不能有效傾斜、不能動(dòng)態(tài)平衡的問題；

解決員工摸魚、躺平、混日子、吃大鍋飯的現(xiàn)象。

【課程對(duì)象】

企業(yè)實(shí)控人、企業(yè)中高管、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、人力資源從業(yè)者

【課程時(shí)間】

1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一章：績效計(jì)劃及指標(biāo)體系建立

一、認(rèn)識(shí)績效管理

導(dǎo)入

績效管理的誤區(qū)

什么是績效管理

常見績效管理工具及應(yīng)用

二、用關(guān)鍵成功因素法（CSF）分解指標(biāo)體系

什么是關(guān)鍵成功因素法

CSF的理論依據(jù)、優(yōu)點(diǎn)、維度

課堂練習(xí)：運(yùn)用價(jià)值樹法分解指標(biāo)體系

三、指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)常見問題的解決

場景一：分解出來的指標(biāo)不知道怎么跟公司目標(biāo)掛鉤

場景二：如何平衡不同業(yè)務(wù)部門之間的任務(wù)目標(biāo)

場景三：A業(yè)務(wù)部門與其上下游相關(guān)聯(lián)的B\C\D部門的業(yè)務(wù)指標(biāo)怎么確保一致

場景四：經(jīng)營指標(biāo)、績效達(dá)標(biāo)/超額達(dá)標(biāo)與激勵(lì)之間怎么產(chǎn)生對(duì)應(yīng)關(guān)系

場景五：新業(yè)務(wù)怎么設(shè)置指標(biāo)

場景六：關(guān)聯(lián)部門必須給予的資源支持如何在指標(biāo)設(shè)計(jì)中體現(xiàn)

第二章：績效談判及績效承諾

場景七：如何引導(dǎo)下屬對(duì)績效體系和指標(biāo)的共同認(rèn)知

場景八：如何讓員工樂于承接任務(wù)目標(biāo)

場景九：當(dāng)你的下屬認(rèn)為資源傾斜不合理時(shí)

場景十：業(yè)務(wù)較大變動(dòng)，目標(biāo)失效時(shí)怎么辦

第三章：績效考核與評(píng)估

一、考核機(jī)制與考核實(shí)施

考核機(jī)制設(shè)計(jì)

考核實(shí)施基本流程

二、績效評(píng)估

打分的藝術(shù)

“妖魔化”的正態(tài)分布？

管理員工期望值

討論：到底要不要員工自評(píng)？

確定評(píng)價(jià)結(jié)果

場景十一：草莓與蘋果，如何評(píng)價(jià)

場景十二：遭遇虎頭蛇尾、朝令夕改

第四章 績效診斷與輔導(dǎo)

一、認(rèn)識(shí)績效診斷

績效診斷的含義、作用

視頻分析：如何做績效回顧

二、績效輔導(dǎo)

為什么要做績效輔導(dǎo)

場景十三：當(dāng)員工的考評(píng)結(jié)果和你的認(rèn)知出現(xiàn)偏差時(shí)

場景十四：當(dāng)你的下屬不認(rèn)可你的績效評(píng)價(jià)時(shí)

第五章：績效結(jié)果應(yīng)用

績效激勵(lì)

崗位調(diào)整

薪酬調(diào)整

人才發(fā)展計(jì)劃