熟妇人妻丰满激情视频,国产一区二区免费福利91,欧美一区二区三区人妻精品,91麻豆精产国品一二三产区区,2020伊久线香蕉观新在线,国产又大又长又黄又色又爽视频,日韩欧美色视频在线观看,丝袜熟女一区二区三区,久久国产91久久国产91

高效向上溝通

【課程目標(biāo)】：

溝通在團(tuán)隊建設(shè)起著舉足輕重的作用，本培訓(xùn)幫助員工正確做好向上管理，體驗了解溝通的方法和作用，塑造溝通中的責(zé)任心態(tài)，加強(qiáng)自我素質(zhì)的提升，并通過案例分析及演練幫助全方位提升溝通技巧。

認(rèn)知：向上溝通中的核心要素，樹立正確的職業(yè)心態(tài)

掌握：不同情景下的溝通方法

學(xué)會：正確的接收任務(wù)方法

學(xué)會：向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作及建議的話術(shù)

學(xué)會：向上溝通中的情緒管理

【課程特色】：

運用實踐互動深化課程，更有效地幫助體驗課程核心要義；

實踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領(lǐng)會課程思想；

方法和工具全面的展示，通過體驗來使得參與者直接感受。

【課程時長】： 1天

【課程大綱】：

一、工作溝通的基本認(rèn)知

1.從溝通的基本模式看信息交流與情感交流

1）內(nèi)容溝通與關(guān)系溝通的把握

2）莫瑞冰公式

2.溝通中最容易出現(xiàn)的問題分析

案例分析：你會選擇哪段話？

3.高效溝通的三大特點

4.溝通的核心要素與因人而異

學(xué)員演練：重要性排序

二、向上溝通中的心態(tài)準(zhǔn)備

2、與上司相處的原則

1）與上司相處四項原則的運用

案例分析：該不該說？

2）了解上司的工作風(fēng)格

3）不同性格的人的溝通技巧

PDP性格測試

3、溝通中的積極心態(tài)塑造

1）提升思維層面的方法

2）接納不可控，關(guān)注可控點

學(xué)員演練：誰之責(zé)任

三、如何準(zhǔn)確接收任務(wù)與匯報工作

4、在工作中如何接受上司指派的任務(wù)

1）將任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標(biāo)五要素

案例：買白板的故事

2）及時反饋與記錄

3）同理心與系統(tǒng)思維

5、接收任務(wù)時的溝通要點

1）目標(biāo)不能討價還價

2）完成目標(biāo)的所需資源可以談一談

6、怎樣向上司做工作匯報

1）結(jié)構(gòu)化表達(dá)四要素

2）準(zhǔn)確把握三種語言的運用

3）避免用空話套話充數(shù)

4）杜絕沒有解決方法的問題匯報

5）合理安排匯報頻率

學(xué)員演練：任務(wù)有效反饋

學(xué)員演練：結(jié)構(gòu)化匯報工作

四、向上溝通中的情緒管理

7、溝通中產(chǎn)生情緒的原因分析

1）覺察與接納情緒

2）了解情緒公式

8、管理好情緒，防止情緒能量失控

1）什么時候需要表達(dá)情緒

2）學(xué)習(xí)正確表達(dá)情緒的方法

學(xué)員練習(xí)：情緒勞動強(qiáng)度評估

3）溝通中轉(zhuǎn)換認(rèn)知，化解情緒能量

課程回顧與總結(jié)：