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兵頭將尾的管理之道——班組長管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

【課程目標(biāo)】：

班組長作為基層管理者，對團(tuán)隊(duì)建設(shè)起著舉足輕重的作用，本培訓(xùn)幫助班組長正確做好管理角色定位，認(rèn)知管理行為能力模型，體驗(yàn)了解班組管理的職能和本質(zhì)，塑造管理者責(zé)任心態(tài)，加強(qiáng)自我素質(zhì)的提升，并從目標(biāo)管理、下屬輔導(dǎo)、員工激勵等方面提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，加強(qiáng)班組梯隊(duì)建設(shè)，并通過案例分析及演練幫助全方位提升管理素養(yǎng)。掌握一些經(jīng)過事實(shí)驗(yàn)證的、有效的、簡單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具，提高自我管理技能。

認(rèn)知：管理的基本概念，管理者素質(zhì)模型，樹立正確的職業(yè)心態(tài)。

掌握：做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的班組長領(lǐng)導(dǎo)力管理力塑造方法。

了解：以目標(biāo)為導(dǎo)向的執(zhí)行力，制定工作目標(biāo)及工作計(jì)劃的方法及如何有效的執(zhí)行

掌握：管理溝通的核心要素與基本原則，學(xué)會與不同的人溝通

學(xué)會：員工績效輔導(dǎo)的手段與激勵措施

感悟：提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的班組文化塑造

【課程特色】：

運(yùn)用實(shí)踐互動深化課程，更有效地幫助體驗(yàn)課程核心要義；

實(shí)踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領(lǐng)會課程思想；

方法和工具全面的展示，通過體驗(yàn)來使得參與者直接感受。

【課程架構(gòu)】：

【課程時長】： 2天

【課程大綱】：

培訓(xùn)入場調(diào)查表

開場：視覺探索卡、培訓(xùn)需求調(diào)研

一、角色定位——心態(tài)篇

1.班組管理的特點(diǎn)及班組長角色定位

2.班組長四大工作職責(zé)分析

3.認(rèn)知管理力和領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別

4.如何在工作中體現(xiàn)上傳下達(dá)的橋梁作用？

5.用管理思維塑造的六個層面培養(yǎng)責(zé)任意識

6.如何學(xué)會尋找并關(guān)注工作中的可控點(diǎn)

7.下屬犯了錯總找借口怎么辦？

8.管理下屬時總有情緒怎么辦？

9.怎樣做良好的自我情緒管理？

案例分析：小張的困惑

學(xué)員檢測：自我特質(zhì)認(rèn)知

體驗(yàn)活動：誰之責(zé)任

學(xué)員活動：結(jié)合實(shí)際討論控制點(diǎn)

學(xué)員活動：情緒覺察訓(xùn)練

體驗(yàn)活動：思維轉(zhuǎn)換訓(xùn)練

學(xué)員活動：塑造正面標(biāo)簽

學(xué)員問題解答

二、團(tuán)隊(duì)管理——執(zhí)行篇

1.如何讓下屬口服還要心服？

2.上級的工作任務(wù)該怎么向下傳達(dá)？

3.向下屬傳達(dá)任務(wù)的溝通五步法訓(xùn)練

4.為什么要向下屬宣貫制度和流程？

5.如何執(zhí)行好公司的制度和流程？

6.下屬違反制度該怎么管？

7.基于對下屬工作觀察的班組管理記錄

8.過程管理中即時反饋的兩種方式

9.班組長“師帶徒”的要點(diǎn)在哪里

案例分析：任務(wù)和目標(biāo)的區(qū)別

團(tuán)隊(duì)活動：完成任務(wù)

學(xué)員演練：任務(wù)目標(biāo)溝通五步法

案例分析：工作計(jì)劃的核心要素

案例分析：下屬違反制度

案例分析及學(xué)員演練：目標(biāo)工作單

學(xué)員問題解答

三、溝通管理——效率篇

1.溝通的基本認(rèn)知與核心要素分析

2.用系統(tǒng)思維和結(jié)構(gòu)化表達(dá)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作及請求支持

3.與下屬溝通的三大原則

4.掌握基于事實(shí)的主觀判斷的表達(dá)技巧訓(xùn)練

5.輔導(dǎo)下屬的教練式談話技巧訓(xùn)練

6.學(xué)會溝通中傾聽的三個步驟

7.對違反制度的下屬如何談話

8.班組長開好會的技巧

9.高情商的語言應(yīng)用

案例分析：問題出在哪兒

案例分析：為什么不會傾聽

學(xué)員演練：三種語言的訓(xùn)練

學(xué)員演練：傾聽的步驟

團(tuán)隊(duì)活動：收獲季節(jié)

學(xué)員演練：教練式談話技巧

學(xué)員演練：怎樣與出現(xiàn)問題的員工談話

學(xué)員問題解答

閉圈分享：學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容陳述自己今后的管理方式

課程回顧與總結(jié)：

布置課后訓(xùn)練：