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《管理復盤工作坊》——教訓中改善，從經(jīng)驗中升華

工作坊介紹

復盤是圍棋中的一個術語，原意是下完棋后重新把對弈的過程擺一遍，以不斷檢驗和校正目標，分析得失，找原因，提高認識，總結規(guī)律。

復盤法是聯(lián)想文化的重要組成部分，一件事情完成以后無論成功與否都要重新進行梳理，總結經(jīng)驗和教訓，關鍵是培養(yǎng)員工的行動后反思意識。

本課程旨在幫助領導者通過使用復盤技術讓員工重新對過去的工作進行審視，培養(yǎng)員工反思的習慣，將工作中的經(jīng)驗和教訓應用于后續(xù)的工作，從而影響整個組織的效率，形成良性的企業(yè)文化。

工作坊目標: 

1. 掌握復盤思維和原則；

2. 掌握復盤法的過程和關鍵，學會使用復盤工具。

3. 復盤成果：每個小組一個學員真實復盤成果，6組6個復盤成果范本。

工作坊特點：

課程采取分組方式，分成6個小組，每個小組選選擇其中一個學員真實業(yè)務工作場景（過去1年的成功經(jīng)驗或失敗案例），在導師的引導下，小組通過群群策群力，對問題進行反思改善，對成功經(jīng)驗進行萃取，每個小組在兩天的工作坊中拿出復盤成果，形成6種復盤范本，作為各部門進行復盤的參考樣本。

工作坊時間:  12小時

學員對象：中高層管理者

工作坊內容安排：

模塊1：復盤的價值

1.分組及團建、研討要求

2.什么是復盤？

3.復盤的價值：個人與組織

4.復盤技術從美國軍方AAR到聯(lián)想

5.復盤類型：成功經(jīng)驗萃取和失敗教訓反思

6.復盤思維

反思思維

改善思維

創(chuàng)新思維

流程思維

推廣思維

模塊2：管理復盤步驟

復盤第一步：回顧評價

1.確定復盤對象：重點工作任務

2.分組研討：確定主復盤人

a)小組成員分享最近1年完成的一項重大工作（成功或失?。?/p>

b)小組討論確定主復盤人及其重點工作

3.重點工作的目標與實際結果比較

4.期望目標是否合理？

5.是否有外部參考標桿？優(yōu)秀，還是弱項

6.實際結果測量是否有效？

7.分組研討會：復盤目標回顧

a)小組呈現(xiàn)

b)導師引導與指導

c)小組修改

復盤第二步：分析反思

1.成功案例分析

a)成功案例描述（關鍵細節(jié)）

b)經(jīng)驗總結：關鍵成果因素

2.失敗案例復盤

a)失敗案例描述

b)用魚骨圖整理原因分析

c)確定三個要因

3.分組研討會：復盤目標回顧

d)小組呈現(xiàn)

e)導師引導與指導

f)小組修改

4.個人反思法

g)個人回顧反思目的：為故而知新

h)只有真誠的個人反思發(fā)生，復盤效果才能最佳

i)ORID反思模型

j)個人反思提問引導指南

k)小組演練：個人反思

復盤第三步：萃取提煉

1.經(jīng)驗的定義

2.經(jīng)驗萃?。航Y構化、模型化和流程化

3.管理者五種創(chuàng)新思維

4.基于目標創(chuàng)新方案

5.問題整改方案

6.小組研討會

a)各小組結合小組復盤選題，成功經(jīng)驗或問題，按照復盤工具和方法，進行研討并以PPT形式現(xiàn)在總結

b)小組呈現(xiàn)及研討，小組匯報復盤成果，在導師的引導小全班同學采取挑戰(zhàn)性質疑，并給出反饋建議

c)小組修改復盤成果。

復盤第四步，轉化推廣

1.在應用計劃

2.PDCA循環(huán)中持續(xù)提升

3.選擇推廣對象

4.訓練和宣導

5.執(zhí)行跟進

6.分組研討：復盤成果應用推廣計劃

a)各組呈現(xiàn)

b)講師引導與指導

c)修訂

7.工作坊總結

a)分組課程復盤：ORID

b)講師總結

課后作業(yè)建議：學員回到工作現(xiàn)場的2周內帶領自己的核心團隊按照復盤方法及工具進行一次實際復盤工作，并提交作業(yè)及反思。