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績效領(lǐng)導(dǎo)力——目標(biāo)管理與高效落實(shí)執(zhí)行?工作坊

【背景】

管理的核心就是帶領(lǐng)團(tuán)隊成員達(dá)成目標(biāo)，中基層管理者作為承接高層與執(zhí)行者的關(guān)鍵，往往決定著目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最終結(jié)果。然而，在帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)的過程中，常常出現(xiàn)各種問題，阻礙了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，例如：

管理者獨(dú)自承擔(dān)目標(biāo)壓力，無法帶動團(tuán)隊形成合力，導(dǎo)致心力交瘁卻績效低迷。

管理者陷入紛繁復(fù)雜的日常事務(wù)中，分不清目標(biāo)的主次，精力被無謂分散。

管理者不知道如何準(zhǔn)確地表述目標(biāo)，導(dǎo)致團(tuán)隊難以形成目標(biāo)共識，難以眾志成城。

管理者面對不斷加碼的任務(wù)目標(biāo)，只能和成員一起抱怨上級，怨天尤人。

管理者在制定和分解目標(biāo)時，常常處于糾結(jié)狀態(tài)，不知道怎樣分配目標(biāo)才是合理公平。

當(dāng)下屬不能很好的接受目標(biāo)時，管理者不知道要如何做才能說服下屬。

管理者習(xí)慣于簡單地自上而下分配目標(biāo)，卻找不到幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。

管理者總是圍繞最終的大目標(biāo)追蹤團(tuán)隊，導(dǎo)致大家壓力山大，卻束手無策。

以上這些痛點(diǎn)，不僅讓團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成變得遙不可及，而且嚴(yán)重影響了團(tuán)隊氛圍，導(dǎo)致管理者威信受挫，員工狀態(tài)低迷。

事實(shí)上，目標(biāo)管理的本質(zhì)是“過程管理”，背后有一整套科學(xué)的方法論，面對繁重的目標(biāo)壓力，只有把團(tuán)隊成員調(diào)動起來，共同圍繞目標(biāo)和計劃達(dá)成共識，并找到四兩撥千斤的目標(biāo)達(dá)成路徑，讓實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程變得不再艱難，才能夠真正形成眾志成城的執(zhí)行效果，這也是是新時代管理者必備的能力。

本課程立足于績效改進(jìn)技術(shù)，結(jié)合有效的目標(biāo)管理工具，將行動學(xué)習(xí)技術(shù)運(yùn)用于目標(biāo)管理課程中，更強(qiáng)調(diào)與實(shí)際工作場景相結(jié)合，現(xiàn)場產(chǎn)出落地成果，讓團(tuán)隊管理者基于團(tuán)隊共識，形成可立即執(zhí)行的工作計劃，推動目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

【獨(dú)具特色的“五真互動教學(xué)法”】

1、立足真場景：課程深度貼合學(xué)員的真實(shí)工作場景，學(xué)即所用，確保實(shí)效與落地。

2、沉浸真體驗(yàn)：以粘貼墻為載體，沉浸互動式教學(xué)，讓學(xué)員深度參與，寓教于樂。

3、發(fā)掘真案例：發(fā)掘?qū)W員的真實(shí)工作案例，現(xiàn)場深度剖析，精準(zhǔn)破解現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)。

4、解決真問題：直面團(tuán)隊真實(shí)難題，借助融會貫通的知識體系，現(xiàn)場解決問題。

5、達(dá)成真目標(biāo)：精準(zhǔn)把握教學(xué)目標(biāo)，推動學(xué)員行為的轉(zhuǎn)變，實(shí)效績效改善。

【課程收益】

1、通過現(xiàn)場體驗(yàn)，轉(zhuǎn)變管理者思維，養(yǎng)成團(tuán)隊共同達(dá)成目標(biāo)的基本意識，通過群策群力的工作方式，帶動團(tuán)隊為達(dá)成目標(biāo)而眾志成城。

2、通過現(xiàn)場實(shí)操，讓管理者從繁雜的工作任務(wù)中提煉出“最重要目標(biāo)”，明確工作重點(diǎn)并準(zhǔn)確地表述目標(biāo)，感召團(tuán)隊成員形成目標(biāo)共識。

3、通過目標(biāo)設(shè)定原則，讓管理者和成員理解上級分配目標(biāo)背后的依據(jù)，并科學(xué)地制定和分解目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)上下同欲。

4、通過績效改進(jìn)的方法論，學(xué)習(xí)一整套目標(biāo)達(dá)成的流程和工具，幫助團(tuán)隊找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施，

5、通過尋找先導(dǎo)性指標(biāo)等方式，降低目標(biāo)達(dá)成難度，讓團(tuán)隊擺脫焦慮的工作狀態(tài)，進(jìn)入挑戰(zhàn)與難度相適應(yīng)的心流狀態(tài)。

6、通過高效執(zhí)行方法論，讓團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成的過程更加輕松順暢，實(shí)現(xiàn)最佳的績效成果。

【學(xué)員對象】 團(tuán)隊管理者、項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干

【標(biāo)準(zhǔn)課時】2天（可根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整）

【授課模塊】

模塊一：團(tuán)隊目標(biāo)管理落地的基本前提

（一）現(xiàn)場體驗(yàn)：目標(biāo)達(dá)成的基本前提

1、團(tuán)隊管理的4C原則——有連接交流，才能合作共創(chuàng)

2、團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成的互動三要素

3、營造共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的場域

（二）實(shí)操互動：了解學(xué)員目標(biāo)管理問題，澄清真實(shí)目標(biāo)

1、現(xiàn)場學(xué)員的目標(biāo)征集

2、目標(biāo)達(dá)成中面臨的真實(shí)困惑

3、基于現(xiàn)場真實(shí)目標(biāo)，展開后續(xù)內(nèi)容學(xué)習(xí)

（三）目標(biāo)管理的基本認(rèn)知

1、目標(biāo)管理的概念和基本認(rèn)知

2、目標(biāo)在哪里，關(guān)注點(diǎn)就在哪里

3、管理者最重要的兩件事：為團(tuán)隊設(shè)定目標(biāo)；帶領(lǐng)團(tuán)隊共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

4、業(yè)績目標(biāo)絕不是分配下去就萬事大吉

5、目標(biāo)管理的本質(zhì)是：成果管理+過程管理

模塊二：用績效改進(jìn)方法論，推動目標(biāo)達(dá)成

（一）高效達(dá)成目標(biāo)的BEM模型

1、吉爾伯特行為工程模型的6個層面

2、目標(biāo)達(dá)成“效率”=成效/代價

3、顛覆常規(guī)認(rèn)知的績效干預(yù)效率

4、先技控再人控的理念解讀

（二）技控層面的三類措施

1、信息、數(shù)據(jù)和反饋

2、資源、工具和流程

3、獎勵、激勵和后果

（三）人控層面的三類措施

1、知識和技能

2、天賦和潛能

3、態(tài)度和動機(jī)

（四）BEM模型實(shí)操演練

1、目標(biāo)差距背后的BEM分析

2、用技控措施，幫助高效達(dá)成目標(biāo)

3、用人控措施，往往代價高成效低

4、原創(chuàng)工具：技控措施擴(kuò)展清單

（五）目標(biāo)管理與達(dá)成的“五步達(dá)標(biāo)”流程

1、澄清目標(biāo)，明確核心任務(wù)

2、還原現(xiàn)狀，分輕重抓痛點(diǎn)

3、先導(dǎo)指標(biāo)，找到關(guān)鍵杠桿

4、激勵看板，透明化競爭榜

5、專項督導(dǎo)，持續(xù)追蹤例會

模塊三：現(xiàn)場實(shí)操：基于真實(shí)目標(biāo)實(shí)操“五步達(dá)標(biāo)”流程

   （一）澄清目標(biāo)，明確核心任務(wù)

1、目標(biāo)管理過程中，管理者的兩大誤區(qū)

工作任務(wù)繁雜，忽略了最重要目標(biāo)

目標(biāo)表述模糊，無法引領(lǐng)團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)

2、從繁雜工作任務(wù)中找到核心目標(biāo)

從工作事項中找到核心工作任務(wù)

基于核心工作任務(wù)，找到團(tuán)隊最重要目標(biāo)

3、準(zhǔn)確表述目標(biāo)，并感召團(tuán)隊共識

目標(biāo)表述的基本原則

成果型目標(biāo)和表現(xiàn)型目標(biāo)

用目標(biāo)表述的標(biāo)準(zhǔn)句式，重新梳理目標(biāo)

用愿景目標(biāo)感召團(tuán)隊

4、績效目標(biāo)三級跳：理解上級制定目標(biāo)的依據(jù)

績效現(xiàn)狀：當(dāng)前狀態(tài)梳理

應(yīng)有目標(biāo)：所有人達(dá)成最好狀態(tài)的70%時水平

合理目標(biāo)：對標(biāo)競爭對手的目標(biāo)

績效目標(biāo)：確保市場競爭地位的發(fā)展目標(biāo)

目標(biāo)分解與全員共識

（二）還原現(xiàn)狀，分輕重抓痛點(diǎn)

1、繪制“關(guān)鍵價值鏈”，梳理目標(biāo)背后的達(dá)成邏輯

關(guān)鍵價值鏈：用線性化方式，呈現(xiàn)目標(biāo)背后的影響要素

不同類型目標(biāo)的關(guān)鍵價值鏈繪制方法

基于真實(shí)目標(biāo)的價值鏈?zhǔn)崂?/p>

2、還原數(shù)據(jù)，找到目標(biāo)達(dá)成痛點(diǎn)

為目標(biāo)達(dá)成要素的價值鏈，填上歷史數(shù)據(jù)

基于歷史數(shù)據(jù)，找到目標(biāo)達(dá)成痛點(diǎn)

痛點(diǎn)的三種類型：重點(diǎn)、短板、創(chuàng)新點(diǎn)

目標(biāo)痛點(diǎn)研討，現(xiàn)場發(fā)布及點(diǎn)評

3、價值鏈?zhǔn)崂砗屯袋c(diǎn)發(fā)掘的注意事項

用于還原現(xiàn)狀，而不是分解目標(biāo)

要線性化呈現(xiàn)，而并非簡單羅列

保留歷史數(shù)據(jù)，為后續(xù)目標(biāo)助力

深入發(fā)掘痛點(diǎn)，找到關(guān)鍵切入點(diǎn)

（三）先導(dǎo)指標(biāo)，找到關(guān)鍵杠桿

1、找到先導(dǎo)性指標(biāo)，讓計劃落實(shí)四兩撥千斤

先導(dǎo)性指標(biāo)與滯后性指標(biāo)

先導(dǎo)性指標(biāo)示例及價值

先導(dǎo)性指標(biāo)的兩大特點(diǎn)：可預(yù)見，可實(shí)現(xiàn)

2、目標(biāo)達(dá)成的團(tuán)隊狀態(tài)

緊盯滯后性指標(biāo)的后果：每天背著沉重目標(biāo)，始終壓力山大

找到先導(dǎo)性指標(biāo)的好處：讓挑戰(zhàn)與能力相適應(yīng)，進(jìn)入心流體驗(yàn)

3、用先導(dǎo)性指標(biāo)引領(lǐng)計劃落實(shí)

不同行業(yè)的先導(dǎo)性指標(biāo)示例

針對現(xiàn)場學(xué)員目標(biāo)，尋找先導(dǎo)性指標(biāo)

找到四兩撥千斤的每日動作

（四）激勵看板，透明化競爭榜

1、激勵性計分板的原則

簡單明了，顯而易見

同時展示先導(dǎo)性和滯后性指標(biāo)

一目了然，看到結(jié)果

2、激勵看板的原理

好的看板可以激發(fā)人的好勝心

簡明的激勵看板讓團(tuán)隊有士氣

看板背后的賽馬機(jī)制和榮譽(yù)機(jī)制

3、設(shè)計有效的激勵看板

選定主題和呈現(xiàn)要素

繪制看板并達(dá)成共識

建立積分表持續(xù)關(guān)注

保持更新并明確分工

（五）專項督導(dǎo)，持續(xù)追蹤例會

1、召開最重要目標(biāo)專項督導(dǎo)例會

不是自上而下的追責(zé)，而是全員負(fù)責(zé)到底

克服日常事物干擾，帶動先導(dǎo)性指標(biāo)

形成規(guī)律化例會制度，可持續(xù)執(zhí)行

不把日常事務(wù)帶入，專注最重要目標(biāo)

2、專項督導(dǎo)例會的流程

問責(zé)：匯報工作計劃完成情況

復(fù)盤：回顧計分表，找到成功和不足

計劃：清除障礙，做出新計劃

3、專項督導(dǎo)例會注意事項

排除萬難，保持聚焦

確立問責(zé)節(jié)奏，形成持續(xù)性

日常事務(wù)干擾的處理方式

會議也可以有趣

模塊四：成果產(chǎn)出與落實(shí)

（一）現(xiàn)場制定行動計劃

1、行動計劃表應(yīng)包含的要素

2、基于真實(shí)目標(biāo)的行動計劃表填寫

3、明確計劃的執(zhí)行人與監(jiān)督人

4、明確各項計劃事項的標(biāo)志成果

（二）訓(xùn)后行動計劃的落地執(zhí)行

1、培訓(xùn)總結(jié)與行動計劃的呈現(xiàn)

2、借助監(jiān)督機(jī)制，確保計劃落地

3、后續(xù)計劃追蹤體系的建立

注：實(shí)際工作坊現(xiàn)場以團(tuán)隊體驗(yàn)的形式進(jìn)行，根據(jù)企業(yè)和學(xué)員情況調(diào)整設(shè)計，操作手法靈活多樣，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場解決問題。