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《項目管理理念與實踐》

項目管理是二十世紀(jì)科學(xué)管理領(lǐng)域的偉大成就，是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的工作方法，具有普適性、系統(tǒng)性、開放性、實踐性的典型特征。理解、掌握并運用項目管理可以系統(tǒng)化地引領(lǐng)我們應(yīng)對工作的復(fù)雜及不確定性的考驗，切實指導(dǎo)實踐，幫助組織與個人提升工作結(jié)果的有效性與可靠性，幫助實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。

學(xué)習(xí)項目管理，建立項目管理的理性思維，掌握項目管理的方法及工具，更是所有企業(yè)各類管理干部培養(yǎng)與進階的一條有效途徑——培養(yǎng)各類技術(shù)、業(yè)務(wù)人員的系統(tǒng)化工作管理意識和能力，促進各級管理者以更加理性的思維、更加有效的方法、更加務(wù)實的實踐來開展工作。

課程目標(biāo)

學(xué)習(xí)項目管理的核心理論與管理方法，深刻理解項目管理的基本規(guī)律和底層邏輯，實現(xiàn)由純粹的技術(shù)、專業(yè)、業(yè)務(wù)性思維，向科學(xué)的項目化管理思維轉(zhuǎn)變

結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)實和項目案例，訓(xùn)練并掌握項目管理的關(guān)鍵技術(shù)和主要的管理工具，實現(xiàn)由固有的職能、流程、經(jīng)驗型方法，向系統(tǒng)的項目化管理方法轉(zhuǎn)變

系統(tǒng)構(gòu)建、積極拓展并有效運用項目管理的優(yōu)良素質(zhì)和人際影響，提升項目管理實踐中的系統(tǒng)思考能力、綜合協(xié)調(diào)能力、問題解決能力

課程內(nèi)容

1項目管理意識與項目化思維

單元目標(biāo)：對于項目管理的科學(xué)規(guī)律、管理思維與方法論建立起正確和系統(tǒng)的認(rèn)識。

關(guān)鍵活動：1、基于成功的項目案例，通過辨識與分析其關(guān)鍵因素，深化對單元內(nèi)容的認(rèn)識；2、結(jié)合本企業(yè)的行業(yè)及業(yè)務(wù)特點，梳理其項目類型、業(yè)務(wù)內(nèi)容、過程特征及管理重點。

涉及的主要管理工具：企業(yè)項目結(jié)構(gòu)EPS、項目過程曲線、項目全景圖等。

1.1項目管理的再認(rèn)識

1.1.1作為科學(xué)規(guī)律與管理常識的項目管理

1.1.2作為企業(yè)發(fā)展與經(jīng)營載體的項目管理

1.1.3復(fù)雜與不確定現(xiàn)實環(huán)境下的項目管理

1.2項目管理知識體系與方法論

1.2.1項目管理的知識體系及內(nèi)在邏輯

1.2.2項目管理的基本要素與管理活動

1.2.3項目管理的策略分析與模式選擇

1.3項目管理的核心理念與思維模式

1.3.1以結(jié)果為導(dǎo)向的核心管理思想

1.3.2系統(tǒng)化地項目活動及全面的能力要求

1.3.3不確定性的固有特征與持續(xù)應(yīng)對的努力

1.3.4我們需要的是“悲觀主義”還是“樂觀精神”

1.3.5基于目標(biāo)共識的利益平衡及人際影響

1.3.6結(jié)構(gòu)化解析與項目管理的基本要求

2基于目標(biāo)的項目分析與定義

單元目標(biāo)：學(xué)習(xí)掌握項目啟動階段的核心管理工作，即通過結(jié)構(gòu)化分析，全面、準(zhǔn)確定義項目要素，明確項目目標(biāo)，為項目成功奠定各方的共識基礎(chǔ)。

關(guān)鍵活動：針對實際項目，學(xué)員在老師的建議思路引導(dǎo)下現(xiàn)場模擬作業(yè)，輸出明確的項目目標(biāo)，進而編制《項目任務(wù)書》。重點在于學(xué)員作業(yè)過程中的分析能力展現(xiàn)；老師對于關(guān)鍵和共性問題的闡釋與點評。

涉及的主要管理工具：SWOT分析、價值鏈分析、SPIN需求開發(fā)、里程碑路徑圖等。

2.1項目分析

2.1.1面向市場的行業(yè)、業(yè)務(wù)及應(yīng)用分析

2.1.2面向客戶的價值鏈與決策鏈分析

2.1.3針對項目本身的深入分析：業(yè)務(wù)、管理、目標(biāo)、成果......

2.1.4針對項目環(huán)境的全面分析：資源、條件、約束、風(fēng)險......

2.2需求開發(fā)

2.2.1需求的本質(zhì)是利益平衡和項目價值

2.2.2需求的質(zhì)量對客戶滿意及最終收益的影響

2.2.3顯性需求、隱性需求與客戶期望

2.2.4需求開發(fā)與管理的流程及方法

2.3項目定義

2.3.1定義項目的最終交付成果

2.3.2定義項目的工作內(nèi)容及任務(wù)邊界

2.3.3定義項目的生命周期、階段構(gòu)成及里程碑節(jié)點

2.3.4定義項目組織、預(yù)算及驗收標(biāo)準(zhǔn)

2.3.5項目任務(wù)書與項目啟動會

3項目計劃管理與過程監(jiān)控

單元目標(biāo)：1.理解項目計劃對于項目工作開展，以及項目成功的極端重要的支撐作用，全面了解項目的計劃管理體系；2.學(xué)習(xí)掌握項目計劃制訂的流程、方法和主要工具；3.學(xué)習(xí)掌握項目實施過程中的管理重點，包括監(jiān)控、績效反饋、變更控制等。

關(guān)鍵活動：學(xué)員針對實際項目現(xiàn)場模擬作業(yè)，輸出項目WBS，在此基礎(chǔ)之上完成項目計劃的編制過程。重點在于要求并訓(xùn)練學(xué)員將管理工具與業(yè)務(wù)內(nèi)容深度融合；老師對于作業(yè)過程中的關(guān)鍵和共性問題的闡釋與點評。

涉及的主要管理工具：WBS工作任務(wù)分解、PDM工作網(wǎng)絡(luò)圖、PERT計劃估算方法、CPM關(guān)鍵路徑圖、RAM責(zé)任分配矩陣、甘特圖計劃表、項目績效曲線、變更控制流程等。

3.1項目計劃與計劃管理體系

3.1.1計劃是一切管理的基礎(chǔ)

3.1.2計劃的要素、類型、層次及作用

3.1.3計劃的精度：任務(wù)粒度與時間刻度

3.1.4過程不確定的特征與精益計劃管理

3.2項目計劃制定的流程

3.2.1將工作范圍與結(jié)果結(jié)構(gòu)化

3.2.2梳理各項任務(wù)之間的邏輯關(guān)系

3.2.3量化工作成本與進度

3.2.4明確項目活動的控制主線

3.2.5明確各項任務(wù)的人員角色

3.2.6將計劃各要素集成并可視化

3.3項目計劃的實施與執(zhí)行監(jiān)控

3.3.1項目執(zhí)行與監(jiān)控的前提及依據(jù)

3.3.2項目監(jiān)控的重點環(huán)節(jié)和關(guān)鍵因素

3.3.3項目監(jiān)控的一般過程及方法

3.3.4項目健康狀況與績效反饋

3.3.5項目的基準(zhǔn)管理與偏差控制

3.3.6項目優(yōu)化的思路及方法

3.3.7項目變更的控制與規(guī)范流程

3.4項目的收尾與交付

3.4.1產(chǎn)品交付與項目收尾的條件

3.4.2項目收尾的核心工作：驗收、移交

3.4.3項目績效評價要素及考核重點

3.4.4項目交付后生命周期管理

4項目管理關(guān)鍵因素：不確定性與人際影響

單元目標(biāo)：1.進一步理解項目的本質(zhì)特征，以及對于項目關(guān)鍵因素的管理要求，包括不確定性、利益敏感性等；2、學(xué)習(xí)掌握項目風(fēng)險管理、干系人管理的基本方法。

關(guān)鍵活動：學(xué)員針對實際項目現(xiàn)場作業(yè)，輸出《干系人列表》或《風(fēng)險手冊》，以模擬干系人或風(fēng)險的管理全流程，重點在于訓(xùn)練并培養(yǎng)學(xué)員對于項目的復(fù)雜和不確定性的敏感意識和識別能力；老師對于作業(yè)過程中的關(guān)鍵和共性問題的闡釋與點評。

涉及的主要管理工具：利益/影響矩陣、概率/影響矩陣、ATMA應(yīng)對策略、影響力分布圖等。

4.1利益干系人管理

4.1.1項目中的利益敏感與干系人影響

4.1.2干系人對項目的影響模式

4.1.3干系人管理的基本原則與一般流程

4.1.4干系人識別與分析的方法、工具

4.1.5項目中的客觀角色及決策影響分析

4.1.6項目中的主觀角色及相互關(guān)系分析

4.1.7項目各階段干系人角色及影響的變化

4.1.8項目各階段干系人管理重點與溝通策略

4.2項目風(fēng)險管理

4.2.1風(fēng)險意識與項目風(fēng)險的基本屬性

4.2.2項目風(fēng)險識別的原則、方法及工具

4.2.3項目風(fēng)險分析的方法及工具

4.2.4項目風(fēng)險的應(yīng)對策略選擇

4.2.5項目各階段風(fēng)險的發(fā)展、變化與相互影響

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