職業(yè)經(jīng)理：工作統(tǒng)籌、問題分析與解決
【課程收獲】
培養(yǎng)職場(chǎng)經(jīng)理的系統(tǒng)思維、統(tǒng)籌能力和處理具體務(wù)實(shí)的實(shí)戰(zhàn)技巧。
聚焦運(yùn)營(yíng)各部門經(jīng)理、品類經(jīng)理工作計(jì)劃、角色能力的提升，讓其學(xué)會(huì)系統(tǒng)新思維，對(duì)訂單、生產(chǎn)任務(wù)、產(chǎn)能、技術(shù)以及物控等，進(jìn)行有效統(tǒng)籌，具體識(shí)別生產(chǎn)產(chǎn)品的品種、數(shù)量、質(zhì)量和進(jìn)度等，并能根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，完成交付的能力。
讓各個(gè)經(jīng)理能具備跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，具體體現(xiàn)在：能根據(jù)訂單，結(jié)合內(nèi)部資源狀況，進(jìn)行資源合理配置、制定項(xiàng)目生產(chǎn)計(jì)劃、工作計(jì)劃、工作安排、實(shí)施和有效管理。
【課程對(duì)象】部門經(jīng)理、品類經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等等，以及儲(chǔ)備經(jīng)理人員。
【課程形式】講師演講、小組討論、互動(dòng)交流、練習(xí)、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)解答
【授課時(shí)長(zhǎng)】2天 (6小時(shí)/天，共計(jì)：12小時(shí))
【課程結(jié)構(gòu)】
本課程設(shè)計(jì)思路：四個(gè)板塊，八個(gè)章節(jié)，職業(yè)經(jīng)理積極參與，我們一起共創(chuàng)，共成長(zhǎng)。
【課程大綱】
板塊一：上帝視角和系統(tǒng)思維
一、經(jīng)理管理新思維（1.5H）
話題初步研討：結(jié)果導(dǎo)向具象化是：出貨/交付，最終交付VS階段性交付，工段交付VS跨部門交付……
1、公司業(yè)務(wù)模式（訂單式、銷售計(jì)劃式、設(shè)備主導(dǎo)型連續(xù)性生產(chǎn)模式）對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的影響
案例分析：業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門與生產(chǎn)部門之間的“競(jìng)合與對(duì)接”關(guān)系
2、生產(chǎn)平衡與生產(chǎn)運(yùn)作平衡
3、智能制造下的生產(chǎn)計(jì)劃和跨部門協(xié)作
頭腦風(fēng)暴：品類經(jīng)理的軟實(shí)力VS生產(chǎn)產(chǎn)能硬實(shí)力
二、系統(tǒng)思維之工作統(tǒng)籌（1.5H）
1、公司戰(zhàn)略目標(biāo)與生產(chǎn)年度目標(biāo)
工具：三種目標(biāo)分解實(shí)戰(zhàn)（從公司戰(zhàn)略目標(biāo)到生產(chǎn)日常的邏輯推演）（要求適當(dāng)計(jì)算）
2、生產(chǎn)運(yùn)作資源識(shí)別與分類
案例分析：供方管理（介紹工具QCDSTAP、公司BOM與供方銜接等）
3、5M1E的組織與運(yùn)用（側(cè)重統(tǒng)籌與組織生產(chǎn)對(duì)接，如：人資配置、工藝簡(jiǎn)化、治具設(shè)計(jì)等等）
4、MPS的編排思維和品類經(jīng)理的統(tǒng)籌實(shí)戰(zhàn)（月、周、日等）
5、生產(chǎn)平衡與瓶頸識(shí)別
案例演練：生產(chǎn)平衡與人力配置（要求適當(dāng)計(jì)算）
版塊二：工作必須具象化、接地氣
三、訂單評(píng)審與資源匹配的辨識(shí)（1.5H）
1、訂單類別辨識(shí)
2、常規(guī)項(xiàng)目、特殊項(xiàng)目
3、內(nèi)部生產(chǎn)VS外發(fā)（采購(gòu)、部品、工序、成品梳理）
案例研討：內(nèi)外生產(chǎn)平衡與流程暢通
4、關(guān)注：IPE、BOM、SOP、MC等
工具：三量法則（數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)量）
5、職責(zé)定位：業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)系統(tǒng)跟單
案例研討：跨部門溝通與項(xiàng)目管理思維
四、工作問題分析與梳理（1.5H）
案例研討：管理少談對(duì)錯(cuò)，在問題中發(fā)展，并推進(jìn)工作（計(jì)劃）
1、權(quán)責(zé)與邊界：經(jīng)理的想要VS公司的現(xiàn)狀
2、工作中常見問題分類
視頻案例：看視頻，找問題，必要時(shí)幫助提供改善建議。（問題與非問題）
一般和嚴(yán)重問題
常見和偶發(fā)問題
能力和行業(yè)尖端問題
資源和心態(tài)問題
顯形和隱形問題
情景案例：防范于未然還是小題大做。
五、問題解決分析與步驟實(shí)施（1H）
1、問題解決四個(gè)階段思維方式（策略思維+定義思維+方案思維+執(zhí)行思維）
情景案例：四種方式不同階段運(yùn)用方式
2、問題解決6步曲
第一步：察覺問題 (Alert)
第二步：收集信息 (Information)
第三步：定義問題 (Define)
第四步：開發(fā)解決方案 (Options)
第五步：選擇最佳解決方案 (Select)
第六步：實(shí)施解決方案 (Execute)
（工具介紹+案例分析：AIDOSE模型詳解與運(yùn)用）
3、問題解決的6個(gè)關(guān)鍵技巧
優(yōu)先次序+定義及分解細(xì)化+找出根源
最佳方案+風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估+發(fā)揮創(chuàng)意
情景案例：領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)，統(tǒng)籌與問題梳理能級(jí)
板塊三：能做但不能全說的思想
六、不同維度優(yōu)先級(jí)辨識(shí)（1.5H）
案例分析：表面是什么問題？實(shí)質(zhì)上是什么問題？
1、基于達(dá)成目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)排序
2、目標(biāo)分解過程中的CERS分析法
3、有效工作計(jì)劃安排的微妙技巧
4、運(yùn)用ABC技法，不同的崗位人員關(guān)注不同的ABC事項(xiàng)
工具：四象限法則，ABC分類法，關(guān)鍵點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)。
情景案例：不同維度的優(yōu)先級(jí)排序：時(shí)間級(jí)、重要級(jí)、順序級(jí)、卡點(diǎn)級(jí)等
隨堂演練：結(jié)合企業(yè)/部門/組別找課題，隨堂演練并分享
七、復(fù)雜情境分析與重點(diǎn)抓?。?.5H）
1、事務(wù)：事項(xiàng)清單、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、節(jié)奏
2、領(lǐng)導(dǎo)：統(tǒng)籌能力、協(xié)調(diào)能力、
3、事實(shí)和感受、數(shù)據(jù)和描述
4、一手信息和轉(zhuǎn)述信息
5、5W層層推進(jìn)，撥云見日
案例分析：交付/輸出/結(jié)果/到底是什么？
課堂研討：不同維度的優(yōu)先級(jí)發(fā)生沖突如何協(xié)調(diào)？如：時(shí)間級(jí)、重要級(jí)、順序級(jí)、卡點(diǎn)級(jí)等，如何思考根本點(diǎn)？（提示：請(qǐng)與第六章內(nèi)容銜接）
板塊四：想贏必須團(tuán)隊(duì)合力共贏
八、跨部門溝通協(xié)調(diào)和優(yōu)化（1.5H）
案例研討：部門職能VS經(jīng)理職責(zé)；灰色地帶VS競(jìng)合關(guān)系
（核心思想：內(nèi)部目標(biāo)達(dá)成競(jìng)爭(zhēng)，更需共贏。）
1、優(yōu)先級(jí)安排前中后期的溝通
2、工作分工協(xié)作過程中的“抓大放小”
3、過程中問題的處理技巧
4、穩(wěn)住心神和目標(biāo)導(dǎo)向
5、資源協(xié)調(diào)與調(diào)配（人、財(cái)、物、信息）
6、階段性任務(wù)完成的儀式感
7、工作目標(biāo)達(dá)成后的團(tuán)建/團(tuán)隊(duì)感謝
工具：工作清單法，日常工作督導(dǎo)檢查表等，PDCA-S
本章將會(huì)以研討式展開，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行腦力激蕩，不做硬性要求，僅作為啟發(fā)和優(yōu)化思路的引導(dǎo)。
中間穿插開放式的互動(dòng)、提問和交流
課程總結(jié)、知識(shí)點(diǎn)歸納。
學(xué)員自己復(fù)盤—分組復(fù)盤—老師帶領(lǐng)復(fù)盤—課程模型及與學(xué)員答疑（0.5H）
【溫馨提示】：
1、本課程屬于情景案例引導(dǎo)教學(xué)。需要學(xué)員參與同老師共創(chuàng)。從解決一個(gè)一個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例中，抽絲剝繭，深入淺出，萃取管理知識(shí)點(diǎn)，歸納管理理念。
2、需要一定的空間，供學(xué)員活動(dòng)、作隨堂練習(xí)以及情景案例分享，張貼作業(yè)上墻。
3、建議企業(yè)根據(jù)老師提供的《案例采集表》，提供企業(yè)自己的案例，在授課前至少2周，提交給老師，老師將進(jìn)行“典型性、代表性和個(gè)性化”的適當(dāng)處理后，作為課程的案例，在課堂上進(jìn)行呈現(xiàn)和研討，直接幫助企業(yè)做出變革和改善。
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