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AI在職場(chǎng)中的應(yīng)用——賦能銀行業(yè)辦公提效

當(dāng)前，人工智能技術(shù)正加速重構(gòu)銀行業(yè)務(wù)生態(tài)，從智能風(fēng)控、數(shù)字化客服到自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)，“AI 賦能” 已成為銀行應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的核心路徑。從 AIGC 技術(shù)的持續(xù)迭代到 GPT、DeepSeek 等 AI 工具的商業(yè)化落地，從客戶(hù)對(duì)高效服務(wù)的需求升級(jí)到行業(yè)合規(guī)要求的日益嚴(yán)格，AI 不僅重塑銀行服務(wù)模式，更成為從業(yè)者提升崗位競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵變量。

銀行業(yè)從業(yè)者在日常工作中面臨諸多挑戰(zhàn)：信貸業(yè)務(wù)需快速處理客戶(hù)資質(zhì)審核、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等海量數(shù)據(jù)；柜面與客服崗位需高效響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，同時(shí)保障服務(wù)專(zhuān)業(yè)性；合規(guī)報(bào)表填報(bào)、貸后管理報(bào)告撰寫(xiě)等文書(shū)工作耗時(shí)耗力，且需嚴(yán)格符合監(jiān)管要求；Excel 數(shù)據(jù)匯總分析、產(chǎn)品推介 PPT 制作等工作，對(duì)技能的多元化要求也日益提升。然而，多數(shù)從業(yè)者缺乏系統(tǒng)的 AI 應(yīng)用體系，難以將 AI 工具與信貸、客服、合規(guī)等核心業(yè)務(wù)深度結(jié)合，導(dǎo)致工作效率受限，難以充分發(fā)揮 AI 在降本增效中的價(jià)值。

為幫助銀行業(yè)從業(yè)者突破技能瓶頸，把握 AI 時(shí)代機(jī)遇，本次培訓(xùn)聚焦銀行專(zhuān)屬業(yè)務(wù)場(chǎng)景，以 “認(rèn)知方法場(chǎng)景” 為核心邏輯，從 AI 基礎(chǔ)認(rèn)知切入，詳解提示詞實(shí)用技巧，結(jié)合信貸風(fēng)控、合規(guī)報(bào)表、客戶(hù)服務(wù)等高頻工作場(chǎng)景提供實(shí)戰(zhàn)化 AI 應(yīng)用方案，助力學(xué)員快速掌握 AI 賦能業(yè)務(wù)的核心能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人工作效能與銀行服務(wù)質(zhì)量的雙重提升。

讓您的工作效率逆襲，創(chuàng)造效果加成的秘訣!

授課對(duì)象

需要提高效率的職場(chǎng)人士

授課時(shí)間

2天，6小時(shí)/天

課程收益

掌握AI核心認(rèn)知與主流工具實(shí)操：能熟練運(yùn)用豆包、DeepSeek、Kimi等國(guó)內(nèi)AI產(chǎn)品，快速處理銀行公文撰寫(xiě)、數(shù)據(jù)清洗、PPT制作等基礎(chǔ)工作，大幅縮短辦公耗時(shí)，提升日常工作效率。

學(xué)會(huì)AI提示詞高階技巧與智能體搭建方法：能結(jié)合銀行崗位場(chǎng)景，設(shè)計(jì)精準(zhǔn)指令、搭建簡(jiǎn)易智能體，解決周報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、授信報(bào)告等高頻工作痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“人機(jī)協(xié)同”高效辦公。

熟練運(yùn)用AI工具落地銀行業(yè)全場(chǎng)景實(shí)操：可獨(dú)立完成各種報(bào)告生成、貸款合同合規(guī)檢查、客戶(hù)數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷(xiāo)海報(bào)設(shè)計(jì)等核心工作，提升工作質(zhì)量與專(zhuān)業(yè)性，降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

建立AI進(jìn)階思維，能根據(jù)自身崗位需求：靈活運(yùn)用AI優(yōu)化工作流程，從“會(huì)用AI”升級(jí)為“善用AI”，借助AI工具挖掘工作亮點(diǎn)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，為職業(yè)進(jìn)階賦能。

贈(zèng)送

教學(xué)方式：80%以上為實(shí)操，實(shí)戰(zhàn)課程，強(qiáng)應(yīng)用與落地

理論講解，工具輸出，案例分析，游戲互動(dòng)，綜合應(yīng)用，頭腦風(fēng)暴、小組研討、實(shí)操練習(xí)

課程大綱

第1講：AI認(rèn)知篇——AI趨勢(shì)與未來(lái)格局

一、AI領(lǐng)域發(fā)生的幾件大事

1.馬斯克達(dá)沃斯演講核心觀點(diǎn)：AI不是替代人類(lèi)，而是“增強(qiáng)人類(lèi)”

1)人機(jī)協(xié)同新時(shí)代：AI是“增強(qiáng)人類(lèi)智能”的協(xié)作者

2)AI擅長(zhǎng)領(lǐng)域：數(shù)據(jù)處理、模式識(shí)別、內(nèi)容生成、重復(fù)執(zhí)行

3)人類(lèi)核心優(yōu)勢(shì)：價(jià)值判斷、情感溝通、戰(zhàn)略決策、創(chuàng)意引導(dǎo)

4)未來(lái)工作形態(tài)：人類(lèi)負(fù)責(zé)定義問(wèn)題、設(shè)定目標(biāo)、判斷價(jià)值，AI負(fù)責(zé)執(zhí)行、優(yōu)化、生成

二、AI對(duì)我們影響？

1.AI影響范圍

1)華爾街日?qǐng)?bào)

2)馬斯克預(yù)言

三、國(guó)內(nèi)有哪些AI產(chǎn)品及最新動(dòng)態(tài)

1.工具分類(lèi)與核心更新

1)DeepSeek：開(kāi)源Engram架構(gòu)；1M超長(zhǎng)上下文；知識(shí)庫(kù)更新至2025年5月；傳聞V4即將發(fā)布

2)豆包2.0：2.0系列發(fā)布（Pro/Lite/Mini/Code）；多模態(tài)能力全面升級(jí)；Agent能力強(qiáng)化

3)即夢(mèng)AI：接入Seedance 2.0（四模態(tài)視頻生成）；

4)通義千問(wèn)：Qwen3.5-Plus發(fā)布；原生多模態(tài)；視覺(jué)編程；全球最大開(kāi)源模型家族

5)Kimi：新一代多模態(tài)大模型K2.5發(fā)布

四、DeepSeek的技術(shù)原理與優(yōu)勢(shì)

1.DeepSeek的模型特點(diǎn)

五、國(guó)內(nèi)主流AI產(chǎn)品功能實(shí)操

1.豆包、kimi、通義千問(wèn)、deepseek

第2講：AI方法篇——從提問(wèn)到共創(chuàng)的進(jìn)階技巧

一、AI對(duì)話(huà)能力段位測(cè)試（前置診斷）

1.測(cè)試目的：快速定位自身AI使用段位，明確進(jìn)階重點(diǎn)的薄弱環(huán)節(jié)

2.測(cè)試方式：完成自測(cè)題，即時(shí)出測(cè)試結(jié)果

3.測(cè)試產(chǎn)出：個(gè)人段位診斷報(bào)告+針對(duì)性進(jìn)階建議

二、全階進(jìn)階核心方法

1.青銅段位（基礎(chǔ)指令）：使用“場(chǎng)景+受眾+要求”的精準(zhǔn)指令公式，借助DeepSeek優(yōu)化指令輸入

2.白銀段位（框架思維）：從固定模板升級(jí)為可組合業(yè)務(wù)框架，搭建簡(jiǎn)易靈活的業(yè)務(wù)框架庫(kù)

3.黃金段位（上下文工程）：搭建“場(chǎng)景畫(huà)像+質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)+經(jīng)驗(yàn)庫(kù)”的極簡(jiǎn)語(yǔ)境文檔，用飛書(shū)多維表格管理

4.鉆石段位（智能體協(xié)作）：構(gòu)建“協(xié)調(diào)智能體+研究/寫(xiě)作/審核智能體”的分工架構(gòu)，用DeepSeek搭建智能體

三、提示詞：提問(wèn)技巧，讓AI不再說(shuō)正確的廢話(huà)

1.提示詞萬(wàn)能公式：角色定義+問(wèn)題描述+輸出目標(biāo)+要求補(bǔ)充

2.指令式提問(wèn):確保得到更精準(zhǔn)的答案

3.角色扮演式提問(wèn):秒變專(zhuān)家的AI更睿智

4.示例提問(wèn):讓內(nèi)容更多細(xì)節(jié)

5.搭建智能體解決高頻AI對(duì)話(huà)

案例實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場(chǎng)聚焦案例產(chǎn)出課程結(jié)果（基于崗位場(chǎng)景產(chǎn)出相關(guān)提示詞模板）

四、提示詞高階技巧與智能體搭建核心方法

1.提示詞技巧：掌握多視角提問(wèn)、反向提問(wèn)、鏈?zhǔn)教崾驹~、角色建模四大核心，搭建可直接套用的提示詞模板庫(kù)

2.個(gè)人智能體搭建：明確“固定角色+固定任務(wù)+固定輸出格式”核心，完成角色定義、模板配置與優(yōu)化

核心概念：腦手協(xié)同

1.智能體（腦）：負(fù)責(zé)人設(shè)、意圖識(shí)別與邏輯規(guī)劃。

2.技能（手）：負(fù)責(zé)聯(lián)網(wǎng)搜索、API調(diào)用等具體執(zhí)行。

3.協(xié)同邏輯：用戶(hù)指令→智能體拆解→調(diào)用技能→整合輸出。

實(shí)操方法：構(gòu)建三步法

1.搭建框架（角色-任務(wù)-約束）：

1)定角色：明確身份與風(fēng)格。

2)拆任務(wù)：規(guī)劃技能調(diào)用時(shí)機(jī)。

3)設(shè)約束：規(guī)范格式與禁忌。

練習(xí)案例：實(shí)時(shí)競(jìng)品情報(bào)助手

提示詞：設(shè)定“搜近7天新聞→讀高優(yōu)文章→提取關(guān)鍵信息→輸出Markdown表格”流程。

第3講：AI場(chǎng)景篇——銀行業(yè)全場(chǎng)景效率升級(jí)

一、文采之韻：職場(chǎng)寫(xiě)作（Word）—— 聚焦銀行公文與報(bào)告

2.工作匯報(bào)與年度述職：學(xué)習(xí)突出匯報(bào)亮點(diǎn)，有效傳達(dá)工作成果，增加升職加薪籌碼。

3.周報(bào)與日?qǐng)?bào)：學(xué)會(huì)利用AI一分鐘生成簡(jiǎn)潔明了的日?qǐng)?bào)和周報(bào)。

4.會(huì)議紀(jì)要：掌握記錄要點(diǎn)，生成令領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的會(huì)議紀(jì)要。

5.精華提煉：運(yùn)用AI工具成為文檔壓縮和要點(diǎn)提取高手。

6.調(diào)研報(bào)告與授信報(bào)告：學(xué)會(huì)撰寫(xiě)有深度、凸顯價(jià)值的調(diào)研報(bào)告；重點(diǎn)掌握結(jié)構(gòu)化授信報(bào)告生成，包含企業(yè)概況、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)分析、授信建議。

7.合規(guī)檢查與文檔審核：利用AI自動(dòng)檢查文檔是否符合內(nèi)部合規(guī)要求，如反洗錢(qián)、反欺詐等。

8.創(chuàng)意策劃：借助AI獲取創(chuàng)意靈感，不斷產(chǎn)出金點(diǎn)子。

9.練習(xí)案例：

撰寫(xiě)一份年度述職報(bào)告，結(jié)合個(gè)人崗位數(shù)據(jù)生成結(jié)構(gòu)化內(nèi)容。

輸入企業(yè)關(guān)鍵信息，自動(dòng)生成一份符合規(guī)范的授信調(diào)查報(bào)告初稿。

對(duì)一份貸款合同進(jìn)行合規(guī)性檢查，標(biāo)記潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

二、演示之秀：PPT制作 —— 銀行培訓(xùn)與營(yíng)銷(xiāo)演示

1.AI生成PPT【應(yīng)用場(chǎng)景/案例】

各行業(yè)的內(nèi)部匯報(bào)、工作總結(jié)、商務(wù)演示、方案提案、路演、教學(xué)等場(chǎng)景

2.國(guó)內(nèi)免費(fèi)AI+PPT生成工具/平臺(tái)、AI生成PPT【主要功能/流程】

3.輸入主題、上傳文檔、大綱生成PPT

4.自動(dòng)搜索圖片和配圖

5.一鍵生成PPT：掌握利用AI快速生成PPT的技巧。

6.課程標(biāo)題與課綱：學(xué)會(huì)快速生成10個(gè)爆款課程標(biāo)題；運(yùn)用AI一鍵生成并修改課綱。

7.課程講義與教案：借助AI結(jié)構(gòu)化梳理課程思路；快速生成訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后的教學(xué)方案。

8.課前調(diào)研問(wèn)卷與課后考試題：自動(dòng)生成調(diào)研問(wèn)卷問(wèn)題和格式；生成多種題型的課后考試題。

9.PPT排版美化

高清圖片切換、一鍵排版圖+文、文檔格式轉(zhuǎn)化、一鍵表格美化、一鍵多文字排版

10.練習(xí)案例：

將一份Word調(diào)研報(bào)告一鍵轉(zhuǎn)為PPT，并完成視覺(jué)優(yōu)化。

快速生成一份“新春理財(cái)節(jié)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)介紹PPT（10頁(yè)），符合銀行品牌規(guī)范。

三、數(shù)據(jù)分析：Excel —— 銀行財(cái)務(wù)與客戶(hù)數(shù)據(jù)分析

2.數(shù)據(jù)預(yù)處理：利用AI自動(dòng)完成數(shù)據(jù)清洗、融合和轉(zhuǎn)換。

3.數(shù)據(jù)探索與分析：借助AI進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化、特征分析和異常檢測(cè)。

4.自動(dòng)化分析：運(yùn)用AI自動(dòng)生成報(bào)告，減少手動(dòng)操作流程。

5.智能圖表與報(bào)告：一鍵生成圖表和報(bào)告。

6.自然語(yǔ)言寫(xiě)VBA代碼：簡(jiǎn)單有效批量解決數(shù)據(jù)分析問(wèn)題。

7.自動(dòng)生成透視表、自動(dòng)智能化用條件格式、自然語(yǔ)言寫(xiě)公式

8.練習(xí)案例：

輸入“請(qǐng)分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)中的區(qū)域差異，并生成可視化圖表”，完成全流程操作。

財(cái)務(wù)報(bào)表簡(jiǎn)化實(shí)操（課堂模擬）：使用模擬銀行月度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)表（僅含5-8個(gè)核心項(xiàng)目：營(yíng)業(yè)收入、利息支出、管理費(fèi)用等），借助AI自動(dòng)完成數(shù)據(jù)清洗，用條件格式標(biāo)記異常項(xiàng)目（如費(fèi)用超出預(yù)算的項(xiàng)目），快速生成簡(jiǎn)易分析報(bào)表。

客戶(hù)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)易分析（課堂模擬）：使用模擬銀行客戶(hù)數(shù)據(jù)（含客戶(hù)性別、存款類(lèi)型、月均交易次數(shù)3個(gè)核心字段），借助AI完成特征分析，識(shí)別高潛力客戶(hù)（如月均交易次數(shù)≥5次的客戶(hù)），生成簡(jiǎn)單可視化圖表（柱狀圖/餅圖）。

四、創(chuàng)意之泉：AI生圖

1.無(wú)版權(quán)圖片創(chuàng)作：掌握AI繪畫(huà)技巧，成為繪畫(huà)高手。

即夢(mèng)AI接入Seedream 2.0，支持2K/4K高清輸出，滿(mǎn)足印刷級(jí)需求。

2.文生圖與以圖生圖：文本、圖片生成高質(zhì)量圖像技巧。

Seedream 2.0支持復(fù)雜邏輯推理，可生成符合特定場(chǎng)景需求的精準(zhǔn)圖像。

3.創(chuàng)意改造功能：AI對(duì)圖片進(jìn)行背景替換、風(fēng)格轉(zhuǎn)換、保持人物姿勢(shì)等操作。

支持多圖融合創(chuàng)作，將多張圖片元素智能組合。

4.智能畫(huà)布操作：局部重繪、一鍵擴(kuò)圖、AI消除、摳圖等功能。

支持智能構(gòu)圖推薦，AI根據(jù)圖片內(nèi)容自動(dòng)推薦最佳裁剪方案。

練習(xí)案例：為「信用卡新戶(hù)禮活動(dòng)」設(shè)計(jì)一套朋友圈 / 公眾號(hào)宣傳圖

五、AI賦能圖像海報(bào)創(chuàng)作

1.優(yōu)勢(shì)：無(wú)版權(quán)風(fēng)險(xiǎn) Seedream 2.0內(nèi)置版權(quán)檢測(cè)功能，自動(dòng)識(shí)別并規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。