B2—2中層管理能力提升《卓越團(tuán)隊(duì)—AI賦能高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
課程背景
彼得德魯克認(rèn)為：一個(gè)優(yōu)秀的公司，依賴于一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，才能確定工作，所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，而目標(biāo)的執(zhí)行來自于高效的團(tuán)隊(duì)”。
當(dāng)前，多數(shù)管理者往往是半路出家，晉升到管理崗位后，許多身為團(tuán)隊(duì)核心的中、高層管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，面臨著高績(jī)效團(tuán)隊(duì)進(jìn)化的四大障礙：
1.對(duì)高效團(tuán)隊(duì)是什么？認(rèn)知不到位；
2.高效團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？策略不清晰；
3.團(tuán)隊(duì)成員人心向背，凝聚力不強(qiáng)；
4.遲遲進(jìn)入不了角色；領(lǐng)導(dǎo)不走心；
5.救火現(xiàn)象普遍存在；價(jià)值……
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心：讓人愿干，讓人會(huì)干、讓人能干。如何讓團(tuán)隊(duì)成員之間從生疏到熟悉，從防衛(wèi)到開放，從動(dòng)蕩到穩(wěn)定，從排斥到接納，從懷疑到信任，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；營(yíng)造良好的工作氛圍；貫徹團(tuán)隊(duì)為神、敬業(yè)為魂的團(tuán)隊(duì)文化這也是本次課程初衷。
課程目標(biāo)
1.了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)固有特征——認(rèn)知轉(zhuǎn)變；
2.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)各階段策略——認(rèn)知轉(zhuǎn)變；
3.掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法——意識(shí)轉(zhuǎn)變；
4.利用DS完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)路徑——管理高效；
課程收益
1.身臨其境--情景案例再現(xiàn)，還原管理實(shí)際，營(yíng)造沉浸式學(xué)習(xí)氛圍
2.借假修真--透視管理痛點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)認(rèn)知盲區(qū)，拉伸管理者心智模式
3.化繁為簡(jiǎn)--修煉管理心法，研習(xí)管理技法，沉淀團(tuán)隊(duì)打造的身法
4.能力成長(zhǎng)--科學(xué)視角管事、賦能視角育人，以借事修人成就團(tuán)隊(duì)
課程時(shí)間：6.5小時(shí)/天，2天
課程對(duì)象：總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管
課程方式：講授30%+激發(fā)企業(yè)問題點(diǎn)30+底層邏輯解決構(gòu)建10%+案例分享20%+工具應(yīng)用20%
課程特色：
1.結(jié)合AI+Deepseek工具，把課程理論前置，提前掌握知識(shí)點(diǎn)；
2.利用AI+塔克曼模型，幫助學(xué)員者掌握高效團(tuán)隊(duì)的方法論；
3.經(jīng)驗(yàn)解決團(tuán)隊(duì)熱點(diǎn)問題，因勢(shì)利導(dǎo)激發(fā)學(xué)員新知，經(jīng)驗(yàn)萃??；
4.實(shí)戰(zhàn)通過案例分析、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，解決真實(shí)場(chǎng)景中的痛點(diǎn)。
幫助管理者掌握DOAM模型與核心績(jī)效工具（SMART、OKR、GROW、KPI等），并結(jié)合AI技術(shù)提升績(jī)效管理效率，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的高效分解、過程管理、評(píng)估反饋，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與組織目標(biāo)達(dá)成率。不僅能掌握AI應(yīng)用方法，還掌握了AI提問技巧，又學(xué)會(huì)了知識(shí)點(diǎn)，方法論。
說明：課程體系不盲從AI+Deepseek，解決實(shí)際問題才是硬道理。
課程輸出：
1.《團(tuán)推建設(shè)與管理范例》1套
2.《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)案例》1套系統(tǒng)
3.《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理理論》清單1套
授課時(shí)間安排
序號(hào) 課程標(biāo)題 課程時(shí)間 客戶調(diào)整 備注
1 前言 0.5H
2 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)5P 2H
3 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)展開6步法 4H
4 高效激勵(lì)與績(jī)效面談 2.5H
5 答疑、總結(jié)、課后作業(yè) 待定
課程大綱
前言：管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)認(rèn)知測(cè)試
1.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
2.自己心目中高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有哪些特征
3.自己最欣賞的（影視、歷史、）團(tuán)隊(duì)任務(wù)，并說明喜歡什么？為什么
第一講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)構(gòu)成的5P
1.Purpose（目標(biāo)）核心問題：團(tuán)隊(duì)存在的根本意義是什么？
1）行業(yè)案例分析：清晰遠(yuǎn)景（戰(zhàn)略解碼與目標(biāo)分解）
2）工具應(yīng)用：SMART目標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（企業(yè)案例復(fù)盤）
3）AI 應(yīng)用：使用如DeepSeek檢查目標(biāo)是否符合SMART原則，提供優(yōu)化建議
目的：定期通過工作坊對(duì)齊目標(biāo)，避免成員理解偏差。
2.People（人員）核心問題：團(tuán)隊(duì)需要哪些角色和能力組合？
1）勝任能力分析：人才盤點(diǎn)9宮格，掌握AI（DeepSeek）工具解析行業(yè)人才盤點(diǎn)方法，
精準(zhǔn)人才畫像，優(yōu)化崗位說明書，匹配合適的人才。
2）角色認(rèn)知：使用如DeepSeek，應(yīng)用貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員類型
目的：技能互補(bǔ)：技術(shù)專家、協(xié)調(diào)者、創(chuàng)新者等角色的平衡。
應(yīng)用：工具（DISC 、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色輪）優(yōu)化人員配置，避坑指南：
警惕“全明星團(tuán)隊(duì)”陷阱，強(qiáng)調(diào)協(xié)作而非個(gè)人英雄主義。
3.Place（定位）核心問題：團(tuán)隊(duì)在組織中的位置與邊界如何？
1）明確匯報(bào)關(guān)系，團(tuán)隊(duì)在組織架構(gòu)中的位置，資源分配權(quán)限。
2）定義與上下游部門（如市場(chǎng)、技術(shù)）的協(xié)作規(guī)則。
案例：某日資企業(yè)項(xiàng)目改善團(tuán)隊(duì)整體方案評(píng)審過程
目的：繪制團(tuán)隊(duì)影響力地圖（Stakeholder Map），識(shí)別關(guān)鍵合作方。
4.Power（權(quán)限）核心問題：團(tuán)隊(duì)自主決策的范圍有多大？
1）決策層級(jí)：明確何種事項(xiàng)需團(tuán)隊(duì)共識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)審批或跨部門協(xié)商。
2）資源調(diào)配：資金、人力、數(shù)據(jù)等資源的獲取與使用權(quán)限。
案例：某日資企業(yè)項(xiàng)目改善團(tuán)隊(duì)整體方案給學(xué)員帶來的啟發(fā)
目的：平衡技巧：在初創(chuàng)期適度集權(quán)，成熟期逐步放權(quán)。
5.Plan（計(jì)劃）核心問題：如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行路徑？
1）里程碑設(shè)計(jì)：按時(shí)間軸分解關(guān)鍵成果節(jié)點(diǎn)（如原型開發(fā)→內(nèi)測(cè)→發(fā)布）。
2）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：識(shí)別潛在障礙（如技術(shù)瓶頸、資源延遲），制定應(yīng)對(duì)策略。
工具應(yīng)用：工具：邏輯樹、5W2H分析法
3) AI賦能：用AI工具生成行動(dòng)計(jì)劃建議，優(yōu)化任務(wù)分解與執(zhí)行效率
4) 提示詞示例：“基于以下目標(biāo)，生成詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃?！睂?shí)踐建議：
目的：使用敏捷方法（如 Scrum）動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃，避免僵化執(zhí)行。
工具推薦：甘特圖、 OKR 追蹤表、風(fēng)險(xiǎn)矩陣（Risk Matrix）。
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展生命周期（塔克曼模型，團(tuán)隊(duì)不同階段的管理策略）
1.形成期（Forming）：成員相互認(rèn)識(shí)，明確角色，依賴領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)。
2.震蕩期（Storming）：沖突頻發(fā)，成員競(jìng)爭(zhēng)觀點(diǎn)，需解決分歧。
3.規(guī)范期（Norming）：建立合作規(guī)則，信任增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力形成。
4.成熟期（Performing）：高效協(xié)作，自主解決問題，目標(biāo)導(dǎo)向明確。
5.解散期（Adjourning）：任務(wù)完成，團(tuán)隊(duì)解散，成員可能產(chǎn)生失落感。
方法論回顧：課后作業(yè)，應(yīng)用AI+deepseek工具，深化方法論的理解
1）任務(wù)導(dǎo)向（Task-Orientation）：關(guān)注目標(biāo)達(dá)成和效率。
2）人際關(guān)系（Positive/Negative Relationships）：成員間的支持或沖突。
3）成員地位（Member Status）：在團(tuán)隊(duì)中的影響力層級(jí)。
團(tuán)隊(duì)績(jī)效模型：強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)清晰→承諾→執(zhí)行”的循環(huán)。
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)7個(gè)特征
1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖——共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的特質(zhì)要素
2.責(zé)任感——共創(chuàng)：責(zé)任感包含的要素
3.解決問題——應(yīng)用AI+deepseek工具，學(xué)習(xí)解決問的策略與工具
4.信任——團(tuán)隊(duì)成員的信任度如何形成，案例視頻觀后感
5.技能——?jiǎng)偃伪緧徫荒芰σ?，SOP與崗位說明書
6.個(gè)人成長(zhǎng)——團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人成長(zhǎng)的形式
1) 演練：輔導(dǎo)員工自主解決問題（目標(biāo)→現(xiàn)狀→方案→行動(dòng)）
2) AI應(yīng)用：AI+GROW，提供提問清單與輔導(dǎo)建議
案例分享：某造業(yè)+電商公司員工培育與賦能方案
課后作業(yè)：下屬成長(zhǎng)賦能計(jì)劃
7.創(chuàng)造業(yè)績(jī)
回顧現(xiàn)狀：保守目標(biāo)、穩(wěn)健目標(biāo)、沖刺目標(biāo)
案例分享：某新能源企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略地圖
本講結(jié)論：5P模型的應(yīng)用場(chǎng)景
1.新團(tuán)隊(duì)搭建：按 5P 順序系統(tǒng)性設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。
2.團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型期：檢視現(xiàn)有 5P 要素，調(diào)整薄弱環(huán)節(jié)（如權(quán)限不足導(dǎo)致決策遲緩）。
3.跨部門協(xié)作：通過明確“Place”和“Power”減少職責(zé)模糊。
經(jīng)驗(yàn)建議：常見問題與對(duì)策
1.目標(biāo)沖突：回歸 Purpose，通過利益相關(guān)方協(xié)商達(dá)成共識(shí)。
2.權(quán)限模糊：編制《團(tuán)隊(duì)章程》書面明確 Power 范圍。
3.人員流失：定期評(píng)估 People 匹配度，建立繼任者計(jì)劃。
課后作業(yè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是什么？
第二講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)六部曲
1.明確責(zé)任與使命：工具建標(biāo)——《團(tuán)隊(duì)/部門使命與任務(wù)》
2.說明與確定要求練習(xí)：定標(biāo)——工作規(guī)范說明
3.盡職檢查工具:《目標(biāo)與計(jì)劃評(píng)審》
4.激勵(lì)：應(yīng)用AI+deepseek工具，理論前置，雙因素、馬斯洛需求層次
5.補(bǔ)充工作技能（略講）
6.保職能（略講）
二、團(tuán)隊(duì)溝通的“6大關(guān)鍵問題”
1.價(jià)值影響
2.阻礙識(shí)別
3.資源調(diào)配
4.誤差管理
5.過程檢查
工具：ARCI角色模型（負(fù)責(zé)人、執(zhí)行人、咨詢?nèi)?、知情者?/p>
情景案例：溝通三性：針對(duì)性、目的性、績(jī)效性（案例分析）
6.團(tuán)隊(duì)溝通的8大原則
明確目標(biāo)、傾聽他人、尊重差異、簡(jiǎn)潔明了、及時(shí)反饋、積極參與、避免偏見、靈活適應(yīng)
第三講：高效激勵(lì)與績(jī)效面談
一、激勵(lì)現(xiàn)狀
反思：日常團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)措施不足之處
改善：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法建模1.雙因素理論演練
1.“6感”激勵(lì)法在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)用
——儀式感、認(rèn)同感、目標(biāo)感、親切感、娛樂感、參與感
2.激勵(lì)方式
工具+案例：游戲化任務(wù)設(shè)計(jì)（積分排名/成就徽章）
工具+案例：反饋話術(shù)轉(zhuǎn)換表（從“批評(píng)”到“成長(zhǎng)建議”）
二、績(jī)效面談與反饋提升
1.績(jī)效面談的“三重角色”定位
合作伙伴（對(duì)齊目標(biāo)）→診斷者（分析差距）→教練員（激發(fā)行動(dòng)）
AI賦能：使用AI工具生成面談問題清單與反饋建議，提升面談效果
2.挑戰(zhàn)性場(chǎng)景應(yīng)對(duì)
情景案例：處理員工異議（如“目標(biāo)不合理”“評(píng)價(jià)不公”）
工具：反饋漢堡法（肯定→建議→鼓勵(lì)）、5W1H面談框架
3.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（IDP）設(shè)計(jì)
課后作業(yè)：制定員工發(fā)展計(jì)劃（含優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)矩陣、雙通道晉升設(shè)計(jì)）
AI應(yīng)用：AI輔助IDP設(shè)計(jì)，提供個(gè)性化發(fā)展建議
經(jīng)驗(yàn)案例：某企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例及成果分享
課程結(jié)論：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)建模及底層邏輯
從組織角度講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一種文化；
從領(lǐng)導(dǎo)角度講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一種表率；
從管理角度講，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是關(guān)注細(xì)節(jié)；
從員工角度講，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一種態(tài)度；
從制度角度講，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一種責(zé)任。
課程答疑
課程結(jié)束
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