卓越班組建設(shè)與實(shí)踐賦能
【課程收獲】
聚焦自驅(qū)創(chuàng)值文化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具，通過強(qiáng)調(diào)角色認(rèn)知、問題解決方法論及業(yè)務(wù)痛點(diǎn)改善，達(dá)成卓越班組長(zhǎng)的自我成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)步；
使生產(chǎn)班組管理者能夠用有效的程序，清楚的自我覺得定位、權(quán)責(zé)范圍與邊界，提升自我實(shí)戰(zhàn)能力；
使生產(chǎn)班組管理者能用多種科學(xué)規(guī)范的管理工具，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，并能對(duì)預(yù)見性問題具備敏銳洞察力，以及提前預(yù)判、優(yōu)化和消除掉，避免造成不必要的管理成本。
通過學(xué)習(xí)讓班組管理者能進(jìn)行權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，進(jìn)行痛點(diǎn)識(shí)別、分析、研判和解決。在合理的程序，思考現(xiàn)場(chǎng)工作中的問題與缺失，并提出改進(jìn)方案，提升工作的效率與效能；
【課程對(duì)象】一線班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、科長(zhǎng)、主管、課長(zhǎng)、主任等生產(chǎn)管理者
【課程形式】講師演講、小組討論、互動(dòng)交流、練習(xí)、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)解答
【授課時(shí)長(zhǎng)】3天(6小時(shí)/天，共計(jì)：12小時(shí))集中授課+2天試點(diǎn)賦能輔導(dǎo)
【課程大綱】
第一天：
一、卓越班組長(zhǎng)角色認(rèn)知和定位
行動(dòng)力活動(dòng)：角色語言+行為+普遍認(rèn)知
1、卓越班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
2、卓越班組長(zhǎng)職責(zé)定位
3、卓越班組長(zhǎng)的意識(shí)
4、卓越班組長(zhǎng)必須具備的10個(gè)基本觀念
情景案例：個(gè)人行為和班組長(zhǎng)崗位行為
二、構(gòu)建卓越班組團(tuán)隊(duì)
行動(dòng)力活動(dòng)：繪制班組、部門團(tuán)隊(duì)職場(chǎng)關(guān)系圖
1、正確理念：卓越班組的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
2、內(nèi)部角色：英雄和團(tuán)隊(duì)正確關(guān)系：群雁團(tuán)隊(duì)分析
3、規(guī)模和精英：人多力量大與標(biāo)桿引領(lǐng)
4、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的五大原則
讓團(tuán)隊(duì)成員在正確軌道上奔跑
讓團(tuán)隊(duì)成員具備精湛技藝處理問題能力
讓團(tuán)隊(duì)成員“精氣神”充沛
讓團(tuán)隊(duì)成員融洽氛圍和自我協(xié)作能力
讓團(tuán)隊(duì)成員具備“分析選擇能力”和“大局觀”
5、班組自我優(yōu)化（細(xì)化）制度和機(jī)制，有效保證工作落實(shí)
視頻案例：團(tuán)隊(duì)“競(jìng)合”，目標(biāo)達(dá)成、練就凝聚力
隨堂演練：策劃一次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：系統(tǒng)思維、活動(dòng)地圖、組織架構(gòu)與流程。
三、班組長(zhǎng)工作技能提升梳理
1、制度標(biāo)準(zhǔn)：SOP 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理技巧
2、看人識(shí)人：?jiǎn)T工的識(shí)別和甄選
3、因材施教：?jiǎn)T工教導(dǎo)培養(yǎng)四步法
4、心中有數(shù)：一線員工的績(jī)效評(píng)價(jià)
5、培養(yǎng)自信：激勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)員工的技巧
6、挖掘潛力：改進(jìn)下屬不良行為技巧
7、重點(diǎn)管控：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)（關(guān)鍵點(diǎn)）管控技巧
案例分析：“接地氣”與“有底氣”的卓越班組長(zhǎng)
（將上述所有講解內(nèi)容通過生動(dòng)的案例，串聯(lián)起來，讓管理理論和工具，鮮活起來，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用。）
第一天授課結(jié)束，各學(xué)習(xí)小組需提交本課程后續(xù)的改善課題，老師會(huì)利用晚上時(shí)間進(jìn)行評(píng)審、分析和研判，以供第二天課程中進(jìn)行給出調(diào)整建議。
第二天：
課前發(fā)布各小組本次學(xué)習(xí)后續(xù)落實(shí)改善成果的課題1.0版本（下午會(huì)利用0.5小時(shí)進(jìn)行打磨建議）
四、自驅(qū)動(dòng)：自我工作完結(jié)與執(zhí)行力
1、自我工序完結(jié)：主動(dòng)
2、執(zhí)行力：主動(dòng)+被動(dòng)
3、方法與技巧，工具：日清法
4、雙重驗(yàn)證和管理閉環(huán)
情景案例：從個(gè)人到班組團(tuán)隊(duì)每位成員，推廣自我工作完結(jié)（自我驅(qū)+團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相互驅(qū)動(dòng)）
5、團(tuán)隊(duì)相互檢查、督導(dǎo)與提醒
五、工作中常見問題分類
視頻案例：看視頻，找問題，必要時(shí)幫助提供改善建議。（問題與非問題）
1、一般和嚴(yán)重問題
2、常見和偶發(fā)問題
3、能力和行業(yè)尖端問題
4、資源和心態(tài)問題
5、顯形和隱形問題
情景案例：防范于未然還是小題大做。
六、問題解決分析與步驟實(shí)施
1、問題解決四個(gè)階段思維方式（策略思維+定義思維+方案思維+執(zhí)行思維）
情景案例：四種方式不同階段運(yùn)用方式
2、問題解決6步曲
第一步：察覺問題 (Alert)
第二步：收集信息 (Information)
第三步：定義問題 (Define)
第四步：開發(fā)解決方案 (Options)
第五步：選擇最佳解決方案 (Select)
第六步：實(shí)施解決方案 (Execute)
（工具介紹+案例分析：AIDOSE模型詳解與運(yùn)用）
3、問題解決的6個(gè)關(guān)鍵技巧
優(yōu)先次序+定義及分解細(xì)化+找出根源
最佳方案+風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估+發(fā)揮創(chuàng)意
情景案例：領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)，統(tǒng)籌與問題梳理能級(jí)
七、問題解決規(guī)范：2流程1規(guī)定
案例分析：表面是什么問題？實(shí)質(zhì)上是什么問題？
1、問題處置流程
2、問題反饋流程
3、問題時(shí)效性規(guī)定
情景案例：演練分析問題處置流程
第二天授課結(jié)束，老師將結(jié)合各學(xué)習(xí)小組《后續(xù)落實(shí)改善成果的課題1.0版本》進(jìn)行改善框架性講解，通過案例讓學(xué)員能聚集、抓取重點(diǎn)，在具體工作中如何做改善和優(yōu)化。真正做到學(xué)以致用的務(wù)實(shí)思維。
晚上小組自行加班，21:00前，結(jié)合老師講授內(nèi)容，提交《后續(xù)落實(shí)改善成果的課題2.0版本》，必須涵蓋課題、大致框架、初步工具和方向（意向性即可）。老師將加班梳理審讀后，第三天授課前將發(fā)布正式2.0版本。
第三天：
課前發(fā)布各小組本次學(xué)習(xí)《后續(xù)落實(shí)改善成果的課題2.0版本》，（下午將利用0.5小時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性地答疑解惑）。有修正和調(diào)整的小組將在今天授課中進(jìn)行調(diào)整。
八、預(yù)見性問題敏銳發(fā)現(xiàn)與化解
案例分析：曲突徙薪的典故分析（背后的思維與邏輯）
1、常見問題處置對(duì)照表
2、日常管理工作
3、工作技能訓(xùn)練
4、常見問題解決案例庫標(biāo)準(zhǔn)化分享
情景案例：預(yù)見性問題風(fēng)險(xiǎn)分析和成本分析及評(píng)估
5、責(zé)任人+跟進(jìn)+輔導(dǎo)+支持
6、精細(xì)化+專業(yè)化管理之路
情景案例：班組級(jí)別：分解到位+精細(xì)管控+反饋機(jī)制+改善提案
九、班組業(yè)務(wù)痛點(diǎn)改善
行動(dòng)力活動(dòng)：抓痛點(diǎn)、分解與資源分析
1、業(yè)務(wù)清單
2、業(yè)務(wù)分類：人、事、物；關(guān)系、資源；部門內(nèi)、跨部門；權(quán)限內(nèi)外
情景案例：權(quán)責(zé)有邊界，改善無止境
3、管理改善制度+班組具體事務(wù)優(yōu)化分析與萃取
4、建議方案—反饋機(jī)制—業(yè)務(wù)梳理—執(zhí)行尺度--復(fù)盤與持續(xù)改進(jìn)
案例分析：班組的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與PMC的協(xié)調(diào)能力
5、三量法則：質(zhì)量、數(shù)量和時(shí)量（工具+方法論+隨堂演練）
6、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作改善（舉例）
作業(yè)質(zhì)量：現(xiàn)場(chǎng)QCC活動(dòng)
循序優(yōu)化：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)改善與標(biāo)準(zhǔn)化
改善工具：工作現(xiàn)場(chǎng)問題解決與制度完善（生產(chǎn)平衡法等工具詳解）
性價(jià)比高：現(xiàn)場(chǎng)成本管理（ABC成本分析法：預(yù)防成本、鑒定成本和失敗成本）
若公司有則進(jìn)行銜接性講解：現(xiàn)場(chǎng)管理提案實(shí)施技巧（隨堂作業(yè)練習(xí)實(shí)戰(zhàn)）
案例分析：一個(gè)案例三層遞進(jìn)深入剖析，不同階段，帶出上述本章“工作改善工具”。
十、卓越班組長(zhǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與自我成長(zhǎng)
1、緊跟：公司目前采用所有的數(shù)字化工具：學(xué)會(huì)、用好（如MIS、OA、釘釘、飛書、Zoom等等）
2、苦練：不要放棄自己，多用多實(shí)踐
3、逆向?qū)煟憾喔贻p人請(qǐng)教，多向年輕人學(xué)習(xí)，不要不服氣（數(shù)字化方面）
4、自學(xué)：把玩PC 、手機(jī)（以及多有移動(dòng)端）變成學(xué)習(xí)操練的具體實(shí)戰(zhàn)（切勿當(dāng)成玩具）
5、參與活動(dòng)：多參加一些科技、數(shù)字化等活動(dòng)，不要拒絕學(xué)習(xí)前言知識(shí)，多看多想多問
6、保持好奇心：公司內(nèi)外的但凡跟數(shù)字化、前沿科技相關(guān)的知識(shí)或軟件，多去了解，多熏陶自己
數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)前最前沿9大工具（模塊）介紹：1大數(shù)據(jù)分析工具，2人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)工具，3云計(jì)算平臺(tái)，4物聯(lián)網(wǎng)(IoT)設(shè)備和平臺(tái)，5區(qū)塊鏈技術(shù)，6企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)，7協(xié)作與溝通工具，8以及虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)，9增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)工具。（因?yàn)閷I(yè)性、側(cè)重點(diǎn)、適用性等差異，課堂上會(huì)進(jìn)行選擇性介紹使用/運(yùn)用，即用這些工具解決自己的實(shí)際問題。）
第三天下午：將會(huì)有1小時(shí)左右，對(duì)本次課程知識(shí)點(diǎn)、方法論、工具運(yùn)用進(jìn)行小結(jié)，列出清單明細(xì)。
第三天授課結(jié)束，根據(jù)各小組的實(shí)際情況將發(fā)布各學(xué)習(xí)?。ㄐ抻啺妫?。
課程結(jié)束后一周內(nèi)，各小組學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容、崗位實(shí)際所需等，進(jìn)行課題改善優(yōu)化，并提交《后續(xù)落實(shí)改善成果的課題方案》（即延續(xù)之前的內(nèi)容，需要具體化，作為3.0版本）
課程總結(jié)、知識(shí)點(diǎn)歸納。
學(xué)員自己復(fù)盤—分組復(fù)盤—老師帶領(lǐng)復(fù)盤—課程模型
中間穿插開放式的互動(dòng)、提問和交流
【溫馨提示】：
1、本課程屬于情景案例引導(dǎo)教學(xué)。需要學(xué)員參與同老師共創(chuàng)。從解決一個(gè)一個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例中，抽絲剝繭，深入淺出，萃取管理知識(shí)點(diǎn)，歸納管理理念。
2、需要一定的空間，供學(xué)員活動(dòng)、作隨堂練習(xí)以及情景案例分享，張貼作業(yè)上墻。
3、企業(yè)需根據(jù)老師提供的《案例采集表》，提供企業(yè)自己的案例，在授課前2-3周，提交給老師，老師將進(jìn)行“典型性、代表性和個(gè)性化”的適當(dāng)處理后，作為課程的案例，在課堂上進(jìn)行呈現(xiàn)和研討，讓學(xué)員能夠立竿見影地學(xué)以致用。
課后賦能輔導(dǎo)：（實(shí)踐+優(yōu)化）
線上階段：
1、課程結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)：每個(gè)小組每周需提交一份新版本給老師，即從3.0-4.0-5.0，每個(gè)版本必須有具體方法、改善點(diǎn)、優(yōu)化內(nèi)容，以及相關(guān)的證據(jù)（圖片、視頻等，體現(xiàn)循序漸進(jìn)地改善）。（如：業(yè)務(wù)痛點(diǎn)抓取更精準(zhǔn)、更深入、方法更多樣、解決更徹底等）
2、各小組可以由課題方案中的1個(gè)點(diǎn)，延展到多個(gè)點(diǎn)，或者由表及里深入改善落地，我們鼓勵(lì)，并給與獎(jiǎng)勵(lì)積分。（如：抓痛點(diǎn)改善進(jìn)行延展、輻射性改善）
3、每周結(jié)合各小組的落地實(shí)踐具體情況進(jìn)行線上輔導(dǎo)，按照10個(gè)區(qū)域分，每次線上輔導(dǎo)時(shí)長(zhǎng)2H左右，每次5個(gè)區(qū)域線上集中匯報(bào)、溝通和優(yōu)化改善建議。
4、根據(jù)各小組的改善進(jìn)度和掌握情況，老師會(huì)給與評(píng)分和改善空間建議、理由以及接下來該如何調(diào)整。
以上為線上賦能跟進(jìn)輔導(dǎo)，從第2周開始到第四周，共計(jì)三周，每周2次，每次2H，共計(jì)12H線上輔導(dǎo)。
線下階段：
5、現(xiàn)場(chǎng)賦能安排，經(jīng)過線上1個(gè)月的輔導(dǎo)、打磨、優(yōu)化，循序漸進(jìn)的落實(shí)，從第2個(gè)月開始，選擇10個(gè)區(qū)域開展現(xiàn)場(chǎng)賦能，每區(qū)域考察3-4個(gè)班組，通過匯報(bào)實(shí)踐成果與糾偏指導(dǎo)優(yōu)化培訓(xùn)效果。每場(chǎng)賦能需持續(xù)兩天，重點(diǎn)評(píng)估學(xué)員工具應(yīng)用情況并解決實(shí)踐偏差。
6、線下賦能兩天安排：
第一天：各參與班組和老師現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，驗(yàn)收，問題詢問與收集，每個(gè)小組區(qū)域盡量走到位。（需要結(jié)合區(qū)域場(chǎng)地、時(shí)間、作業(yè)時(shí)長(zhǎng)等）
第二天：上午，進(jìn)行集中優(yōu)化、調(diào)整、進(jìn)一步落地以及方法論如何在實(shí)踐中運(yùn)用的討論。
下午，進(jìn)行成果展示，以及未來如何進(jìn)一步精益求精的改善。
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