商務接待禮儀
中華是禮儀之邦，儒家文化是禮樂文化，禮是中國傳統(tǒng)文化的核心。早在先秦時期，《儀禮》這部典籍里記載了大量的賓主相見之儀，以及在接待賓客時需要恪守的規(guī)范。我們可以說，禮儀是一個國度文明的標志，同時展現(xiàn)著每個人的內(nèi)在文化素養(yǎng)及精神面貌。
接待人員是企業(yè)形象的喉舌，一言一行不可小覷。雖說在商務接待的過程中，你所彰顯是個人素養(yǎng)與職業(yè)風范，但不可否認的是你全然代表著企業(yè)的形象。
授課對象：商務接待人員；會晤較多的基層領導、中層領導
授課目標：對貴企業(yè)中的接待人員所應必備的禮儀規(guī)范加以訓練；清楚自己的表情、言辭、舉止等儀節(jié)的恰當?shù)倪\用，做到言之有禮、行之有禮；對于作為商務接待人員所具備的職業(yè)道德素養(yǎng)必須秉持；塑造自身更加完善的形象，為企業(yè)形象添彩。
授課時間：6小時
課程內(nèi)容：第一部分：商務接待人員必須秉持的職業(yè)道德素養(yǎng)
第二部分：商務接待人員“容色”與"言辭"禮儀
第三部分：商務接待人員“迎送”禮儀
第四部分：商務接待人員"舉止"禮儀
第五部分：商務接待人員“衣冠”禮儀
第六部分：如何快速化出完美妝容以及化妝之禮
第一部分：商務接待人員必須秉持的職業(yè)道德素養(yǎng)
職業(yè)道德素養(yǎng)是每個職業(yè)人內(nèi)在修煉的核心部分，商務接待人員如果缺乏職業(yè)道德素養(yǎng)，那么他所行的一切儀節(jié)都是虛禮！
1.“敬”是職業(yè)人道德操守的根本
2.為人處世秉持“謙”德
3.接待過程中，請“真誠”相待
第二部分：商務接待人員“容色”與"言辭"禮儀
商務接待人士請您練習“不失色于人、不失言于人”。
1.不恰當?shù)谋砬楸日f錯話的后果還要糟糕
2.訓練自己擁有職業(yè)表情
3.職業(yè)人要懂得“色容莊重”的重要性
4.問候與致意——和諧從此開始
5.訓練文明用語在接待中的運用
6.介紹禮儀（訓練對不同性別、身份的人進行介紹）
7.你知道贊美、聆聽、關注這些方法為什么會在與人言辭交往中產(chǎn)生高效？
第三部分：商務接待人員“迎送”禮儀
迎人三分，送人七分。迎來送往中我們要真情相待，步步為禮。
1.迎客之道
2.接待時雅言與稱謂的使用
3.握手之禮（練習與不同人握手的原則）
4.引領禮儀（練習引領過程中的行姿姿態(tài)、手位指引規(guī)范）
5.遞物之禮（當客人或領導把禮品、物品遞給你時如何接受和放置，練習授受之禮）
6.送別禮儀
7.接待中的體態(tài)禁忌
第四部分：商務接待人員"舉止"禮儀
商務接待人士請在坐、立、行等儀節(jié)中嚴格自律，展現(xiàn)職業(yè)人必備風范。
1.商務接待人士“立容德”——肅立、恭立表達自己的身份。（立容訓練）
2.男士、女士坐姿禮儀。（坐姿訓練）
3.商務接待人士“行姿風范”——傳統(tǒng)文化中的步、趨、行，那個字體現(xiàn)的是“步從容”并能很好的展現(xiàn)行姿風范？（訓練與不同身份的行走時的站位）
4.商務接待人士取物姿態(tài)禁忌。（取物姿態(tài)訓練）
5.鞠躬——中國人表達敬意的基本肢體禮儀。（鞠躬禮儀訓練）
6.商務接待人士“目容端”
7.接待過程中肢體禁忌
第五部分：商務接待人員“衣冠”禮儀
無論是在中國還是西方國家，都有一個共識，人與人交往的過程中，表達尊重是從著裝開始。
1.了解什么是正裝？什么是商務制服？
2.工作裝的基本禮儀與規(guī)范
3.職業(yè)女士著裝禁忌與禮儀。
4.職業(yè)男士著裝禮節(jié)。
5.說說商務人士飾品禮儀
第六部分：如何快速化出完美妝容以及化妝之禮
職場中的職業(yè)女士都會化個淡妝，其目的展現(xiàn)自己健康、積極向上、敬業(yè)的精神，而非是讓自己漂亮起來。
1.更新你的化妝觀
2.了解膚色的特性再理性選擇化妝品
3.教你十分鐘化個完美自然妝
4.清新日妝的特殊修飾
5.定位你的發(fā)型
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