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一、課程針對的工作情境

1.做了很多年的管理工作，管理者依然沒有一套自己行之有效的管理思路和方法，不變的績效指標(biāo)，不變的做法，從未思考過是否能夠動態(tài)的選擇關(guān)鍵過程指標(biāo)，側(cè)重年度工作重點(diǎn)，找到突破口，支撐組織發(fā)展；如何創(chuàng)造高績效，只知道結(jié)果，卻不知道目標(biāo)和過程的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)；上級想要委以重任卻心有擔(dān)憂；

2.剛剛晉升中層，對于“管理”沒有建立起全貌認(rèn)知，對于自己的管理角色沒有清晰的認(rèn)知，雖然被培訓(xùn)過，但是依然不知道具體如何做還在摸索；總被上級領(lǐng)導(dǎo)提點(diǎn)格局要大些……

3.因?yàn)閭€人表現(xiàn)突出，公司委派帶個小團(tuán)隊(duì)，晉級為基層管理者，每天的工作還是之前的工作內(nèi)容，并沒有轉(zhuǎn)換思維，將自己的成長經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為快速成長的路徑進(jìn)行復(fù)制，“管理者”只是個形式；

4.能夠獨(dú)立擔(dān)當(dāng)起自己的職能管理，但是認(rèn)為手下無可造之材，只能靠自己，于是成為職能內(nèi)的權(quán)威人士，很忙碌，從沒反思過也許是自己對于“培養(yǎng)人”的認(rèn)知和方法有問題；是團(tuán)隊(duì)的判官，遇到問題或指責(zé)，或只給答案，不能引導(dǎo)員工思考；永遠(yuǎn)是團(tuán)隊(duì)最厲害的人；

5.HR每年向上提拔管理干部時各種擔(dān)憂：大局觀，全局意識，計劃性，專業(yè)技能，績效指標(biāo)，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，應(yīng)急處理，等等參差不齊，安排了很多針對性的培訓(xùn)，但是收效甚微，是否因?yàn)閺乃枷胝J(rèn)知到工作情景為題解決到方法技能賦能并沒有一線貫穿？管理干部更多的關(guān)注了做什么，沒有更多思考：能否從崗位到職能到企業(yè)層層支撐組織目標(biāo)的達(dá)成，無法主動建立數(shù)據(jù)鏈條；

6.管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力弱，對上無法100%的貫徹執(zhí)行，作出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的績效，對下，輔導(dǎo)員工屬下也沒有套路，帶不出有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，職能歸責(zé)于招聘的人能力不行，真的嗎？與員工關(guān)系要么是純工作關(guān)系，要么是一團(tuán)和氣，無法結(jié)構(gòu)化的與員工進(jìn)行面談，服務(wù)績效提升和支持員工成長；

7.作為管理者，需要跨部門，跨職能平行溝通，大多依賴自己的領(lǐng)導(dǎo)，自己無法高效協(xié)調(diào)，導(dǎo)致工作效率低，過程中甚至?xí)媾R扯皮現(xiàn)象；

8.作為管理者，每天應(yīng)對的事情非常多，不知道哪些才是重點(diǎn)，眉毛胡子一把抓，沒有結(jié)構(gòu)化的思考路徑，往往治標(biāo)不治本，一直很忙卻沒忙到關(guān)鍵點(diǎn)上，360度的不買帳；自身很疲憊，但是工作績效要靠運(yùn)氣，不在掌控之中；

9.……

一個企業(yè)的發(fā)展速度，歸根結(jié)底還是由人的認(rèn)知和能力水平來決定的。在職場管理中，管理者必須遵守：無標(biāo)準(zhǔn)不評估，無評估不管理，將管理工作的標(biāo)準(zhǔn)確立，共識在先，包括績效目標(biāo)、過程管理、行為準(zhǔn)則。同樣，與員工的共識溝通無可避免，管理者必須學(xué)會結(jié)構(gòu)化面談和帶教，遵循PDCA的大步驟，運(yùn)用績效技術(shù)。

管理團(tuán)隊(duì)的成長影響著企業(yè)的發(fā)展，無論是決策層、中層管理者還是基層管理者，管理者的清晰的思路、顧全大局的格局和行之有效的管理技能、方法直接決定了：出多少績效，降低多少內(nèi)耗，為企業(yè)培養(yǎng)多少后備人才，簡稱為：出績效，培養(yǎng)人。

管理者的成長速度制約了企業(yè)的發(fā)展速度，如何讓企業(yè)內(nèi)部管理者快速成長為：具備系統(tǒng)思維，成果導(dǎo)向，伙伴協(xié)作，增加價值的職業(yè)管理者呢？您需要《管理者績效精進(jìn)》3天課程，支持管理者立足“績效”成長自身和下屬。

《管理者績效精進(jìn)》課程針對：企業(yè)現(xiàn)有管理者大多數(shù)存在管理認(rèn)知不足、不全面，管理角色不清晰，沒有科學(xué)的管理技法，系統(tǒng)邏輯的現(xiàn)狀，通過：講解管理者的2大任務(wù)、績效提升的三大前提，三層級目標(biāo)的意義，進(jìn)行管理問題歸類、績效面談練習(xí)，實(shí)際制作《工作績效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)》和《PDCA推進(jìn)計劃》，使得：企業(yè)內(nèi)部職能管理者能夠：復(fù)述管理者兩大任務(wù)；說明SMART的標(biāo)準(zhǔn)；辨識管理問題，歸類于BEM6層；說明崗位績效標(biāo)準(zhǔn)的制作內(nèi)容；使用三層級目標(biāo)系確定年度目標(biāo)；結(jié)構(gòu)化表達(dá)與分析管理問題；策劃帶教活動ESO流程；安排階段績效標(biāo)準(zhǔn)選擇項(xiàng)目與共識面談；模仿績效面談的流程；撰寫《PDCA推進(jìn)計劃》；認(rèn)同自己是職能運(yùn)營的主體，愿意進(jìn)行三大思維的轉(zhuǎn)換，贊成明晰的績效標(biāo)準(zhǔn)是管理第一步；選擇按照技法的步驟進(jìn)行日常管理工作。從而實(shí)現(xiàn)為企業(yè)管理者賦能：從頭到腳的武裝。

二、課程特定人群

1.企業(yè)基層、中層、高層管理者；

2.項(xiàng)目管理者；

3.職能管理者；

三、課程收益

本課程完整版授課時間為3天（我們不建議壓縮授課時間），三天課程結(jié)束后，學(xué)員將獲得管理思維與認(rèn)知、目標(biāo)與路徑設(shè)計、績效問題應(yīng)對和員工帶教四方面10項(xiàng)可衡量的收益：

1.能夠描述PDCA模型的內(nèi)容，陳述每個階段的管理工作任務(wù)和工具；愿意按照步驟進(jìn)行日常管理工作。

2.認(rèn)同自己是職能運(yùn)營的主體，愿意進(jìn)行三大思維的轉(zhuǎn)換，贊成明晰的績效標(biāo)準(zhǔn)是管理的第一步；

3.能夠撰寫三層級目標(biāo)，建立起成果與流程與工作的數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系；聚焦關(guān)鍵

4.能夠辨識工作情景中的問題和障礙，進(jìn)行BEM六層級分析和卡點(diǎn)鎖定，并應(yīng)對解決；

5.能夠按照ESO標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行帶教活動的演示

6.能夠認(rèn)同：無標(biāo)準(zhǔn)不評估，無評估不管理的理念，開始嘗試標(biāo)準(zhǔn)制定，并按步驟制定員工崗位績效標(biāo)準(zhǔn)；

7.能夠選擇正確的方法指導(dǎo)下屬進(jìn)行工作改善，認(rèn)識到自己與下屬是一榮俱人一損俱損的發(fā)展共同體關(guān)系，真心共贏；

8.能夠選擇階段績效標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)項(xiàng)；模仿績效面談的流程進(jìn)行面談，通過ORID問題引導(dǎo)獲得績效標(biāo)準(zhǔn)共識；

9.能夠嘗試撰寫標(biāo)桿案例，并開始樹立員工標(biāo)桿形象，促進(jìn)分享傳承；

10.撰寫《PDCA推進(jìn)計劃》，愿意付諸于實(shí)踐

四、課程核心特色

綜合體驗(yàn)：

完全改變一個講一個聽的灌輸式教學(xué)，以學(xué)用實(shí)效為出發(fā)點(diǎn)，以學(xué)員成長為核心，綜合運(yùn)用講授、互動、小組討論、個案研討實(shí)作、交叉驗(yàn)證等多種培訓(xùn)方式作為知識、技能、觀念的傳輸載體，以靈活豐富的培訓(xùn)形式全面調(diào)動參與者的視覺、聽覺、動手、思考能力，讓培訓(xùn)成果得以彰顯。

專業(yè)應(yīng)用：

以學(xué)員為核心，不僅要教，重點(diǎn)要會。通過學(xué)練用三段催化，讓學(xué)員立體學(xué)習(xí)管理理念和管理技法；課程中最核心的部分就是PDCA的具體實(shí)操方法、績效問題成因分析與應(yīng)對，方法簡單，內(nèi)涵深厚，圍繞核心讓學(xué)員多次體驗(yàn)所學(xué)與應(yīng)用，課程本身就象拼圖一樣，讓學(xué)員清晰的看到自己的每次實(shí)作的進(jìn)步與成果，使學(xué)員不斷反省與修正！在應(yīng)用過程中提升績效能力。

立體提升：

該課程立足企業(yè)持續(xù)發(fā)展的角度，老師深諳“技能”與“認(rèn)知”的關(guān)系，在課程設(shè)計中，不但注重培養(yǎng)學(xué)員的綜合技能成長，更關(guān)注引領(lǐng)學(xué)員系統(tǒng)思維、觀念、態(tài)度的正向發(fā)展；課程從系統(tǒng)思考、目標(biāo)導(dǎo)向、提供價值、伙伴關(guān)系四個維度，由老師進(jìn)行課堂、視頻號、情景案例的言傳、身教、觀講討論等，帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)與踐行。

五、課程模塊結(jié)構(gòu)

六、課程主要內(nèi)容

課程由管理者兩大任務(wù)起始，與學(xué)員在管理者這個角色在企業(yè)的組織架構(gòu)圖中看到橫縱關(guān)系，達(dá)成認(rèn)知的一致性，通過學(xué)員自身體驗(yàn)進(jìn)行觀念植入，結(jié)合學(xué)員對自身的管理成長需要進(jìn)行管理技法的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，過程中以PESOS原則為主導(dǎo)，靈活掌握學(xué)習(xí)進(jìn)程，以案例實(shí)作與指導(dǎo)反饋?zhàn)鳛槔锍瘫徽n程結(jié)尾以完整的PDCA推動計劃的分享作為結(jié)束。

《管理者績效精進(jìn)》三天課程詳細(xì)綱要如下：

一、管理者自我認(rèn)知

1.管理者任務(wù)：培養(yǎng)人、出績效

2.管理模型PDCA

3.管理者知識概念全覽

4.核心技法：績效技術(shù)、帶教技術(shù)

5.管理者績效提升的三大前提

二、PDCA之P系統(tǒng)性規(guī)劃

1.職能輸出成果：結(jié)果指標(biāo)KPI

2.職能主業(yè)務(wù)流程：路徑指標(biāo)

3.輸入工作量的成果：工作指標(biāo)

4.目標(biāo)指標(biāo)系驗(yàn)證：BSC維度覆蓋

5.三層級目標(biāo)對關(guān)系人的意義

6.活動：目標(biāo)三層級宣講與厘清

三、PDCA之D實(shí)施與監(jiān)管

1.管理答疑SGPS重構(gòu)邏輯

2.識別工作阻礙因素（BEM）

3.支持與輔導(dǎo)形式

機(jī)制或系統(tǒng)協(xié)調(diào)

工作流程改進(jìn)

工作投入度意愿GROW

能力欠缺PESOS

4.認(rèn)知：榮辱與共

四、PDCA之C績效考核準(zhǔn)備

1.績效考核的形式與意義

2.準(zhǔn)備：輸出“崗位績效標(biāo)準(zhǔn)” ：

選擇階段重點(diǎn)項(xiàng)指標(biāo)

設(shè)定績效指標(biāo)值3值

設(shè)計指標(biāo)權(quán)重

確定績效得分標(biāo)準(zhǔn)

3.活動：崗位績效標(biāo)準(zhǔn)案例實(shí)作

4.績效標(biāo)準(zhǔn)的共識溝通：先人后己

五、PDCA之C過程復(fù)盤

1.管理答疑SGPS

2.績效面談的目的與意義

3.面談流程、頻次、與成效標(biāo)準(zhǔn)

4.績效面談輸出結(jié)果：

標(biāo)桿行為經(jīng)驗(yàn)

重點(diǎn)差距項(xiàng)改進(jìn)計劃

當(dāng)期績效結(jié)果得分共識

共識下期目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)與計劃

5.活動：績效面談演練

六、PDCA之A精進(jìn)與行動

1.管理答疑SGPS

2.論功行賞：對接薪酬與績效獎金

3.改進(jìn)計劃：職能輸出標(biāo)準(zhǔn)與路徑

4.活動：PDCA推進(jìn)計劃見證

5.GAPS結(jié)果性指標(biāo)系統(tǒng)改進(jìn)

6.活動：課程收獲ORID海報

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