《師課并進學習項目》
一.企業(yè)在什么情況下需要這個項目?
(一)企業(yè)發(fā)展必經的四個階段
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展都遵循著相近的規(guī)律,企業(yè)發(fā)展的過程一般可劃分為四個階段,即:創(chuàng)業(yè)期,成長期,擴張期,成熟期。在不同的發(fā)展時期,企業(yè)面臨著不同的階段發(fā)展任務和工作重點。
在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期,一切工作都圍繞著生存和盈利展開,在摸索的過程中,企業(yè)找到各自的獨有的生存的方法和業(yè)務發(fā)展模式,促使自己盡快走入成長期。在成長期,企業(yè)不斷的擴大產品線和業(yè)務規(guī)模,促使盈利幅度和品質提升,走向良性的發(fā)展,在此期間,企業(yè)工作焦點圍繞銷售和產品兩大職能展開,各種資源也進行了大幅度的傾斜。待各方面的發(fā)展態(tài)勢不斷的走向成熟和定型后,企業(yè)就進入了擴張期,工作重點就是組織裂變,為了能夠復制母體的成功過程,規(guī)范和管理便成為了關鍵。經過了這一階段后,企業(yè)進入了成熟期,為了讓體系內的各個經營組織,能夠共同持久的成功經營,服從企業(yè)發(fā)展方向,凝聚企業(yè)發(fā)展力量,戰(zhàn)略和文化會逐步提上主日程,成為這一階段的工作重點。
(二)企業(yè)培訓需求的發(fā)展和演變
企業(yè)在不同的發(fā)展階段中,對于各種管理職能的需求重點也不盡相同,同樣,企業(yè)對于培訓的需求也是隨著階段任務的不同而演變。企業(yè)的培訓需求,自創(chuàng)業(yè)期就開始產生,有著隨機性,單一性的特點。到了成長期,隨著員工規(guī)模的擴大和產品線、業(yè)務模式的更新,企業(yè)對于培訓的需要變的非常迫切,對于培訓的內容變的更加多元,對于頻次和效果有了更高的需要。到了企業(yè)擴張期,成熟模式的復制過程能否成功,完全依賴于企業(yè)培訓職能的強力支撐,這意味著企業(yè)規(guī)模的擴張速度取決于人才培育的速度,企業(yè)經營的質量取決于人才培育的質量。
隨著企業(yè)的發(fā)展與壯大,培訓已經演變?yōu)橐环N管理的核心手段,直接影響著企業(yè)發(fā)展的速度和質量,企業(yè)培訓職能在這個時期得到了充分的發(fā)展和壯大,培訓系統(tǒng)和培訓力量不斷成熟和完善,為推動企業(yè)走入成熟期做好了充分的準備。
(三)企業(yè)培訓“內—外—內”的規(guī)律
企業(yè)培訓的發(fā)展有其內在的發(fā)展規(guī)律,即:先由內到外,再由外到內的演變:
第一階段,企業(yè)培訓以內部培訓為主
第二階段,企業(yè)培訓以引進外部培訓為主,內部培訓為輔
第三階段,內部系統(tǒng)培訓為主,外部提升培訓為輔
由內到外的需求 :
當企業(yè)經歷了成長期,即將走入或已經走入擴張期的過程中,大量員工、管理層都面臨著很大的機遇和挑戰(zhàn):
在工作過程中,如何快速的,在短時間內,讓大批新員工準確的掌握基本的業(yè)務流程和工作方法,并在實際工作中保持低差錯率?
如何通過工作中的實際指導,讓員工不斷的提升業(yè)務技能,提高職業(yè)素養(yǎng)和操守,并開始創(chuàng)新工作方法,提升崗位績效?
如何在變化不大的工作中,讓員工保持工作熱情,傳承企業(yè)的文化與服務精神,獲得高客戶滿意度,提高企業(yè)的社會品牌效應?
等等,一系列的問題。
為了解決如上問題,企業(yè)開始重視培訓工作。初期,企業(yè)培訓的重點和手段往往是新員工的培訓和各條業(yè)務戰(zhàn)線的自主培訓?;鶎拥墓芾碚唛_始走向講臺,向員工介紹自己的工作經驗,進行技能的傳承。然而,由于管理者自身的培訓技能不足,往往達不到受眾學習的綜合需要,培訓效果有限。
于是,企業(yè)開始求助于外部培訓力量,通過外部課程的引進,一方面開始提高基層管理者的培訓技能等管理技能,一方面則替代內部培訓來提高員工的崗位技能。長期執(zhí)行發(fā)現(xiàn):外部授課講師的培訓技能果然普遍高于企業(yè),對于引領企業(yè)員工的成長和發(fā)展是非常關鍵的刺激因子;同時,也發(fā)現(xiàn)外部培訓師對于企業(yè)內部的作業(yè)流程與模式,發(fā)展的現(xiàn)況與阻礙了解的有限,因此對于企業(yè)的實際工作無法直接指導,是普遍存在的一大遺憾。
思考 :企業(yè)如何將培訓技能與企業(yè)業(yè)務結合起來?
引進“師資培育課程”?
引進“課程體系建設課程”?
建立“企業(yè)大學”?“商學院”?
由外到內的轉變:
企業(yè)經過深入的思考,和對現(xiàn)狀的全面分析后發(fā)現(xiàn):即使運用內訓外訓結合,但是企業(yè)依然沒有自己的員工培訓課程體系,沒有自己成熟的內訓師隊伍,更別談企業(yè)培訓力量的生發(fā)了。
外部培訓引入企業(yè)的核心價值——建立內訓課程體系和內訓師隊伍
不但要有魚,更重要的是會漁!唯有如此,企業(yè)才可以依托內訓師隊伍,圍繞自己的培訓體系,不斷生發(fā)出符合企業(yè)自身需求的培訓課程,并做出科學的外訓采購。最后,培訓的主導又回歸企業(yè)了。
二.培訓體系建設項目的內涵
(一)廣義與狹義的培訓體系建設
在這樣的企業(yè)發(fā)展背景下,為了解決企業(yè)所面臨的企業(yè)人才培育問題,《企業(yè)培訓體系建設》培訓項目應運而生。
廣義的企業(yè)培訓體系建設包含六個子系統(tǒng):
狹義的培訓體系包含培訓課程體系、講師隊伍體系, 培訓管理體系其中之一或之二或三者。
企業(yè)可根據(jù)自己的實際發(fā)展需要,分期來確定階段性項目目標和對應產出。當然,培訓體系的建設不是一蹴而就的,是一項持續(xù)的育人的工程,需要涉身其中的所有職能的人員共同努力,為之奮斗,最終服務于企業(yè)的發(fā)展目標。
(二)項目目標與產出
通過《企業(yè)培訓體系項目》在企業(yè)中的執(zhí)行,短期內可以迅速養(yǎng)成企業(yè)的師資力量,并確立初步的培訓課程體系。中期來看,培訓體系的良性運行與升級,將為企業(yè)持續(xù)培育大量符合崗位需要的人力資源。長期來看,職業(yè)素養(yǎng)不斷提升的內訓師隊伍,將高度影響著企業(yè)文化的滲透,企業(yè)核心思維與技術的傳承復制,有效提升企業(yè)的核心價值和競爭力。
項目執(zhí)行后,部分交付成果如下:
專業(yè)內訓師隊伍:懂課程設計,勝任一門課程的授課
企業(yè)課程體系藍圖
企業(yè)課程體系資料:全課程資料包含講師授課指導講義、學員手冊、講師版授課PPT及全套課程素材等
課程開發(fā)流程與資料:協(xié)助企業(yè)不斷生發(fā)自己的培訓力量,儲備企業(yè)的培訓實力。
(三)項目特色與核心價值
將外訓的內容和成果內化于企業(yè),不斷傳承
整個項目以內訓師的全面提升,課程的設計產出為核心,應用咨詢式輔導的模式,運用講授、互動、討論、展示、回饋等培訓方式,與內訓師一起工作,通過TTT培訓建立培訓技術標準和溝通平臺。
整個課程開發(fā)過程遵循PESOS原則,以確保課程產出符合企業(yè)OJT需要,并確保內訓師的臺前授課技能符合現(xiàn)階段企業(yè)學員的成長需要。項目中最核心的部分就是ADIE的方法與教案設計工具的學習和應用,應用過程就是對TTT培訓成果的應用檢驗,也是項目成果的產出過程。
培訓課程設計與師資培育同步
整個項目的產出圍繞企業(yè)培訓體系建設進行,以需求定課程,以課程選講師,以講師帶動課程設計與實施,滿足員工成長與企業(yè)發(fā)展需要。
項目的三大基礎內容:TTT培訓,課程設計,師資培育中,以一個流程貫穿,培訓主客體同步,多緯度產出,推動企業(yè)培訓力量不斷提升、生發(fā)、壯大。
提升內訓師高度使命感與價值感
該項目主顧問林琳老師擁有12年企業(yè)培訓管理經驗,深諳培訓職能對企業(yè)發(fā)展的影響。在項目設計中,不但注重培養(yǎng)內訓師的綜合技能成長,更關注引領內訓師系統(tǒng)思維、觀念、意識層次的發(fā)展。從項目的宏觀掌控到課程的細節(jié)操作,林琳老師都在進行著立體式的言傳、身教,帶領內訓師承載自己在企業(yè)中的角色與使命。
最終,內訓師將以促進企業(yè)發(fā)展為己任,以分享傳承為價值體現(xiàn)的職業(yè)觀!促進企業(yè)培訓形象的建立,凝聚培訓正能量。
三.培訓體系建設項目的實施
(一)項目籌備階段
1.項目洽談,立項
2.確定項目目標,項目組成員與職責分工
3.確定項目進度與工作量
4.啟動培訓-TTT入門班
(二)培訓需求調研階段(可選)
1.多維度項目需求調研
2.職業(yè)鏈核心技能需求分析
3.設計并確定培訓體系藍圖
(三)課程設計與開發(fā)階段
1.各課程需求分析與目標設定
2.課程大綱編寫討論(內容、教法、教具)
3.課程素材深入討論
4.PPT及課程講師講義討論
5.微課設計與制作(可選)
(四)師資呈現(xiàn)訓練階段
1.課程試講與評估;討論課程操作說明
2.現(xiàn)場觀講與評估;
3.課程講師手冊修訂
(五)項目總結與驗收
1.項目交付清單確認
2.總結匯報會
公司核心業(yè)務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產品創(chuàng)新與服務超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團隊建設品牌。
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