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工作方法研究——崗位經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為崗位方法

課程背景：

關(guān)鍵崗位專家的工作方法，是企業(yè)的財(cái)富。如果經(jīng)驗(yàn)沒有轉(zhuǎn)化為方法，會(huì)導(dǎo)致：

人走經(jīng)驗(yàn)失，這對企業(yè)是最大的損失

新人學(xué)習(xí)速度慢，出錯(cuò)率高，甚至影響成才率、流失率

因?yàn)樵搷徠渌藳]有學(xué)到最佳的方法，拉低了該崗的整體績效

專家不知道如何研究自己的經(jīng)驗(yàn)

不知道如何評價(jià)崗位的勝任程度

任職資格、培訓(xùn)規(guī)劃、學(xué)習(xí)地圖缺失最核心的部分

以上問題的答案就在：工作方法研究?。。?/p>

工作方法研究正是“對關(guān)鍵崗位工作邏輯、典型任務(wù)、任務(wù)結(jié)果、步驟動(dòng)作、工具表單的澄清和描述”，是可以把工作“理清楚、講明白、評準(zhǔn)確”的方法。

工作方法研究的價(jià)值：

匠藝傳承：崗位專家經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為工作方法，并傳承，讓新人快速勝任崗位

澄清崗位交付與做法：工作方法研究可以幫我們規(guī)范的描述關(guān)鍵崗位“交付什么、交付質(zhì)量、交付節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人”，定義出工作的“最優(yōu)做法”，使責(zé)任、成果、行為可觀察、可量化，減少因語言模糊或理解不同而引發(fā)的誤解。

客觀評價(jià)工作與員工：工作方法研究量化了關(guān)鍵崗位工作的各項(xiàng)要求，可以準(zhǔn)確的評價(jià)員工的工作完成情況。同時(shí)，基于關(guān)鍵動(dòng)作建立的崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)，可以準(zhǔn)確測量該崗位每一位員工的技能水平，評價(jià)人崗匹配程度，為人員招聘、調(diào)整、培養(yǎng)或績效改進(jìn)提供強(qiáng)有力的憑證。

是制作學(xué)習(xí)地圖、任職資格、專業(yè)課程培訓(xùn)教材的地基

課程收益：工作效率倍增

1.幫助您鳥瞰工作全景，讓關(guān)鍵崗位的工作邏輯清晰、重點(diǎn)明確

2.讓工作成果可觀察、可衡量，形成團(tuán)隊(duì)共識

3.把關(guān)鍵崗位的最優(yōu)做法顯性化、結(jié)構(gòu)化，便于快速復(fù)制

4.精準(zhǔn)測量員工技能，制定有效的改進(jìn)計(jì)劃

產(chǎn)出：

生成關(guān)鍵崗位的工作方法論，統(tǒng)一語言和要求

崗位工作任務(wù)導(dǎo)圖

典型任務(wù)及其執(zhí)行方法、工具表單

適宜對象：

企業(yè)學(xué)院管理者、培訓(xùn)管理者、人力資源管理者

部門管理者

崗位業(yè)務(wù)專家

課程特點(diǎn)：

實(shí)用落地：實(shí)施本課程產(chǎn)出完整的崗位工作方法，直接可以應(yīng)用在工作中

主動(dòng)學(xué)習(xí)：70%以上的時(shí)間采用主動(dòng)學(xué)習(xí)方法，強(qiáng)調(diào)理解，培養(yǎng)應(yīng)用能力

課程時(shí)間：2天

課程內(nèi)容：

導(dǎo)入

工作方法分析的價(jià)值

工作方法分析的分類：操作類工作分析與專業(yè)類工作分析

第一部分：關(guān)鍵崗位工作方法分析（專業(yè)類）

工作分析準(zhǔn)備：識別關(guān)鍵崗位與專家

第一階段：崗位任務(wù)分析

1.八級顆粒度

2.羅列任務(wù)

動(dòng)賓結(jié)構(gòu)

三類動(dòng)詞

五類工作對象

3.厘清任務(wù)邊界

任務(wù)之間的關(guān)系

厘清的五種手段

4.繪制任務(wù)導(dǎo)圖

業(yè)務(wù)流程

業(yè)務(wù)平臺(tái)

5.選擇典型工作任務(wù)

選擇的三個(gè)維度

選擇的八個(gè)步驟

第二階段：任務(wù)流程分析

1.流程的3個(gè)步驟

2.描述任務(wù)目標(biāo)

目標(biāo)的結(jié)構(gòu)

三類目標(biāo)的區(qū)別

目標(biāo)描述的規(guī)律

3.展開任務(wù)流程

羅列步驟及其三個(gè)原則

排序步驟及其三個(gè)原則

繪制泳道圖及其五個(gè)原則

4.描述流程的動(dòng)作

動(dòng)作描述的意義

動(dòng)作描述的兩要、兩不要

描述步驟的輸入與輸出及其原則

5.明確勝任標(biāo)準(zhǔn)

識別關(guān)鍵動(dòng)作的兩個(gè)維度

勝任度衡量的5個(gè)級別

第三階段：生成工具表單

1.工具分類

2.生成標(biāo)準(zhǔn)工具

1>羅列因子

2>識別關(guān)鍵因子

3>設(shè)置權(quán)重

4>定義刻度

3.生成信息收集工具

分類：公開信息收集、隱蔽信息搜集

信息的基本認(rèn)知

隱蔽信息表構(gòu)成

4.生成對策工具

情景因子與情景細(xì)分

兩類情景對策

5.生成工具圖譜

工具圖譜的結(jié)構(gòu)

生成工具圖譜的步驟：

1>識別工具

2>名命

3>標(biāo)色

6.工具描述

第二部分：操作類崗位工作分析

操作類崗位工作分析--工作分解

1.分解的輸出：步驟、要點(diǎn)、理由

2.工作分解表

3.分解步驟

步驟是什么

步驟的描述方式

步驟分解四步法

4.分解要點(diǎn)與理由

要點(diǎn)與理由是什么

要點(diǎn)描述的要點(diǎn)

要點(diǎn)分解七步法

第三部分：工作方法研究成果應(yīng)用：

1.勝任力測評

2.職級劃分

3.學(xué)習(xí)地圖

4.崗位專業(yè)培訓(xùn)教材

5.任職資格