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結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)

【解決痛點】說不清楚、聽不懂、聽了沒行動、干了說不清

一句話說清課程：表達(dá)力是生產(chǎn)力、影響力

【培訓(xùn)對象】所有職場人士。

中高階職業(yè)經(jīng)理人：競聘、述職、演講

普通員工：匯報工作、日常交流

【課程背景】

會說不會干，干了說不清，說了對方聽不懂，聽了對方也無動于衷的表達(dá)狀態(tài)與結(jié)果，令不少職場人士感到困惑。如何清晰、明確、切中要害地表達(dá)，是一項不可或缺的職場技能。

【課程收益】 

1.了解：了解大腦偏好與規(guī)律，了解人的注意力維持特點

2.運(yùn)用：運(yùn)用實用工具結(jié)合不同場景進(jìn)行練習(xí)

3.轉(zhuǎn)念：從“只要做了他人一定可以看到眼里”的舊觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝行Ш侠淼某尸F(xiàn)會促進(jìn)職場更好溝通”的新想法

【課程時長】  1天

【課程形式】 小組練習(xí)、角色扮演、視頻借鑒、真實案例討論

【課程內(nèi)容】

第一篇大腦偏好決定表達(dá)方式  

1.大腦是在不知不覺之間做好選擇的—哪種情況下你捐款最多

2.“結(jié)構(gòu)化”與 “結(jié)構(gòu)化思維”

測試：誰是最強(qiáng)大腦

3.影響表達(dá)效果與質(zhì)量的三種因素

工作中三種因素的選擇使用直接決定表達(dá)質(zhì)量

完成工作任務(wù)如何匯報溝通？

第二篇結(jié)構(gòu)化思維工具-金字塔原理

1.結(jié)構(gòu)化思維的四大特點

2.“金字塔”原理

結(jié)論先行-結(jié)論先行的三種情況、標(biāo)題句就是主題句

上下對應(yīng)-以上統(tǒng)下

分類清楚-MECE原則、3種分類方法

邏輯排序-時間、空間、重要性

3.練習(xí)：工作如何匯報？

案例：什么時間開會合適？

4.結(jié)構(gòu)化思維的核心精髓：利他性

對方是客戶，如何利他？-“黃金30秒”營銷話術(shù) 

對方是上級，如何利他？-向上溝通4步法

第三篇結(jié)構(gòu)化表達(dá)工具-神奇表達(dá)田字格

1.數(shù)字會講話

無處不在的數(shù)字可以用于教學(xué)、銷售、宣傳、請示

2.故事有影響力

講好故事須“三多”：細(xì)節(jié)多、動詞多、短句多

3.例證有說服力

四類人：權(quán)威的人，大多數(shù)人，相似的人，成功的人

第四篇結(jié)構(gòu)化表達(dá)服務(wù)于工作日常

1.管理者布置任務(wù)的結(jié)構(gòu)化工具

2.4W1H-讓每個任務(wù)清晰明了

3.上下級明晰目標(biāo)的工具

4. SMART同一個目標(biāo)才能有統(tǒng)一的步調(diào)

回顧與行動計劃

以上工具均可用于口頭表達(dá)、書面表達(dá)，日常溝通與工作場景中的復(fù)雜溝通。