【課程背景】
復盤是行動后的深刻反思和經(jīng)驗總結(jié)的工具，也是是一個不斷學習、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程。目前已被眾多公司熟練運用。復盤技術(shù)也已經(jīng)成為管理者必備的管理手段。
《復盤思維》通過講授和實際場景練習，以IBM、用友、美團、聯(lián)想多眾多復盤的實踐為基礎，參考西方“團隊反思理論”及“反思性教學”等理論，從更全面的視角介紹了整個復盤的操作流程。同時，我們針對復盤過程中的關鍵過程，設計和引入了多個實用的工具，確保復盤可以卓有成效。
【課程目標】
學習到復盤的基本思維，意識到復盤給組織帶來的價值，并能夠運用工具實施復盤
通過復盤，找到組織以往工作中的問題所在，并現(xiàn)場制定接下來的工作計劃
基于對管理者的要求及場景需要，用復盤的方式來提升組織凝聚力和效能
【課程價值】
暢銷書《復盤思維》及《復盤高手》作者授課，理論及實操經(jīng)驗豐富
課堂即是作業(yè)現(xiàn)場：課程中，學員拿出自己的實際工作場景，按照老師的框架，現(xiàn)場復盤，現(xiàn)場得出結(jié)果。不僅僅是聽老師講課，而是一次純粹實操的課程
【培訓對象】
業(yè)務管理者
團隊負責人
項目負責人
【培訓時長與產(chǎn)出】
標準版：1天 （系統(tǒng)闡述及講解復盤的操作步驟、流程并進行練習，獲得電子版復盤畫布）
實戰(zhàn)版：2~3天天 （在標準版基礎上，增加現(xiàn)場復盤的環(huán)節(jié)，形成業(yè)務規(guī)劃方案，業(yè)務反思總結(jié)，下一階段工作計劃以及復盤電子畫布）
【授課形式】互動研討、小組練習、團隊共創(chuàng)、任務挑戰(zhàn)、實戰(zhàn)演練、體驗活動等
【學員人數(shù)】建議每個班級25-30人
【課程綱要】
第一部分：復盤的基礎知識
說明：復盤是一個非常常用的動作且并復雜，每個企業(yè)，每個人，每時每刻都在進行。復盤不難，但如果想讓復盤變得卓有成效卻不簡單。這其中的關鍵并不僅僅是復盤的方法，更重要的是復盤方法背后應遵循的復盤理念以及我們對復盤的認知。
本階段成果：認識到復盤的價值及關鍵操作難點
本階段工具：①復盤的價值模型；②三級復盤體系；
本階段內(nèi)容
1.復盤的概述
能復盤才能翻盤-國內(nèi)復盤的類型及方式
除了總結(jié)經(jīng)驗，復盤還能給組織帶來的五大核心價值
從復盤的定義看優(yōu)秀復盤的四大核心動作
2.復盤的執(zhí)行細節(jié)
最大化復盤效果的三個時間點
復盤三類參與人及其職責；領導在復盤中的作用和價值
復盤什么時候做復盤效果最好
復盤的開始和結(jié)束
成功復盤的兩大關鍵要素
第二部分：復盤的四大核心理念
說明：復盤動作并不難，但鮮有卓越的復盤效果。原因除了復盤成果落地難之外，還有一個關鍵點在于，復盤過程中的理念問題。我們通過多次的復盤經(jīng)歷，提煉出在實施復盤過程中，能夠保證成果高效的四大理念
本階段成果：學會四大理念，杜絕無效復盤
本階段工具：①復盤自檢表；②選擇認知矩陣；③IAR思維工具；
本階段內(nèi)容
1.成功復盤的公式
復盤方法x復盤理念=成功的復盤
2.復盤的四大核心理念
IAR是什么及思想轉(zhuǎn)變的方法
研討：復盤的四大理念討論
四大理念的實際應用
四大理念練習
第三部分：復盤的模型及畫布介紹
說明：成功復盤是由好的理念和實用的方法共同決定的。理念是內(nèi)功，方法是招式，兩者缺一不可。方法部分，我們提出了FTA復盤模型，在最大程度上清晰復盤的思路，解決過去經(jīng)驗轉(zhuǎn)為的問題
本階段成果：學會組織復盤的方法
本階段工具：①復盤的勝利模型；②復盤畫布；③SMART；④水平思考；⑤垂直思考；⑥全面思考模型；⑦優(yōu)先方案解決模型；⑧三成份法；⑨SSC模型
本階段內(nèi)容
1.復盤模型及畫布介紹
復盤的勝利模型
復盤畫布介紹
復盤研討的“一二三四”法
復盤案例介紹
學員復盤畫布填寫
學員一對一內(nèi)容反饋
2.回顧目標
案例：回顧目標內(nèi)容呈現(xiàn)
知識點：好目標的七大原則；如何寫好一個目標；回顧目標過程中的四大誤區(qū)及解決方案
學員實踐：學員重構(gòu)工作目標并分享
3.回顧事件
案例：回顧事件內(nèi)容呈現(xiàn)
課堂活動：“狡猾”的大腦
知識點：如何有效回顧事件；評估結(jié)果的“四個一”；事件呈現(xiàn)矩陣；
回顧事件過程中的四大誤區(qū)及解決方案
學員實踐：學員重構(gòu)過往事件并分享
4.進行反思
案例：反思的內(nèi)容呈現(xiàn)
反思常見問題：被批判的“深度思考”和“想法片面”
知識點：水平思考；垂直思考；思考框架介紹及應用；聚焦四象限工具
學員實踐：學員重構(gòu)原因并分享
5.總結(jié)規(guī)律
課堂活動：我們用規(guī)律來認識世界
知識點：總結(jié)規(guī)律四步法；四類常見的規(guī)律；寫規(guī)律的句式
學員實踐：學員重構(gòu)自己的規(guī)律
6.改善方案及行動
案例：改善方案及計劃呈現(xiàn)
知識點：想出更多主意的隨機輸入法；方案聚焦四象限；行動計劃的5W1H原則；計劃制定的曼陀羅九宮格；制定計劃的“加減乘除”
學員實踐：學員重構(gòu)行動計劃并分享
第四部分：實際工作復盤
說明：從通用案例的練習，到團隊實際工作的復盤練習，講師將幫助學員實現(xiàn)“照貓畫虎、舉一反三”的能力，確保學員可以在實際業(yè)務中將復盤內(nèi)容進行落地
本階段成果：通過復盤來解決實際業(yè)務問題
本階段工具：①復盤的勝利模型；②復盤畫布；③SMART；④水平思考；⑤垂直思考；⑥全面思考模型；⑦優(yōu)先方案解決模型；⑧三成份法；⑨SSC模型
1.重分小組（以共同業(yè)務為單位）
2.提出復盤的課題（課題需提前溝通）
3.自主實施復盤
4.復盤內(nèi)容反饋
5.復盤內(nèi)容重構(gòu)
6.復盤結(jié)果呈現(xiàn)及領導點評
7.復盤成功修改及完善
8.講師總結(jié)
第五部分：復盤會議全流程實施的步驟
說明：作為業(yè)務/項目負責人，階段任務完成后，需要及時組織團隊成員進行復盤，復盤不僅僅是召集大家坐下來暢所欲言，還需要通過精心的設計才可以收到預期的效果。
本階段成果：學會組織復盤的方法
本階段工具：①組織復盤氛圍自測量表；②復盤訪談表；復盤師（主持人）開場及主持范式；④氛圍營造三步法
1.復盤文化評估表
2.氛圍一個良好的復盤氛圍的三步法
3.會前的訪談工具及講解
4.如何開場及練習
5.如何組織討論
6.如何做整理和總結(jié)
7.突發(fā)情況及處理方法
第五部分：復盤會的引導
說明：一場成功的復盤會是由多方面共同打造的，包括領導意愿，學員參與度，團隊文化，具體事情等等，這些團隊內(nèi)部本身的原因之外，一個專業(yè)高效的引導也非常關鍵，好引導可以讓復盤起到事半功倍的效果。
1.引導團隊的核心技術(shù)——場域營造技巧
創(chuàng)造場域的目的——串聯(lián)團隊成員
設計團隊活動的場域
場域設計的五大要素
依據(jù)成員特質(zhì)建立團隊
建構(gòu)團隊活動的基礎
以“破冰”活動創(chuàng)造場域的技巧
小組討論：引導者該由誰擔任？
體驗游戲：破冰游戲
1.引導團隊的核心技術(shù)——引導發(fā)言技巧
致歡迎詞
會議目的和產(chǎn)出
參與人的目標
會議議程
基本規(guī)則
停車辦
相互介紹
2.引導團隊的核心技術(shù)——提問技巧
開放式提問
封閉式提問
提問話術(shù)介紹及練習
3.引導團隊的核心技術(shù)——形成共識的技巧
以理性民主的方式作出決策
用標準評估選項以進行決策
相互協(xié)調(diào)化解矛盾的技巧
由沖突產(chǎn)生更多創(chuàng)意
需求雙贏方式以消除對立的技巧
4.引導團隊的核心技術(shù)——常見的引導工具
世界咖啡
團隊共創(chuàng)
開房空間
書寫式頭腦風暴
關于我們
公司核心業(yè)務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務超越，致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團隊建設品牌。
查看更多聯(lián)系我們
- 廣州市天河區(qū)浩和5G創(chuàng)業(yè)園
- 13178805217
- qiyingpx@qq.com
- m.haoke360.com
