從業(yè)務專家到戰(zhàn)略執(zhí)行者的角色蛻變
【課程背景】
管理角色模糊：想從專家轉型為管理者，但缺少對高價值工作及角色定位的清晰認知；
戰(zhàn)略解碼失效：中長期規(guī)劃難以拆解為可執(zhí)行目標，團隊忙于日常卻偏離戰(zhàn)略核心；
團隊動能不足：員工能力缺乏信心不足，被動執(zhí)行缺少目標感，責任意識淡薄。
本課程將幫助管理者理解業(yè)務專家與管理者的核心差異，清晰管理者崗位職責、關鍵任務和角色定位，以PDCA管理閉環(huán)為核心，通過定目標與追過程，幫助員工理清方向，確保目標到執(zhí)行的一致性；通過給輔導、做反饋與常激勵，賦能員工成長，激發(fā)內動力，打造高執(zhí)行力團隊。
【課程收益】
1.全面理解管理者的崗位職責、關鍵任務和角色定位，明確管理者與業(yè)務骨干的差異；
2.運用目標制定的M-SMART原則、目標構成五要素及價值分析法，設定高質量目標；
3.理解上下級目標承接關系，學會使用目標拆解工具OGCSMR制定短中期工作規(guī)劃；
4.明確計劃制定的“三到”原則，將任務拆解到人、天及過程檢查點，預防風險提前干預；
5.理解任務跟進的重要性，通過4C檢查法跟進員工PDCA執(zhí)行過程，確保高質量交付；
6.了解新員工輔導需求及績差員工問題識別方法，掌握不同知識的差異化輔導方式與方法；
7.知曉激勵原理與激勵體系構成，理解日常激勵的重要性，掌握16種日常激勵方法。
【課程特色】
1.自主版權內容，自研方法工具OGCSMR?、AARTD?等，內容新穎獨特，工具實用落地；
2.借鑒工作坊模式，聚焦真實問題與挑戰(zhàn)，側重“做中學”，互動豐富多樣，課堂氣氛活躍。
【課程對象】
本課程適用于企業(yè)帶團隊的中基層管理者
【課程時長】
2天，6小時/天
【課程大綱】
第一天 角色認知與目標管理
第一單元：管理者角色認知
1.什么是管理：通過他人拿結果
2.業(yè)務骨干與管理者的區(qū)別
1)管理者除了管人、管事，還要管協(xié)同和優(yōu)先級
2)管理者最重要的核心角色是教練
3)管理者的成就感來自幫助團隊成功
3.管理者五大角色定位
4.管理者工作職責及關鍵任務
1)職責一：業(yè)務管理——關注結果也關注過程
2)職責二：團隊管理——關注人員也關注團隊
3)職責三：協(xié)同管理——造土壤是提升組織能力的關鍵
4)職責四：優(yōu)先級管理——有效配置資源發(fā)揮最大價值
第二單元：目標管理
1.目標的設定——高質量目標能激發(fā)員工目標感
1)目標制定的原則
①討論：好的目標VS不好的目標
管理者之痛——
目標太高根本完不成
時間太緊根本完不成
臨時任務太多根本完不成
目標變來變去，員工總抱怨
缺少激勵機制，員工沒動力
②目標制定原則——不僅僅是SMART
2)高質量目標的構成
①目標構成五要素
②案例：正確目標示范
③演練：錯誤目標分析
3)目標制定挑戰(zhàn)——如何識別衡量指標
①衡量指標設定六方向
②目標的三個層次
③如何提煉衡量指標
a.職能部門之痛
——目標難以量化
b.工具：價值分析法
c.案例：使用價值分析法提煉衡量指標
④全局思考六維度
⑤價值提煉六方向
⑥案例：衡量指標提煉
4)目標制定常見錯誤
——執(zhí)行力不佳最主要的原因來自目標錯誤
5)練習：復盤近期重要工作目標
2.目標的拆解——尋找目標達成的最佳路徑
1)視頻案例：制勝關鍵
2)目標拆解的目的
3)上下級目標承接關系
——為什么有時侯上級的KPI定了，自己的KPI卻寫不出來？
——為什么有時侯自己的KPI定了，卻很難拆解到下級？
4)目標拆解方法
①方法：OGCSMR?介紹
②工具：目標拆解表
③案例分析：目標拆解錯在哪
5)目標拆解關鍵
①KSF與KPI提煉
a.案例：哪種方式更可控
b.什么是KSF與KPI
c.提煉KSF的四種方法
d.案例分析：正確KSF與錯誤KSF
②差距分析
a.案例：為什么一定要做差距分析
b.方法：差距分析五步驟
c.工具：差距分析表
d.案例：差距分析
3.計劃的制定——將團隊目標拆解到個人
1)計劃制定的“三到”原則：到人、到天、到控制點
①到人
a.案例分析：目標值設定是否合理
b.目標值設定原則與來源
c.員工目標值設定
新員工目標值設定策略
老員工目標值設定策略
d.案例：某大廠新老員工指標設定
②到天
a.月目標拆解到周/日的兩種方法
b.案例：目標拆解到天
③到控制點
a.案例分析：計劃有啥問題
b.方法：控制點梳理七步法
c.案例：某業(yè)務計劃及控制點
2)計劃構成與檢查
①計劃構成十要素
②計劃檢查的QQCTR模型
3)計劃制定常見錯誤
4.執(zhí)行的跟進
1)執(zhí)行跟進的4C檢查法
2)執(zhí)行跟進的三個關鍵
第二天 輔導、激勵與績效面談
第三單元：員工輔導
1.高效輔導四原則
1)干啥學啥：基于工作任務場景規(guī)劃輔導內容
2)缺啥補啥：從績效差距出發(fā)規(guī)劃輔導內容
3)以考促學：建立知識庫，推動自我學習
4)學習閉環(huán)：做前學、做中學、做后學（OJT）
2.五種常用輔導工具
1)技能輔導——導師式輔導
①工具一：16字箴言——輔導流程
a.16字箴言輔導流程
b.16字箴言操作要領
②工具二：3WCP?——輔導內容
a.視頻案例：新技能講解
b.3WCP?講解流程及內容構成
c.給經驗還要給方法——為什么員工學了之后，不會舉一反三
d.給方法還要給工具——為什么明明說了，員工還是會做錯
2)經驗輔導——教練式輔導
①工具三：引導式復盤
②視頻案例：生氣的老張
③什么引導式復盤
④引導式復盤的五大特點
⑤引導式復盤與16字箴言的區(qū)別
⑥工具：AARTD?復盤五步法（獨創(chuàng)）
⑦引導式復盤常用三種提問方式
⑧引導式復盤原則——不要過快支招
⑨案例分享：審核未通過
⑩情景演練：新人不會溝通
3)反饋輔導
①工具四：正反饋（表揚）
a.正反饋的目的與原則
b.正反饋工具及案例：SAIL等
c.練習： SAIL贊美法
②工具五：建設性反饋（批評）
a.案例分析：看不懂的方案
b.建設性反饋的目的與原則
c.建設性反饋工具及案例：BEST等
d.批評后如何恢復關系
e.練習：將批評修改成建設性反饋
③輔導中的常見錯誤與誤區(qū)
3.員工輔導常用工具
第四單元：日常激勵
1.人為什么努力工作
1)激勵理論模型：ABCD四力模型、蓋洛普Q12
2)敬業(yè)度關鍵影響因素
3)新生代員工激勵動因
4)激勵體系構成四維度
2.日常激勵的16種方法
1)視頻案例：讓人敬佩的領導
2)日常激勵的16種方法
3.激勵的24字方針
4.常見激勵錯誤與誤區(qū)
第五單元：績效面談
1.案例分析：糟糕的績效面談
2.績效面談的CFR原則
3.面談前準備事項
4.績效面談七步法
5.績效反饋內容與技巧：績優(yōu)、合格、績差員工
6.問題員工溝通技巧
1)如何應對員工找借口或愛抱怨
2)如何應對員工只聽不說
3)如何應對員工質疑
課程重點回顧與答疑
課前準備：
課前調研（建議至少提前一周調研，以調整課程重點及案例）
講師提供學員調研問卷，甲方組織調研
講師提供課前作業(yè)模版，甲方協(xié)助發(fā)放與收集
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