課程背景:
在VUCA(易變、不確定、復雜、模糊)與AIGC交織的商業(yè)新環(huán)境中,企業(yè)的核心競爭力已從“執(zhí)行效率”轉向“經驗轉化與認知迭代速度”——既要應對信息過載、決策滯后的外部挑戰(zhàn),又要解決“隱性經驗難固化、顯性知識難傳遞”的內部困境。然而,多數企業(yè)在經驗傳承實踐中,仍面臨傳統(tǒng)模式與新需求的脫節(jié),具體痛點升級為:
1.“經驗黑洞”與“重復犯錯”:項目結束后,關鍵決策場景和成敗細節(jié)因人腦的記憶偏差與歸因本能而迅速失真流失,導致組織在同類問題上反復試錯,付出高昂代價。
2.“認知惰性”阻礙深度思考:復盤常常流于表面,因為我們的大腦慣于編造“合理化故事”而非探尋“客觀事實”,缺乏科學框架與工具來穿透表象,觸及問題的第一性原理。
3.“知識孤島”與“傳播低效”:即便萃取出寶貴經驗,也因形式枯燥、檢索困難而無人問津。在信息過載的今天,不符合腦認知規(guī)律的知識,無法被有效記住和應用。
課程收益:
通過本課程的學習,學員將能夠基于AI工具的使用:
1.掌握“腦科學”的復盤機制:
理解復盤的本質是“回歸問題本質的認知迭代”(第一性原理),并基于“前額葉皮層理性分析”的腦科學原理,構建適合組織的復盤流程;
學會用AI工具落地復盤全環(huán)節(jié):如用AI診斷復盤主題、生成雙環(huán)學習日志(輔助個人認知迭代)、自動整合項目數據(避免記憶重構偏差),同時促進開放包容的學習氛圍。
2.深化“AI+認知科學”的經驗萃取能力:
基于“陳述性記憶→程序性記憶”的腦科學原理,運用AIAgent(智能體)輔助拆解隱性經驗;
熟練使用工作任務分析法、STARR等工具,結合認知科學中的“心智誤區(qū)識別”(如ITC-變革免疫理論),深挖經驗背后的邏輯,形成可復制的知識體系。
3.優(yōu)化決策與執(zhí)行:
通過各類工具精準定位問題根因,規(guī)避“無意識偏見”,提升決策的科學性;
減少因“重復犯錯、經驗斷層”導致的資源浪費搭建“AI驅動”的知識共享體系:
掌握AI助力經驗庫建設的方法:搭建個人經驗庫、用AI將文字經驗轉化為短視頻教程,加速經驗傳播;
參訓對象:
本課程適用于廣泛的學習群體,包括但不限于:
1.企業(yè)管理者與領導者:負責戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定和團隊管理的中高層管理者,通過復盤與經驗萃取提升組織效能。
2.項目經理與團隊成員:參與項目策劃、執(zhí)行和收尾的項目管理人員及團隊成員,通過復盤優(yōu)化項目管理流程。
3.人力資源與培訓專員:負責員工培訓、績效管理和組織發(fā)展的HR專業(yè)人士,通過復盤與經驗萃取構建學習型組織。
4.咨詢師與顧問:為企業(yè)提供管理咨詢和解決方案的專業(yè)人士,通過復盤與經驗萃取提升咨詢服務的質量和價值。
授課形式:
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。
課程大綱 | 方法工具 |
引入: 把經驗轉換為能力:VUCA時代的管理方法(面對信息過載、決策滯后、經驗失效的時代應該怎么辦?) | 肯尼芬框架
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Chapter1關于復盤必須要知道的事 | |
什么是復盤:復盤不僅僅是總結 第一性原理引入:復盤≠總結,而是“回歸問題本質的認知迭代” 復盤的意義和價值: 對個人的意義:雙環(huán)學習理論(理論:雙環(huán)學習依賴前額葉皮層的理性分析/工具:AI輔助建立雙環(huán)學習日志) 對組織的意義:將個人經驗轉化為組織能力(理論1工具:組織能力楊三角;理論2:組織經驗流失的核心是“心智模型固化”) 三類常見的復盤場景:業(yè)務復盤、個體復盤、團隊復盤 | 雙環(huán)學習理論 組織能力楊三角 第一性原理 心智理論 |
Chapter2復盤的成功要素有哪些? | |
引入:三個案例 TA們都在做復盤:美軍AAR/華為復盤/聯想復盤 討論:一個團隊復盤的成功要素有哪些? 總結: 第一性原理分析成功要素:核心是“基于事實的根因追溯” 心智障礙破解:“怕犯錯”本質是“前額葉防御性認知” 有效復盤的關鍵要素 | 第一性原理 心智模式理論 |
Chapter3成功復盤的心法(團隊復盤&個人復盤) | |
視頻引入:一場普通的復盤都做了什么? Step1準備階段:不用戰(zhàn)術上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰 確定復盤主題,數據信息梳理,確定參與人員,為復盤預留出時間 AI助力診斷復盤主題和目標 Step2回顧目標&評估結果 常見引導問題,警惕無意識偏見 Step3分析原因,探尋根因 還原事實經過:分清故事和事實,警惕兩類反面故事(理論工具:行為方式模型) 練習:區(qū)分故事和事實 Step4:尋找根因 從事的維度找根因-金字塔根因分析法 練習:金字塔根因探尋法 從人的維度找根因-尋找內心的心智誤區(qū):ITC-變革免疫 練習:ITC變革免疫工具應用 從復雜系統(tǒng)看根因:因果環(huán)路圖 練習:因果環(huán)路圖 Step4轉化行動:總結經驗&行動計劃 常見引導問題&行動畫布 一張表搞好復盤:復盤引導全流程畫布 練習:團隊共同完成一次復盤畫布練習 把AI視為教練:運用AI做一次個人復盤 | 行為方式模型 因果環(huán)路圖 金字塔根因分析法 ITC-變革免疫 |
Chapter4經驗萃取:轉化復盤的成果 | |
經驗的定義與分類 腦科學視角:經驗萃取是“陳述性記憶→程序性記憶”的轉化 為什么近3-5年經驗萃取這么火? 經驗萃取可以給組織帶來的四大爽點 AIGC時代組織經驗的獨特作用(從提示詞工程角度看) 不同部門可以落地的萃取經驗的形式 | 無 |
Chapter5基于工作場景的經驗萃取 | |
確定萃取主題 萃取主題選擇的通用標準:事的維度&人的維度 選題公式:確定一個萃取主題并進行評分 確定選題的邊界 確定萃取內容:三定 定:工作任務步驟(理論工具:工作任務分析法) 定:典型任務步驟 定:關鍵知識技能 練習:確定萃取內容 完成萃取內容:三種類型 流程式經驗萃取 案例式經驗萃取(理論工具:STARR;AIAgent助力案例萃?。?/span> 練習:完成一個工作場景內容的經驗萃取 | 工作任務分析法 STARR |
Chapter6探索:AI助力經驗庫建設與傳播 | |
討論:經驗庫建設與傳播的方法與途徑 2.AI落地經驗傳播: AI助力經驗庫/知識庫搭建 多種形式經驗轉化:將文字經驗轉化為“短視頻教程” | AI工具 |
Chapter7回顧與展望 | |
公司核心業(yè)務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產品創(chuàng)新與服務超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團隊建設品牌。
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