通過二天的強化培訓，使學員掌握體系構建基本方法、熟練使用過程方法和風險管理方法以及內部審核的基本技能，并且能夠在企業(yè)推行質量管理體系過程中擔當領導角色。
課程內容設計圍繞ISO 9001（2015版）進行體系管理的概念、重要性、實踐操作等開展，并涵蓋體系管理要求、迎審技巧等提煉核心內容進行講解。
通過本次培訓，了解國際標準化組織MSS標準及其4項關鍵要求，熟練掌握過程方法和風險方法的運用。
通過本次培訓，參訓人員在管理思維的基礎上對ISO 9001管理體系標準進一步加深了理解，為公司管理體系有效運行和持續(xù)改進提供了有力保障，并為進一步開展管理體系工作奠定了良好的基礎。
課程收益：
了解國際標準化組織MSS標準及其4項關鍵要求
熟悉ISO 9001:2015的標準要求，知曉質量體系構建的基本方法；
熟練使用過程方法、風險管理方法以及二者的綜合應用；
理解ISO 9001:2015審核過程，掌握過程審核方法
了解ISO 9001:2015審核過程的資料準備、執(zhí)行和迎審技巧
掌握內審員應必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告
審核過程案例及實踐操作
參訓對象：
質量管理體系推行小組成員、管理者代表、內部審核員。
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。
課程大綱：
第一天（標準理解） | |
09:00 -- 10:30
| 管理體系的“基礎知識” ISO簡介 修訂標準的原因 MSS標準及關鍵要求 關鍵定義-質量管理體系核心是什么？什么是質量問題？ 管理體系的“管理對象” 質量管理原則 過程管理 過程定義 過程識別與策劃（4.4，8.1） |
10:30 -- 10:45 | 休息 |
10:45 -- 12:00 | 過程管理方法-烏龜圖 銷售管理（8.2） 產品設計（8.3） |
12:00 -- 13:00 | 午餐 |
13:00 -- 14:30 | 采購（8.4） 生產（8.5） 產品放行（8.6，8.7） |
14:30 -- 14:40 | 休息 |
14:40 -- 16:00 | 生產設備管理（7.1.3） 風險管理 風險管理基礎 質量戰(zhàn)略風險分析-組織環(huán)境及相關方需求與期望（4.1,4.2,6.1.1） 體系風險評估（4.4，6.1.2） （過程方法和風險評估結果的運用） |
16:00 | 結束 |
時間 | 第二天（標準理解-繼續(xù)、內部審核方法） |
09:00 -- 10:30 | 4標準其他要求 |
10:30 -- 10:45 | 休息 |
10:45 -- 12:00 | 5內部審核方法 5.1審核概念及原則 5.2審核的分類 5.3管理體系審核的一般步驟 5.4內部審核策劃 審核方案管理 審核實施計劃 檢查表 5.5內部審核實施 首次會議 現(xiàn)場審核 現(xiàn)場審核原則 審核小竅門-十二字要訣 現(xiàn)場審核技巧 -問、看、抽樣、時間管理 審核記錄 審核組會議 末次會議 5.6內部審核報告 5.7跟蹤審核 原因分析要點 糾正措施要點 驗證證據(jù) |
12:00 -- 13:00 | 午餐 |
13:00 -- 14:20 | 6審核案例練習 審核實施 審核記錄 不符合項描述 糾正措施和跟蹤驗證 |
14:20 -- 14:30 | 休息 |
14:30-- 16:00 | 考試 |
16:00 | 結束 |
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