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提升效能的七項(xiàng)素養(yǎng)

課程背景：

當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，個(gè)人與組織的效能已經(jīng)成為決定成敗的關(guān)鍵因素。面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，如何在生活與工作中實(shí)現(xiàn)自我管理、提升執(zhí)行力、建立高效合作關(guān)系，是每個(gè)職場(chǎng)人士和管理者需要思考的問(wèn)題。

本課程基于暢銷多年、國(guó)際通行的管理理念，結(jié)合長(zhǎng)期的本土化實(shí)踐，提煉出在中國(guó)傳統(tǒng)文化語(yǔ)境下更容易理解、更適合打造本土高效能人士的七個(gè)素養(yǎng)特征。通過(guò)循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以掌握系統(tǒng)化的效能提升方法論，進(jìn)而不斷提升自身和團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素養(yǎng)，達(dá)成企業(yè)與個(gè)人成長(zhǎng)的雙贏局面。

課程收益：

深刻理解七項(xiàng)素養(yǎng)的核心內(nèi)涵與實(shí)踐方法，建立個(gè)人和團(tuán)隊(duì)效能的核心基礎(chǔ)

強(qiáng)化自我管理能力，從內(nèi)到外全面優(yōu)化個(gè)人與團(tuán)隊(duì)效能

在實(shí)際工作中運(yùn)用高效能的行業(yè)模式，解決復(fù)雜問(wèn)題、提升結(jié)果導(dǎo)向

培養(yǎng)協(xié)作雙贏思維，掌握與他人協(xié)作的核心方法，實(shí)現(xiàn)共贏關(guān)系與持續(xù)合作

提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)會(huì)運(yùn)用同理心與有效溝通技巧，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

掌握可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)性方法論，做到與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的自主成長(zhǎng)，保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造力

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：新員工、新晉管理者

課程方式：理論傳授、視頻啟示、案例研討、工具演練、情境模擬、執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)等，注重互動(dòng)式教學(xué)和體驗(yàn)式培訓(xùn)?？舍槍?duì)客戶需求定制課件

課程大綱

前言篇：效能與素養(yǎng)

一、效能的內(nèi)涵

頭腦風(fēng)暴：授人以魚和授人以漁，“漁”的實(shí)現(xiàn)要素是什么？

觀點(diǎn)解析：“魚”是結(jié)果，魚的產(chǎn)量就是效率；“漁”是能力，這種能力是效率的源頭

1. 效能不等于效率。效能是效率之源，是產(chǎn)出效率的能力

2. 影響效能的因素有如下兩類

1）客觀因素：工具、技術(shù)、資源、環(huán)境

2）主觀因素：人的內(nèi)在特質(zhì)（意愿、動(dòng)機(jī)、體能、習(xí)慣）

3. 人是效能之根?！拔摇笔切艿母?，提升效能是向內(nèi)探尋和自我修煉的道路

隨堂練習(xí)：自我評(píng)估

工具：8大維度評(píng)分表（事業(yè)、家庭、健康、人際關(guān)系、成長(zhǎng)、幸福指數(shù)、社會(huì)貢獻(xiàn)、金錢）

二、效能與成果

頭腦風(fēng)暴：工作成果三問(wèn)

——你曾經(jīng)取得的成果是什么？

——這種成果是怎么取得的（實(shí)現(xiàn)條件）？

——這種成果能長(zhǎng)期（持續(xù)）取得嗎？

觀點(diǎn)解析：工作成果的產(chǎn)出路徑：習(xí)慣素養(yǎng)→思維模式→行為模式→產(chǎn)出結(jié)果

——思維模式和行為模式是效能的范疇，其源頭是習(xí)慣素養(yǎng)

1. 工作成果的三種類型

1）單次成果：偶然性，受工具、技能、資源、環(huán)境影響

2）平均成果：階段性，體現(xiàn)出意愿、動(dòng)機(jī)、習(xí)慣的影響

3）長(zhǎng)期成果：持續(xù)性，必然源于高效能的習(xí)慣素養(yǎng)

2. KAHS模型原理

1）K（知識(shí)）和S（技能），是初始條件，是取得單次成果的前提和基礎(chǔ)

2）A（態(tài)度）和H（習(xí)慣），是構(gòu)建長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力、取得長(zhǎng)期結(jié)果的核心條件

三、效能與習(xí)慣

核心邏輯：人是受習(xí)慣支配的+習(xí)慣是可以養(yǎng)成和利用的。

講師案例：斯普蘭現(xiàn)象、暗示效應(yīng)、跳蚤與玻璃杯

1. 塑造良好素養(yǎng)的4個(gè)步驟

1）構(gòu)建習(xí)慣

2）強(qiáng)化習(xí)慣

3）泛化習(xí)慣

4）形成素養(yǎng)

2. 習(xí)慣構(gòu)建的4個(gè)法則

1）反直覺(jué)法

2）正強(qiáng)化法

3）負(fù)強(qiáng)化法

4）無(wú)意識(shí)強(qiáng)化法

頭腦風(fēng)暴：你心目中的職場(chǎng)高效能人士，有哪些顯著的習(xí)慣和素養(yǎng)？

觀點(diǎn)解析：高效能人士有共同的習(xí)慣特征，良好的習(xí)慣素養(yǎng)決定了效能水平。

講師引導(dǎo)：通過(guò)三個(gè)階段、七項(xiàng)素養(yǎng)的修煉，可以塑造高效能的行為模式

三個(gè)階段：修身期（個(gè)人素養(yǎng)）、處世期（人際素養(yǎng)）、持續(xù)成長(zhǎng)期（與時(shí)俱進(jìn)）

七項(xiàng)素養(yǎng)：主動(dòng)積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解已、統(tǒng)合綜效、持續(xù)更新

第一階段：“獨(dú)善其身”階段

第一項(xiàng)：心態(tài)素養(yǎng)——主動(dòng)積極

1. 解釋人性的3種理論

1）基因決定論

2）心理決定論

3）環(huán)境決定論

觀點(diǎn)提煉：三種理論的共性基礎(chǔ)，來(lái)自于【刺激--回應(yīng)】模型

2. 4項(xiàng)天賦的自我修煉

目的：構(gòu)建良性“刺激回應(yīng)”模式

1）自我意識(shí)：轉(zhuǎn)停練習(xí)法

2）想象力：靜觀練習(xí)法

3）良知：責(zé)任回顧法

4）獨(dú)立意志：抽離練習(xí)法

案例：百億規(guī)模企業(yè)CEO的逆境領(lǐng)導(dǎo)力

隨堂練習(xí)：語(yǔ)境改造練習(xí)

3. 主動(dòng)積極的5項(xiàng)心理法則

1）影響圈法則

2）功課法則

3）掌握法則

4）信念法則

5）吸引法則

隨堂練習(xí)：列出你的影響圈和關(guān)注圈

分組活動(dòng)體驗(yàn)：心路歷程

第二項(xiàng)：思維素養(yǎng)——以終為始

1．從未來(lái)出發(fā)，反推當(dāng)下的行動(dòng)計(jì)劃

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：愿望清單

講師引導(dǎo)：從目標(biāo)尋找行動(dòng)方案、行動(dòng)規(guī)劃中的時(shí)空觀

1）二次創(chuàng)造原則：思維創(chuàng)造+行動(dòng)創(chuàng)造

2）自我領(lǐng)導(dǎo)原則：定方向+搭梯子

案例：普通員工三年時(shí)間逆襲為百萬(wàn)年薪領(lǐng)導(dǎo)者

2．個(gè)人使命宣言的3個(gè)維度

1）品德

2）成就

3）原則

隨堂練習(xí)：個(gè)人使命宣言制定步驟、個(gè)人使命宣言模板

案例：斯坦福人生設(shè)計(jì)課

第三項(xiàng)：行為素養(yǎng)——要事第一

1. 第四代時(shí)間管理法則

1）要事的定義：第二象限事務(wù)的結(jié)果導(dǎo)向

2）時(shí)間矩陣解讀：個(gè)人管理大于時(shí)間排序

2. 管理方法論

1）找重點(diǎn)

2）善授權(quán)

3）做杠桿

4）斷舍離

隨堂練習(xí)：時(shí)間管理自評(píng)表

第二階段：“兼顧利他”階段

第四項(xiàng)：心態(tài)素養(yǎng)——雙贏思維

1. 情感賬戶建設(shè)

公式：情感賬戶=信任含量的尺度

1）三種效應(yīng)：5倍杠桿效應(yīng)、蹺蹺板效應(yīng)、芝麻效應(yīng)

2）六大增量：理解他人、注意小節(jié)、信守承諾、明確期望、正直誠(chéng)信、勇于致歉

2. 雙贏思維建立

1）六種關(guān)系：雙贏、雙輸、你贏我輸、我贏你輸、獨(dú)贏、不合作

2）兩大原則：互敬、互惠

3）五個(gè)要領(lǐng)：品格、關(guān)系、協(xié)議、體系、流程

案例：華為云銷售成交案例

隨堂練習(xí)：與同組學(xué)員建立情感帳戶

第五項(xiàng)：思維素養(yǎng)——知彼解己

1.溝通是合作的前提

1）兩大原則：真誠(chéng)表達(dá)、同理心傾聽(tīng)

2）兩大特征：溝通漏斗、喬哈里窗

3）三大溝通要素：傾聽(tīng)、反饋、表達(dá)

2.傾聽(tīng)的五個(gè)層次

——忽視、假裝、選擇、留意、共情

3. 無(wú)效溝通的4大誤區(qū)

1）價(jià)值判斷：對(duì)旁人的意見(jiàn)只有接受或不接受

2）追根究底：依自己的價(jià)值觀探查別人的隱私

3）好為人師：以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告

4）自以為是：根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī)

隨堂練習(xí)：三種場(chǎng)景的溝通演練

第六項(xiàng)：行為素養(yǎng)——統(tǒng)合綜效

1. 合作的3個(gè)層次

1）基礎(chǔ)層次：自我防衛(wèi)

2）中級(jí)層次：互相尊重

3）高級(jí)層次：統(tǒng)合雙贏

2. 團(tuán)隊(duì)中的統(tǒng)合綜效

1）創(chuàng)造合作習(xí)慣：三種選擇練習(xí)法

第一種：你為主，我配合

第二種：我為主，你配合

第三種：非你，非我，你+我的整合

2）營(yíng)造開放心態(tài)

方法：真人版“找不同”練習(xí)法

3. 沖突處理機(jī)制

1）競(jìng)爭(zhēng)

2）回避

3）順應(yīng)

4）妥協(xié)

5）合作

第三階段：“持續(xù)成長(zhǎng)”階段

第七項(xiàng)：核心素養(yǎng)：與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)更新

1. 自我更新的4項(xiàng)原則

1）效能優(yōu)先原則

2）循序漸進(jìn)原則

3）內(nèi)外平衡原則

4）時(shí)間復(fù)利原則

2. 自我提升和完善的4個(gè)方面

1）身體：鍛煉、營(yíng)養(yǎng)、調(diào)節(jié)

2）情感：安撫、綜效、安全感

3）精神：持久、學(xué)習(xí)、價(jià)值觀

4）智力：閱讀、想像、規(guī)劃

3. 自我完善的3個(gè)屬性

1）相輔相成

2）平衡更新

3）螺旋上升

隨堂練習(xí)1：自我更新的四方面修煉計(jì)劃

隨堂練習(xí)2：七個(gè)素養(yǎng)評(píng)分自測(cè)表

結(jié)訓(xùn)：回顧與答疑

1．課程要點(diǎn)回顧：三大階段、七項(xiàng)素養(yǎng)及其相互關(guān)系

2．提問(wèn)與答疑

3．學(xué)習(xí)效果反饋評(píng)估

4. 制作七項(xiàng)素養(yǎng)思維導(dǎo)圖

備注：此大綱為通用版本，可根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)需求調(diào)整訂制

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