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《知己解彼--DISC性格分析與新員工職場(chǎng)溝通密碼》

了解自己，理解他人

【DISC是什么】

DISC理論是一種“人類(lèi)行為語(yǔ)言”

它根據(jù)——你是關(guān)注人更多，還是關(guān)注事情更多？

你是更習(xí)慣直接的溝通？還是習(xí)慣間接委婉的表達(dá)？

將人的行為模式分為四種類(lèi)型：

D（支配型）、I（影響型）、S（穩(wěn)健型）、C（謹(jǐn)慎型）

和傳統(tǒng)的性格類(lèi)型理論不一樣，DISC強(qiáng)調(diào)的更多的是“可變”——你是什么樣的人，你怎樣對(duì)別人、對(duì)自己，并不是與生俱來(lái)的，而是可以隨著環(huán)境、工作、你自身的意愿改變的。DISC的焦點(diǎn)放在“我可以通過(guò)改變我的行為特征”來(lái)實(shí)現(xiàn)“我要成為誰(shuí)”，而不是定性“我是誰(shuí)我就是這樣”。

DISC是在世界500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)被最為廣泛使用的人才測(cè)評(píng)和人才發(fā)展工具。

《知己解彼的DISC雙贏溝通》這門(mén)課，將幫助大家透由對(duì)DISC理論的學(xué)習(xí)和掌握，提高人際敏感度，擁有良好的人際關(guān)系。同時(shí)可以發(fā)展我們的調(diào)試力，用別人可以接受的方式溝通；降低發(fā)生負(fù)面沖突的機(jī)會(huì)，降低溝通成本。

DISC可以幫我們解決組織管理中的很多困擾。不僅告訴我們?cè)撟鍪裁?，而且用客觀的數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)具體怎么做，對(duì)企業(yè)管理有很大的幫助。

DISC是一個(gè)工具，用來(lái)幫助人和人之間更好的相處。提升溝通的質(zhì)量。

對(duì)于一般人，可以幫助到你做到知己解彼，高效溝通。對(duì)于管理者，DISC可以幫助你了解團(tuán)隊(duì)成員的不同風(fēng)格，采取不同的溝通、管理方式，更好的做到知人善任。

現(xiàn)在，讓我們一起開(kāi)啟DISC的高效溝通之旅吧！

課程收益

1、掌握經(jīng)典的DISC性格分析理論，能夠?qū)Σ煌愿竦臏贤▽?duì)象采取相應(yīng)的溝通策略

2、學(xué)習(xí)DISC性格分析工具，由此了解自己、理解他人，打破職場(chǎng)合作與溝通的壁壘；

3、學(xué)會(huì)作為上司，如何應(yīng)對(duì)不同性格的下屬進(jìn)行有效管理和溝通；

4、學(xué)會(huì)作為下屬，怎樣跟不同風(fēng)格的上司配合工作取得高績(jī)效；

5、借助性格分析，為團(tuán)隊(duì)打造一個(gè)行之有效的新的合作與溝通模式。

課程對(duì)象：企業(yè)全員

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程形式：理論講授+視頻教學(xué)+案例分析+小組討論+角色扮演法+小組演練

課程大綱

課程導(dǎo)入

一、高效溝通對(duì)職場(chǎng)發(fā)展的重要性

二、活動(dòng)：九宮格—識(shí)別自己在團(tuán)隊(duì)中的溝通優(yōu)勢(shì)

第一講：理解——學(xué)習(xí)前提和DISC基礎(chǔ)理論

一、DISC溝通理論的兩個(gè)前提和原則

1、兩個(gè)前提

1）行為風(fēng)格的傾向性

2）研究方法的科學(xué)性

2、兩個(gè)原則

1）打配合做組合

2）從他人的角度出發(fā)

游戲：左右手十指交叉相互

案例討論：與低績(jī)效員工的談話方式

二、DISC理論基礎(chǔ)介紹

1、理論模型介紹：威廉·摩頓·馬斯頓的測(cè)謊儀原理

2、形式——二維四象限矩陣

3、內(nèi)核——四種行為風(fēng)格的典型特征 

場(chǎng)景討論：停電的夜晚不同性格特質(zhì)的人的反應(yīng)

三、DISC四種風(fēng)格概覽與溝通特質(zhì)

1、D特質(zhì)的風(fēng)格與代表人物

2、I特質(zhì)的風(fēng)格與代表人物

3、S特質(zhì)的風(fēng)格與代表人物

4、C特質(zhì)的風(fēng)格與代表人物

案例討論：你身邊四種典型特質(zhì)的人物

第二講：識(shí)別——識(shí)別DISC四種行為風(fēng)格、總結(jié)溝通策略

一、D紅色性格的典型行為傾向與溝通策略

性格特質(zhì)：目標(biāo)明確，反應(yīng)迅速

溝通策略：匯報(bào)要點(diǎn)、讓他決策

二、I黃色性格的典型行為傾向與溝通策略

性格特質(zhì)：熱愛(ài)交際、風(fēng)趣幽默

溝通策略：熱情回應(yīng)、注重感受

三、S綠色性格的典型行為傾向與溝通策略

性格特質(zhì)：喜好和平、遷就他人

溝通策略：多些關(guān)懷、真誠(chéng)感謝

四、C藍(lán)色性格的典型行為傾向與溝通策略

性格特質(zhì)：講究調(diào)理、追求卓越

溝通策略：數(shù)據(jù)說(shuō)話、善用比較

視頻案例討論：《家有喜事》、《游龍戲鳳》、《便利貼女孩》、《女人不壞》

研討并分組匯報(bào)紅黃綠藍(lán)四種性格的溝通策略

第三講：運(yùn)用——DISC團(tuán)隊(duì)演練

一、理解不用情境下DISC四種特質(zhì)的表現(xiàn)

1、上司和下屬的相處之道——沒(méi)有管不了的下屬

2、下屬和上司的相處之道——沒(méi)有處不好的上司

二、檢測(cè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值與凝聚力

1、團(tuán)隊(duì)完成凝聚力演練表

2、計(jì)算和 PK 各個(gè)團(tuán)隊(duì)（小組）的得分，找出核心因子

工具：團(tuán)隊(duì)演練表

討論：我的團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

第四講：改變——從DISC到雙贏溝通

一、管理團(tuán)隊(duì)識(shí)別自己的溝通風(fēng)格與行為特質(zhì)

二、應(yīng)對(duì)不同特質(zhì)的下屬，如何達(dá)成雙贏溝通

三、贏得欣賞：如何與同事、客戶(hù)、合作伙伴建立長(zhǎng)效良好的溝通機(jī)制

行動(dòng)：課程總結(jié)、未來(lái)展望

作業(yè)：小練習(xí)《如何收獲職場(chǎng)好人緣》