課程背景
認知問題：由于管理者對團隊和自身的管理定位缺乏清晰認知，導致的管理力度弱、團隊執(zhí)行不力等問題；由于管理者缺乏對人性的理解，導致的團隊沖突、協(xié)同性差等問題；
技能問題：由于管理者技能不足，導致的內(nèi)部溝通不暢、團隊成員激勵效果不佳等問題；
氛圍問題：由于管理缺乏藝術(shù)性，未能及時樹立團隊標準，改善員工職業(yè)習慣，形成良好的溝通、協(xié)作氛圍，導致管理者權(quán)威喪失，直接影響管理效果。
課程目標
掌握高績效團隊的特征，熟悉不同的團隊成員角色，理解應用團隊沖突的處理方式；
認識團隊成員不同的性格特征，把握如何利用性格差異，打造高效完美團隊；
了解團隊管理溝通的意義，掌握有效團隊溝通的技能，打造高效和諧團隊；
掌握激勵原理與激勵理論，學會有效的激勵團隊成員，打造高效激情團隊；
課程特色
系統(tǒng)解決：課程依據(jù)企業(yè)需求全方位、多角度開發(fā)設計，系統(tǒng)思考、針對性強；
源于實戰(zhàn)：內(nèi)容源于企業(yè)培訓、咨詢過程中的實戰(zhàn)案例，總結(jié)升華至理論層面；
方法簡單：所講授的方法、工具簡單易行，便于企業(yè)落地，有較強的可復制性；
效果硬朗：課程講授與案例、實操相融合，并結(jié)合企業(yè)實際情況提供落地建議。
課程對象
針對企業(yè)中層管理人員、核心管理團隊、儲備干部；
課程時長
2天， 共12課時（可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整具體課程時長）
授課方式
現(xiàn)場教學+實戰(zhàn)指導+案例分析+工具方法+輕松幽默+互動升華
課程內(nèi)容
案例開場：“5CM的誤差來源于哪里？”
引起團隊績效差的原因有哪些？
作為部門負責人應該如何規(guī)避此類問題？
第一章節(jié)：高績效團隊認知
團隊中常見的四種人
領著干的人
幫著干的人
跟著干的人
對著干的人
團隊的基本認知
團隊障礙分析
團隊的概念
團隊與群體的區(qū)別
團隊的構(gòu)成要素
團隊的類型
團隊的發(fā)展階段
團隊的創(chuàng)立期
團隊的動蕩期
團隊的穩(wěn)定期
團隊的高產(chǎn)期
團隊的調(diào)整期
什么是高績效團隊
高績效團隊的特征
建立高效團隊的步驟
如何提升團隊效率
第二章節(jié)：團隊沖突的處理
人際沖突的兩種方式
競爭性行為
合作性行為
團隊沖突的五種處理方式
競爭處理方式分析
合作處理方式分析
妥協(xié)處理方式分析
回避處理方式分析
遷就處理方式分析
第三章節(jié)：團隊溝通文化建設
團隊溝通障礙分析
溝通渠道的建立
溝通氛圍的建立
關(guān)于團隊內(nèi)部的溝通內(nèi)耗
溝通渠道建設
團隊需要什么樣的溝通渠道
管理者與團隊成員的關(guān)系維護
小道消息溝通
正式溝通反饋機制
通過溝通完善制度
溝通文化的建設
團隊管理者要宣導的內(nèi)容
如何在溝通過程中樹立標桿
如何在溝通過程上抓典型
溝通事件的運用
形成高效的溝通文化第四章節(jié)：有效的績效考核方式
設定績效目標的方法
績效管理六步循環(huán)
日常操作三部曲
目標與計劃
監(jiān)控與輔導
考核與反饋
關(guān)鍵績效指標的分解
數(shù)量維度
質(zhì)量維度
時間維度
成本維度
指標難度的掌握
有效的績效溝通面談
事先準備工作
關(guān)注事實依據(jù)
正視問題
做好評估記錄
有效的績效監(jiān)控
有效控制的工具
如何避免控制過多或過少
如何處理并減少救火現(xiàn)象
有效的績效輔導
有效的績效評估
演練：“員工的績效面談”
第五章節(jié)：有效激勵打造高效激情團隊
激勵原理與激勵理論
激勵原理
馬斯洛的需求層次論
赫茲伯格的雙因素論
弗洛姆的期望理論
有效的激勵技巧
管理者的激勵菜譜
激勵的方法與效果
不同員工類型的激勵
有效地贊賞
批評的藝術(shù)
運用情景領導藝術(shù)
員工準備度
員工分類
管理者領導風格的類別
診斷、溝通、適應
有效運用的建議
總結(jié)：
課程回顧
管理故事收尾
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