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員工輔導(dǎo)教練技術(shù)

培訓(xùn)背景

多數(shù)經(jīng)理都認(rèn)同對下屬輔導(dǎo)培訓(xùn)的重要性，也在利用各種機(jī)會為員工發(fā)展提供條件，但限于教導(dǎo)及培訓(xùn)的方法技巧不到位而影響了輔導(dǎo)工作的效果。在輔導(dǎo)內(nèi)容上，目前來看還僅限于解決問題式的輔導(dǎo)，但對提升下屬績效相關(guān)的工作技能方面輔導(dǎo)還較少，這些方面也是下屬希望的

培訓(xùn)目的

通過考察下屬績效入手，提升經(jīng)理輔導(dǎo)及培訓(xùn)員工的內(nèi)容、方法及技巧，做一名出色的教練

培訓(xùn)對象

企業(yè)初、中、高層管理者，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等

授課時(shí)間

2天

課程大綱

第一講專業(yè)教練的基本要求

1．員工教練進(jìn)行輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)

2．成人的學(xué)習(xí)模型

3．員工的在職教導(dǎo)與培訓(xùn)

第二講合理的制定培養(yǎng)計(jì)劃

1．正確的輔導(dǎo)工作流程

2．教練的輔導(dǎo)時(shí)間管理

3．輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作

4．教練培訓(xùn)員工輔導(dǎo)計(jì)劃

第三講應(yīng)用心理學(xué)的教練核心技術(shù)

1、深度傾聽打開心扉

教練式傾聽的3個(gè)步驟

通過回放迅速建立親和

通過確認(rèn)有效化解抱怨

2、有力提問啟發(fā)思考

有力提問的特點(diǎn)

有力提問的范例

如何問出強(qiáng)有力問題

如何支持下屬尋找答案

3、有效反饋付諸行動

反饋三要素

如何做到表揚(yáng)激勵(lì)人心

如何做到批評對事不對人

積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為

發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為

單元小結(jié)

第四講如何建立長期教導(dǎo)計(jì)劃

1．心智創(chuàng)造先于體力創(chuàng)造 

2．創(chuàng)造并施行個(gè)人及組織的使命宣言

3．規(guī)劃預(yù)期結(jié)果與個(gè)人價(jià)值觀以指導(dǎo)員工的行動

4．員工在組織中的角色與任務(wù)

5．員工的個(gè)人使命宣言

6．員工職業(yè)成功的保障：要事第一

7．在影響范圍內(nèi)努力改善績效與能力間的平衡

8．注意事情的重要性而非緊急性

9．全力以赴扮演好重要角色，實(shí)現(xiàn)重大目標(biāo)，完成肩負(fù)的使命

10．把焦點(diǎn)放在真正重要的事情上

11．依照使命宣言、角色定位、目標(biāo)及優(yōu)先順序來規(guī)劃每周時(shí)間并逐日實(shí)踐

12．個(gè)人目標(biāo)管理流程

第五講塑造員工職業(yè)素養(yǎng)：主動積極

1．員工對自己的選擇負(fù)責(zé)并擁有選擇的自由

2．主動積極的三個(gè)層面

3．主動積極的四個(gè)來源

4．應(yīng)對職業(yè)轉(zhuǎn)變的心態(tài)

5．認(rèn)識到被動消極的傾向并培養(yǎng)主動積極的態(tài)度

6．?dāng)U大個(gè)人的影響范圍

7．使自己轉(zhuǎn)型為職業(yè)人

第六講如何幫助員工快速成長

1．員工基本能力的改善與輔導(dǎo)

2．高效能下屬管理循環(huán)           

3．各階段下屬需求特征分析    

4．不同發(fā)展階段下屬的輔導(dǎo)與管理要點(diǎn)

5．案例分析與討論

第七講從工作績效切入員工輔導(dǎo)要點(diǎn)

1．影響績效的根本原因分析

2．績效目標(biāo)的SMART設(shè)定法

3．績效輔導(dǎo)的GROW模型

4．績效的評估與反饋

第八講專業(yè)輔導(dǎo)面談技巧

1．面談前的準(zhǔn)備

2．輔導(dǎo)談話的結(jié)構(gòu)

3．給予和接受建設(shè)性的回饋

4．輔導(dǎo)面談中分歧意見處理 

5．輔導(dǎo)面談練習(xí)與實(shí)踐

6．輔導(dǎo)面談情景演練錄像示范

第九講員工教練的的心態(tài)

1．“雙贏思維”是有效持久的人際關(guān)系

2．互惠互利不僅為自己也為別人謀福利

3．通過互賴合作而不是孤軍奮戰(zhàn)來加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系

4．在勇氣與體諒之間實(shí)現(xiàn)平衡以尋求團(tuán)隊(duì)共同利益

5．雙贏思維的四個(gè)層面和原則

6．雙贏思維的成功的方法是“相互理解”

7．理解是傾聽的產(chǎn)物

8．首先尋求了解對方，然后再爭取讓對方了解自己

9．珍視差異性，尋求第三替代方案

10．團(tuán)隊(duì)合作需要花費(fèi)較多時(shí)間，但可創(chuàng)造長遠(yuǎn)利益

11．運(yùn)用雙贏思維和同理心溝通，集思廣益，創(chuàng)造第三替代方案 

第十講不同性格員工的有效溝通

1．員工的思維偏好

2．教練的思維偏好

3．不同人際風(fēng)格的溝通

4．紅黃藍(lán)綠四種不同性格模式

5．追求型與逃避型

6．自我意識型與需他人判斷型

7．自我意識型與顧他意識型

8．可能型與需要型

9．利用性格模式進(jìn)行有效的溝通

10．調(diào)整溝通模式適應(yīng)員工特點(diǎn)