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教練式管理 

課程背景：

教練技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理，最早可追溯到20世紀(jì)70年代，AT&T的管理者們成功地將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練方式轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砑夹g(shù)，隨后在歐美乃至世界范圍內(nèi)掀起一股全新的管理風(fēng)潮，波及咨詢、培訓(xùn)等諸多領(lǐng)域，影響深遠(yuǎn)。與傳統(tǒng)命令式的管理模式不同，教練技術(shù)通過(guò)方向性和策略性的問(wèn)題，使人認(rèn)識(shí)自身價(jià)值，主動(dòng)發(fā)掘自身潛力，自覺(jué)設(shè)計(jì)美好的未來(lái)。

本課程以教練技術(shù)為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)完整體系，學(xué)員可將此理念運(yùn)用于管理中。對(duì)組織而言，這種能夠改善人心智模式的管理技術(shù)，不僅有利于提高績(jī)效，更有利于組織內(nèi)部關(guān)系的和諧和組織的長(zhǎng)足發(fā)展。

課程收益：

學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能---

1.了解成為一名教練型領(lǐng)導(dǎo)必備的條件

2.掌握教練技術(shù)的核心原理并能熟練運(yùn)用

3.熟悉教練技能的四項(xiàng)重要技能

4.在管理過(guò)程運(yùn)用教練面談的過(guò)程，提高員工的能力與潛力

授課對(duì)象：

中層、高層主管

授課時(shí)間：

2天

授課方式：

互動(dòng)教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，案例研究，情景分析，實(shí)戰(zhàn)演練

課程特色：

運(yùn)用實(shí)務(wù)結(jié)合的案例和工具，課堂上的演練，講師及時(shí)的反饋能提高學(xué)習(xí)的成效

課程大綱

一、教練技術(shù)迎向領(lǐng)導(dǎo)模式變革

1.商業(yè)世界發(fā)生什么變化？

2.VUCA時(shí)代有什么特征呢？

3.現(xiàn)代企業(yè)在管理上的變化

管理對(duì)象的變化

管理技術(shù)的變化

管理角色的變化

4.變化催生新的領(lǐng)導(dǎo)模式

5.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人新的角色定位

6.管理模式-自我評(píng)估

7.管理模式-利弊分析

8.為什么教練技術(shù)企業(yè)越來(lái)越重視？

二、什么是教練技術(shù)？

1.什么是教練？

2.何謂教練技術(shù)？

3.教練技術(shù)來(lái)源于體育教練

4.體育教練與企業(yè)教練相同的使命

5.什么是教練式管理？

6.教練與教導(dǎo)的區(qū)分

7.教練與教導(dǎo)的不同作用

8.傳統(tǒng)管理者與教練式管理者的差別

9.教練技術(shù)的價(jià)值

對(duì)企業(yè)

對(duì)員工

三、教練技術(shù)的原理

1.教練的目的

2.教練的角色定位

3.教練技術(shù)的三個(gè)原理

價(jià)值公式

約哈利窗

成果背后秘密

4.十三條絕對(duì)價(jià)值取向

5.小組討論：教練常犯的錯(cuò)誤

四、教練式管理的核心要素

1.教練是創(chuàng)造績(jī)效的源頭

2.教練式管理的核心要素

3.核心要素圖示

4.何謂意識(shí)？

5.什么是“提高意識(shí)”？

6.什么是承擔(dān)責(zé)任？

7.教練式管理通用的工作模式

五、教練四項(xiàng)基本能力

1.技巧一：聆聽(tīng)技巧

為何教練必須聆聽(tīng)？

3“R”聆聽(tīng)技巧

教練聽(tīng)些什么？

2.技巧二：區(qū)問(wèn)技巧

教練提問(wèn)的作用

開(kāi)放式提問(wèn)范例

教練發(fā)問(wèn)的方向

發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)

3.技巧三：發(fā)問(wèn)技巧

教練提問(wèn)的作用

開(kāi)放式提問(wèn)范例

教練發(fā)問(wèn)的方向

發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)

4.技巧四：回應(yīng)技巧

教練回應(yīng)的積極意義

回應(yīng)時(shí)要注的要點(diǎn)

如何回應(yīng)部屬的答案？

如何令回應(yīng)更有效講授

六、如何進(jìn)行一次成功的面談？

1.成功的面談？

2.教練的修養(yǎng)--把自己放在第二位

3.什么時(shí)候可以教練？

4.什么時(shí)候不能教練?

5.什么是教練最好的時(shí)間、最好的地點(diǎn)？

6.誰(shuí)可以被輔導(dǎo)、被教練？

7.誰(shuí)很難被輔導(dǎo)、被教練？

七、教練的五步流程

1.確認(rèn)目標(biāo)(Goal)

目標(biāo)分類

目標(biāo)的SMART法則

確認(rèn)目標(biāo)有效對(duì)話架構(gòu)

確認(rèn)目標(biāo)的教練步驟

教練在確認(rèn)目標(biāo)階段的注意點(diǎn)

2.厘清現(xiàn)實(shí)(Reality)

厘清現(xiàn)實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)

厘清現(xiàn)實(shí)有效對(duì)話架構(gòu)

教練在厘清現(xiàn)實(shí)階段的注意點(diǎn)

3.心態(tài)遷善(Options)

心態(tài)遷善有效對(duì)話架構(gòu)

區(qū)分無(wú)效的反應(yīng)和狀態(tài)

4.目標(biāo)行動(dòng)(Wrap-up)

行動(dòng)計(jì)劃的前提條件

5W2H法制定行動(dòng)計(jì)劃

目標(biāo)行動(dòng)問(wèn)題

5.行動(dòng)跟進(jìn)(Follow-up ＆ Feedback)

什么是行動(dòng)后跟進(jìn)

行動(dòng)后跟進(jìn)內(nèi)容

行動(dòng)后跟進(jìn)對(duì)話架構(gòu)小結(jié)

跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧