以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力
眾所周知”再好的戰(zhàn)略和決策，如果沒(méi)有一支執(zhí)行能力很強(qiáng)的隊(duì)伍去執(zhí)行，最終的命運(yùn)只能是失敗的結(jié)果”。而ABB公司董事長(zhǎng)巴巴維克曾說(shuō)：任何企業(yè)的成功都是5%正確的戰(zhàn)略決策加上95%高效的執(zhí)行。而中高層主管作為企業(yè)的管理層，其執(zhí)行力的強(qiáng)弱更是決定著企業(yè)成敗。因此：提升中高層主管執(zhí)行能力，建立高績(jī)效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要關(guān)鍵。
本課程將帶領(lǐng)中高層主管透析執(zhí)行力對(duì)企業(yè)的影響，幫助中高層主管構(gòu)建超級(jí)的執(zhí)行力組織，從而走出管理的誤區(qū)，為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能---
1.理解正確的執(zhí)行定義、掌握?qǐng)?zhí)行力的本質(zhì)特征。
2.熟悉掌握?qǐng)?zhí)行的三大核心要素。
3.有效規(guī)避執(zhí)行過(guò)程中的誤區(qū)。
4.掌握提高員工執(zhí)行能力的工具和途徑。
5.有效利用四項(xiàng)行動(dòng)來(lái)修煉團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化。
6.掌握將個(gè)人執(zhí)行力轉(zhuǎn)化為組織執(zhí)行力的重要手段。
授課對(duì)象：
基層、中層主管
授課時(shí)長(zhǎng)：
2天
授課方式：
互動(dòng)教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，角色扮演，實(shí)際演練
課程深入探討企業(yè)與個(gè)人執(zhí)行的關(guān)鍵，理念的建立與思維的改變之外，管理者能運(yùn)用工具和方法，有效的提高組織的執(zhí)行力，學(xué)員也能在課堂中檢視自我與團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力現(xiàn)狀，以做好自我的調(diào)整，并提高個(gè)人的管理技能。
三級(jí)內(nèi)容大綱 | 學(xué)習(xí)活動(dòng) |
一、執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵 1. 請(qǐng)思考：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？ 2. 組織執(zhí)行力的現(xiàn)狀研究 3. 什么是執(zhí)行、執(zhí)行力？ 4. 執(zhí)行定義的要點(diǎn) 5. 執(zhí)行力為什么重要? l 對(duì)組織來(lái)說(shuō) l 對(duì)個(gè)人而言 6. 企業(yè)案例：沃爾瑪百貨的經(jīng)營(yíng)之道 7. 案例分析：麗茲酒店為什么能給客戶六星級(jí)的服務(wù)？ 8. 頭腦風(fēng)暴：執(zhí)行力欠佳的實(shí)際原因 | 頭腦風(fēng)暴 分組討論 案例分析 角色扮演 情景研討
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二、企業(yè)有效執(zhí)行的三大核心流程 1. 案例分析：賓氏的服務(wù)有多好 2. 有效執(zhí)行的三個(gè)關(guān)鍵流程 3. 執(zhí)行力核心流程的主要意義 4. 戰(zhàn)略流程（做對(duì)的事） l 四個(gè)基本問(wèn)題 5. 人員流程（用對(duì)的人） l 用人的方法 l 案例分析：新?lián)c(diǎn)的成立 6. 運(yùn)營(yíng)流程（把事做對(duì)） l 五大基本步驟 7. 案例分析：吳經(jīng)理的煩惱 4. 企業(yè)案例：海爾OEC管理法 | 分組討論 案例分析 情景研討 工具演練
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三、個(gè)人執(zhí)行力核心要素 1. 關(guān)于個(gè)人執(zhí)行力的三個(gè)核心要素 l 結(jié)果導(dǎo)向 l 責(zé)任邏輯 l 客戶意識(shí) 2. 如何做到結(jié)果導(dǎo)向？ l 執(zhí)行力是“我做好了嗎”？ l 案例分析：兩個(gè)人思維有什么不同？ l 創(chuàng)造結(jié)果的四步曲 3. 什么是責(zé)任邏輯？ l 組織危機(jī)的癥結(jié)在于責(zé)任缺失 l 視頻欣賞：泰坦尼克號(hào) l 擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力 l 工作重在到位 l 鎖定責(zé)任，沒(méi)有藉口 l 管理猴子3L法 4. 如何建立客戶意識(shí)？ l 什么是內(nèi)部客戶？ l 同事是我的客戶 l 如何讓客戶滿意？ l 接力棒原理 5. 案例分析：廖經(jīng)理的物流解決方案 6. 角色演練：你會(huì)怎么做？ | 頭腦風(fēng)暴 分組討論 案例分析 角色扮演 情景研討
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四、塑造高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)文化 1. 團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力的四種表現(xiàn) 2. 領(lǐng)導(dǎo)者的七項(xiàng)基本行為 3. 行動(dòng)一：只為結(jié)果買(mǎi)單 4. 結(jié)果三要素 5. 行動(dòng)二：明確就是力量 6. 案例分析：會(huì)議室的準(zhǔn)備工作 7. 行動(dòng)三：痛苦讓人強(qiáng)大 8. 行動(dòng)四：以身作則行動(dòng) 9. 案例分析：郭經(jīng)理的問(wèn)題解決過(guò)程 10. 制度執(zhí)行的三化做法 11. 三化執(zhí)行要點(diǎn) 12. 三化執(zhí)行的熱爐效應(yīng) | 頭腦風(fēng)暴 案例分析 角色扮演 情景研討 工具演練
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五、確保團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的4R流程工具 1、 4R是戰(zhàn)略實(shí)施工具 2、 4R業(yè)務(wù)流程管理體系 3、 R1事前定義做事的結(jié)果 4、 思考--任務(wù)與結(jié)果有何不同？ 5、 結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn) l 有時(shí)間 l 有價(jià)值 l 可考核 6、 個(gè)人演練：結(jié)果定義 7、 案例分析：郭主任問(wèn)題出在哪里？ 8、 一對(duì)一責(zé)任 9、 R2操作要點(diǎn) 10、 R3：過(guò)程檢查 11、 R3操作要點(diǎn) 12、 案例分享：陳組長(zhǎng)小細(xì)節(jié)造成大損失 13、 R4：即時(shí)激勵(lì) 14、 有效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力保障模式 15、 有效的結(jié)果管理工具YCYA 16、 工具演練：YCYA表 | 分組討論 案例分析 角色扮演 情景研討 工具演練
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六、課程總結(jié) 1. 反思 2. 復(fù)習(xí) 3. 分享 4. 改善目標(biāo)與行動(dòng) |
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