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系統(tǒng)思考技術(shù)解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題

企業(yè)總是面臨著快速增長(zhǎng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、體制改組、客戶需求變化等層出不窮的問(wèn)題，管理者如何從這些復(fù)雜問(wèn)題中找到關(guān)鍵點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源并有效解決？

管理者怎樣才能夠在最短的時(shí)間內(nèi)提高問(wèn)題分析與解決的能力，用系統(tǒng)思考技術(shù)，掌握解決問(wèn)題、提升績(jī)效的方法，降低管理風(fēng)險(xiǎn)和決策失誤，從根本上改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效？

【課程收益】

本課程是針對(duì)企業(yè)管理人員的一門(mén)實(shí)用技能培訓(xùn)課程，將系統(tǒng)思考技術(shù)與問(wèn)解決的工具和流程進(jìn)行有機(jī)整合，并通過(guò)有針對(duì)性的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，提高學(xué)員解決問(wèn)題的能力。

1.提供一套快速、簡(jiǎn)潔、有效的問(wèn)題分析與解決的方法和工具，幫助學(xué)員用系統(tǒng)思考的方法解決團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題，提升解決問(wèn)題能力

2.幫助學(xué)員在面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的各類狀況時(shí)，從系統(tǒng)角度快速厘清頭緒、定位問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)并找出解決措施、并設(shè)計(jì)出系統(tǒng)的解決方案

3.幫助學(xué)員學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，基于系統(tǒng)來(lái)設(shè)定合理的優(yōu)先級(jí)順序，避免因?yàn)樽ゲ蛔≈饕獑?wèn)題和工作重點(diǎn)而浪費(fèi)大量的工作時(shí)間

【課程特色】

1.使用學(xué)員提供的企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析與解決，令學(xué)員可以得到最直接收益

2.“實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練+行動(dòng)學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)模式，課程中能產(chǎn)出對(duì)企業(yè)有價(jià)值、可應(yīng)用的成果

3.采用視頻、案例、競(jìng)賽、小組討論等多種教學(xué)形式，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性

4.工具多方法多，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用立竿見(jiàn)影，學(xué)員完成培訓(xùn)之后即能學(xué)以致用解決實(shí)際問(wèn)題

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層管理者及后備人才、骨干員工

項(xiàng)目總監(jiān)、各級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目小組成員

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1天（6小時(shí)/天）

【課程人數(shù)】

30-50人

【課程大綱】

第一部分：系統(tǒng)思考與問(wèn)題解決（上午9:00-10:30）

幫助管理者認(rèn)識(shí)什么是系統(tǒng)思考，運(yùn)用系統(tǒng)思考技術(shù)解決問(wèn)題的必要性，以及系統(tǒng)思考分析與解決的基本原則和常見(jiàn)的誤區(qū)。

1、認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思考技術(shù)與問(wèn)題解決

2、系統(tǒng)分析與解決問(wèn)題的基本原則

3、問(wèn)題分析與解決的六大誤區(qū)

第二部分：系統(tǒng)思考，抓住關(guān)鍵問(wèn)題（上午10:30-12:00）

找出組織的關(guān)鍵績(jī)效需求，確定問(wèn)題分析與解決的主要方向，根據(jù)方向選擇合適的主題，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和把握關(guān)鍵的能力。

1、了解問(wèn)題的基本類型

2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確定主要方向

3、分解問(wèn)題并找到關(guān)鍵點(diǎn)

第三部分：系統(tǒng)思考，全面分析原因（下午14:00-15:30）

發(fā)掘出導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳、關(guān)鍵問(wèn)題未能得到解決的根本原因，為后期解決方案的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)奠定基礎(chǔ)，培養(yǎng)深度分析問(wèn)題能力。

1、區(qū)分問(wèn)題癥狀與原因

2、分析的切入點(diǎn)與工具

3、發(fā)掘問(wèn)題的根本原因

第四部分：系統(tǒng)思考，設(shè)計(jì)解決方案（下午15:30-17:00）

將所有影響績(jī)效提升的問(wèn)題原因進(jìn)行篩選后，針對(duì)性提出解決措施并設(shè)計(jì)問(wèn)題解決總體方案，培養(yǎng)系統(tǒng)思考解決問(wèn)題的能力。

1、提出對(duì)策，標(biāo)本兼治

2、措施篩選：優(yōu)選矩陣

3、設(shè)計(jì)方案：排兵布陣