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主管人員心態(tài)訓(xùn)練

課程內(nèi)容：本課程較為系統(tǒng)地論述了企業(yè)主管人員在理想、情緒和方法三大方面所必須具備的認(rèn)識(shí)和技能。

課程目標(biāo)：本課程從實(shí)用角度出發(fā)，使受訓(xùn)學(xué)員能保持良好的精神狀態(tài)，穩(wěn)定的情緒，掌握主管必備的知識(shí)技能，從而能使整個(gè)企業(yè)能保持積極的氛圍和高昂的斗志。

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理人員。

課程提綱：

理想篇   時(shí)刻要求上進(jìn)，永不氣餒 

第一章 責(zé)任與前途 

 一、努力奮斗，爭(zhēng)取輝煌的職業(yè)前途          

1、解決個(gè)人和家庭的財(cái)務(wù)問(wèn)題

2、為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富

二、努力承擔(dān)企業(yè)更重要的崗位   

1、只有擁有更多的技能，才能承擔(dān)更多的責(zé)任   

2、只有承擔(dān)更多的責(zé)任，才有個(gè)人更高的職位 

三、企業(yè)總是青睞想當(dāng)“元帥”的“士兵”    

如何才能從“士兵”到“元帥”？        

1、時(shí)刻要求上進(jìn)，永不氣餒     

2、保持良好心態(tài)，堅(jiān)持不懈     

3、努力學(xué)習(xí)技能，百折不撓

情緒篇  保持良好心態(tài)，堅(jiān)持不懈     

第二章 胸懷寬廣，謙虛謹(jǐn)慎 

一、要有寬廣的胸懷

1、提升親和力

2、讓下屬言無(wú)不盡

3、宰相肚里能撐船

4、處理與下屬之間的矛盾

二、要有謙遜的態(tài)度

1、不要總認(rèn)為自己比別人高明

2、不要擺架子       

3、贏得信任   

第三章 情緒穩(wěn)定 寬容豁達(dá) 

一、要有穩(wěn)定的情緒   

1、消除壞脾氣

2、處理好管理和情理的矛盾

3、重視員工的情緒

4、不威脅下屬

5、正確處理反對(duì)意見(jiàn)

6、打掉小集團(tuán)  

二、不因小事耿耿于懷

1、把握自己

2、交往不走極端

3、做“聰明人”

4、從容對(duì)待背后的議論 

三、言行低調(diào)       

1、重視下屬  

2、多參考別人的意見(jiàn)

3、主動(dòng)適應(yīng)新工作

4、懂得享受生活

方法篇  努力學(xué)習(xí)技能，百折不撓 

第四章 領(lǐng)導(dǎo)的思維高度 

1、運(yùn)籌帷幄，決勝千里 

2、適度管理，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

3、大事小事，辯證區(qū)分

4、收集信息，集思廣益

5、勤于思考，提高分析能力

6、善于學(xué)習(xí)，勝任多種角色

第五章 做好表率，打造領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)力和形象

一、以才服人      

1、管理才能是最好的影響力

2、以專業(yè)能力服人，打造自身實(shí)力

二、以德服人（小勝靠智，大勝靠德）          

1、感染員工

2、具領(lǐng)導(dǎo)魅力

3、律人必先律己

三、打造威信    

1、認(rèn)識(shí)手中權(quán)力

2、打造威信光環(huán)

3、培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)

4、樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

四、合理妙用權(quán)力

1、多些合作，少些沖突

2、當(dāng)嚴(yán)必嚴(yán)，殺一儆百

3、避開(kāi)情感，理智用事

4、遠(yuǎn)離幫派，獨(dú)立工作

5、結(jié)合原則，靈活管理

6、抓住時(shí)機(jī)，適時(shí)造勢(shì) 

五、提升人氣指數(shù)

1、上下順暢，左右逢源

2、統(tǒng)一戰(zhàn)線，團(tuán)結(jié)力量

3、展現(xiàn)忠誠(chéng)，以心換心

4、關(guān)愛(ài)員工，人性管理

6、有效獎(jiǎng)勵(lì)，不偏不頗

7、民主集中，果敢決斷

8、斡旋協(xié)調(diào)，消除對(duì)抗

第六章 合理授權(quán)

 一、合理授權(quán)的五個(gè)“不要”

1、不要粗枝大葉而常犯錯(cuò)誤

2、不要輕信理論而照搬照抄

3、不要情況不明而輕易決斷

4、不要隨心所欲而濫用權(quán)力      

5、不要婆婆媽媽從頭管到腳      

二、合理授權(quán)的六個(gè)“要”

1、要讓權(quán)力保持威懾力

2、要唱好“主角”也要唱“配角”

3、要避免與上級(jí)權(quán)力重疊

4、要知道適時(shí)授權(quán)

5、學(xué)會(huì)讓人替你解脫

6、會(huì)放權(quán)還要會(huì)收權(quán)

第七章 說(shuō)話的藝術(shù)         

一、消極場(chǎng)合的語(yǔ)言藝術(shù)

1、沉默是金，合宜為重

2、言辭謙遜，免遭妒嫉        

3、迂回周旋，三思后言     

4、對(duì)象不同，策略不同       

二、積極場(chǎng)合的語(yǔ)言藝術(shù)

1、態(tài)度真誠(chéng)，打動(dòng)對(duì)方

2、掌握主動(dòng)，避免爭(zhēng)論         

3、充分表達(dá)，獲得理解

4、言而有信，及時(shí)兌現(xiàn)

練習(xí)與討論