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中層管理者的八項技能

【課程介紹】

本課程專門針對從工程師到管理者、從專業(yè)人士到經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換而精心設(shè)計，對于管理的共通問題，如人際關(guān)系、溝通、激勵以及協(xié)調(diào)等問題進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問題的原因，在課堂上實戰(zhàn)演練。本課程為學(xué)員提供一個系統(tǒng)的工具箱，掌握八項實用的基本管理技能，以提高其本人及部門績效。

適合對象：主管、項目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲備經(jīng)理等中基層管理者

【授課方式】實例講解、頭腦風(fēng)暴、案例研討、小組討論、角色扮演、情景體驗

【課程目標(biāo)】

掌握制定計劃的方法；

具備計劃后執(zhí)行的能力；

掌握授權(quán)的技巧；

學(xué)會指導(dǎo)方法；

掌握績效的制定與傳達(dá)；

全面提升企業(yè)精英的綜合素質(zhì)與團(tuán)隊執(zhí)行力；

掌握溝通的技巧。

【課程大綱】

單元一、計劃

1-1計劃制定不周的結(jié)果和跡象

1-2制定計劃的4大益處

1-3領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計劃的原因

1-4如何制定計劃的7個因素及其實施

單元二、行動和檢查

2-1將計劃付諸行動的4個步驟

2-2造成時間浪費的因素

2-3行動次序的重要性

2-4項檢查技巧

單元三、授權(quán)

3-1管理者回避授權(quán)的原因

3-2有效的授權(quán)技巧與流程

3-3如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個原則

單元四、指導(dǎo)

4-1員工不接受指導(dǎo)的原因

4-2指導(dǎo)的4種形式

4-3反饋的特征與類型

4-4指導(dǎo)的6個步驟與“4C”指導(dǎo)方法

單元五、制定績效期望

5-5有效的期望與無效的期望

5-6如何制定清晰、簡潔的職位說明

5-7如何制定有效的績效目標(biāo)

5-8制定績效目標(biāo)的5個要點

單元六、傳達(dá)績效期望

6-1如何檢查員工工作進(jìn)度

6-2員工績效不佳的原因

6-3對員工工作進(jìn)度進(jìn)行評估

單元七、有效溝通

7-1哪些情況會妨礙溝通

7-2有效溝通的基本要素

7-3溝通過程的7個步驟

7-4做到有效溝通的6個要點

單元八、培訓(xùn)員工

8-1培訓(xùn)員工的目的

8-2針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法

8-3有效培訓(xùn)的結(jié)果

8-4技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績效7步檢查法