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《給你一項(xiàng)工作-你如何做》

—工作管理能力修煉—

課程背景：

我們大多的管理學(xué)家研究的重點(diǎn)都集中在商業(yè)中需要“做什么“上，我們不仿稱之為戰(zhàn)略，他們提供給我們的都是靜態(tài)的戰(zhàn)略規(guī)劃，比如技術(shù)、公司或者市場(chǎng)的現(xiàn)狀，這些畫面描述了那些成功的公司在某個(gè)特定時(shí)間點(diǎn)的特點(diǎn)和做法，或者是他們優(yōu)秀經(jīng)理人的當(dāng)時(shí)的行為。

不夸張的說，只要靜下心來閱讀，體會(huì)，理解我們關(guān)于戰(zhàn)略、創(chuàng)新和成長方面研究成果的經(jīng)理人，大都從中獲得了莫大的幫助。

然而，在我們以前的研究中，管理著述中，還沒有來的及給大家詳細(xì)論述的一點(diǎn)是：面臨著紛繁復(fù)雜的各種事務(wù)，要想管理好一家公司，一個(gè)部門，應(yīng)該怎么做。接下來我們要講的不是關(guān)于一些成功公司經(jīng)典案例片斷，我們將通過完整的案例和演練來了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。

課程設(shè)計(jì)：

第一章、工作的分類管理  

第二章、命令與工作分配  

第三章、授權(quán)與控制技巧

第四章、高效工作四原則

課程目標(biāo)：

學(xué)會(huì)應(yīng)用時(shí)段規(guī)劃法、四象限法、工作任務(wù)單、日程表等工具分類管理自已的各種工作事務(wù)；系統(tǒng)的學(xué)習(xí)當(dāng)你面對(duì)一二項(xiàng)最重要工作任務(wù)時(shí)，面對(duì)日常事務(wù)的干擾及員工的抵觸，如何運(yùn)用目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、目視管理及問責(zé)機(jī)制等方法，使你的這一二項(xiàng)最重要的工作任務(wù)做的象你當(dāng)初想象的一樣好。

課程對(duì)象：

各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它預(yù)備管理人員。

課程大綱：

工作的分類管理

可能有這樣一種情況：一個(gè)人整日事務(wù)纏身，卻仍然能夠頭腦清醒，輕松自如地控制這一切。極高的效率，卓著的效果，這是生活和工作的一種美妙的境界。同時(shí)，這也是那些經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士要獲取成功所必備的一種關(guān)鍵性的運(yùn)作模式。

1、運(yùn)用四象限法進(jìn)行工作管理

第一步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）

第二步、把工作任務(wù)放入四個(gè)象限

第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限

案例討論：猴子法則練習(xí)題

第四步、進(jìn)行第二象限工作

案例分析：《李明一天的工作分類管理》

2、第二象限事務(wù)的目標(biāo)分解與任務(wù)描述

3、任務(wù)清單與日程表

命令與工作分配

怎樣給下屬分配工作任務(wù)? 發(fā)布命令是主管的日常工作之一,也是主管進(jìn)行有效管理的一個(gè)重要技巧. 它就象主管的一個(gè)權(quán)仗,用以體現(xiàn)他的權(quán)威和能力,有效管理的管理者知道如何調(diào)整下達(dá)命令的口氣與技巧,下屬不執(zhí)行命令的處理辦法等

1.命令的定義

2.分配工作時(shí)考慮的因素

3.分配工作的考量原則

思考題：如果部屬不執(zhí)行命令，怎么辦？

4.下達(dá)命令的語氣

案例分析：《想辭職的李明》

授權(quán)與控制技巧 

管理者有些事情必須授權(quán)，這樣你才可以脫身出來做更重要事情，本章將了解何種工作可以授權(quán)及授權(quán)的方法，提升自身的工作效率；管理者同時(shí)也需要對(duì)工作的進(jìn)程進(jìn)行控制，本章將學(xué)習(xí)控制的一般方法，如事前、事中及事后控制、權(quán)力控制、制衡控制、自我控制等。

1、授權(quán)的意義

2、授權(quán)的5項(xiàng)原則 

3、授權(quán)的類型及沒授權(quán)的原因與對(duì)策

4、何種工作可授權(quán)

5、五級(jí)授權(quán)層次

案例：工作中授權(quán)的層次分析

6、授權(quán)的步驟

7、反授權(quán)

8、控制的方法與時(shí)機(jī)

案例分析：為什么會(huì)這樣，案例中的高、中、基層管理人員各有什么責(zé)任

9、控制的意義

10、控制的目的

11、控制的方法

12、5種控制的運(yùn)用時(shí)機(jī)研習(xí)

13、控制的工具：軟件和硬件

14、控制的三個(gè)時(shí)機(jī)分析

案例分析：六個(gè)不同的角色、性格的人員我們應(yīng)采用何種控制方法

高效工作的四原則

面臨著紛繁復(fù)雜的各種事務(wù)，要想管理好一家公司，一個(gè)部門，應(yīng)該怎么做。接下來我們要講的不是關(guān)于一些成功公司經(jīng)典案例片斷，我們將通過完整的案例和演練來了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。

原則一、制定最重要的目標(biāo)

1、對(duì)好點(diǎn)子說“不”

2、確定你最重要的目標(biāo)

來自于日常事務(wù)之內(nèi)的

來自于日常事務(wù)之外的  

3、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系

4、實(shí)施步驟

第一步：考慮各種可能

第二步：按影響力排序

第三步：測(cè)試最棒的幾個(gè)想法

第四步：定義最重要目標(biāo)

案例解析：李明團(tuán)隊(duì)如何得出最重要的目標(biāo)

互動(dòng)環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的目標(biāo)

原則二、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃

1、最重要目標(biāo)產(chǎn)出源在哪里？

2、滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)

3、如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)

4、如何跟蹤引領(lǐng)性指標(biāo)的數(shù)據(jù)

案例解析：李明團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)性指標(biāo)跟蹤

5、實(shí)施步驟

第一步：考慮各種可能

第二步：按影響力排序

第三步：測(cè)試幾個(gè)最好的注意

第四步：定義引領(lǐng)性指標(biāo)

制定一個(gè)科學(xué)的計(jì)劃

案例解析：李明活動(dòng)團(tuán)隊(duì)如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)

第五步、制定一個(gè)合理的計(jì)劃

互動(dòng)環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃

原則三、建立激勵(lì)性計(jì)分表

1、教練型記分表與選手型記分表

2、記分表就是一個(gè)目標(biāo)視覺化的過程

3、運(yùn)用計(jì)分表

第一步：選定主題

趨勢(shì)線、速度表、柱狀圖、現(xiàn)場(chǎng)圖

第二步：設(shè)計(jì)計(jì)分表

第三步：建立記分表

第四步：保持更新

案例解析：李明活動(dòng)團(tuán)隊(duì)記分表建立過程

原則四、建立規(guī)律問責(zé)機(jī)制

1、最重要的目標(biāo)會(huì)議兩原則

最重要的目標(biāo)會(huì)議應(yīng)該在每周的同一天的同一時(shí)間召開。

永遠(yuǎn)不要把日常事務(wù)帶到最重要的目標(biāo)會(huì)議中來。

2、最重要的目標(biāo)會(huì)議的內(nèi)容

問責(zé)：匯報(bào)計(jì)劃完成情況

回顧記分表：尋找成功和不足

計(jì)劃：清除障礙，做出新計(jì)劃

互動(dòng)環(huán)節(jié)：李明活動(dòng)團(tuán)隊(duì)例會(huì)問責(zé)過程